Corrigir segmentos de dados de visitantes do site, tags e anúncios

Antes de começar

A Página de visão geral exibe informações importantes sobre o status da conta para ajudar você a entender e resolver problemas com campanhas que usam seus dados para a segmentação por público-alvo. Isso inclui problemas com grupos de anúncios e origens de público-alvo. Existem três tipos de alerta:

1. Problemas críticos de integridade e/ou performance que requerem uma resolução para os anúncios continuarem sendo veiculados
2. Problemas que exigem atenção para aproveitar todo o potencial dos seus anúncios e manter uma campanha íntegra
3. Um status de integridade informando que suas campanhas que usam dados para a segmentação por público-alvo, grupos de anúncios e origens de público-alvo apresentam a performance esperada

Nenhum visitante na lista

Você não adicionou corretamente a tag do Google.

• Na hora de copiar e colar o snippet de tag do Google Ads no site, você fez algum tipo de edição. Por exemplo, quando você cola o código em um e-mail antes de implementar uma cópia dele no seu site, o espaçamento do código costuma mudar.
• Você não colou o snippet acima da tag "</head>" do código do site.

A regra que você criou está incorreta ou não corresponde ao URL do seu site. Por exemplo, você criou um segmento de dados que usa "URL contém televisão", mas o URL da seção de televisões do site inclui o termo "televisões" (no plural). Por isso, a lista não corresponde ao seu URL.

Além disso, veja detalhes sobre os requisitos de tamanho da lista em Sobre segmentos dos seus dados.

O segmento de dados de visitantes do site ou usuários do app não está aumentando

Esse segmento pode não estar crescendo devido a uma modificação no snippet de tag. Se você tiver enviado os snippets de tag por e-mail, por exemplo, é preciso lembrar que os programas de e-mail alteram a formatação desses snippets. É recomendável enviar os snippets de tag como anexos e usar um programa que não altere a formatação deles, como um editor de texto simples (por exemplo, o Bloco de Notas no Windows ou Editor de Texto no Mac).

Também é possível que você não tenha adicionado o snippet de tag corretamente ao seu site. Se for esse o caso, veja como incluir tags no site usando o Google Ads.

Se a sua lista não foi alterada e tiver poucos cookies, siga estas recomendações:

• Verifique se existe tráfego suficiente nas páginas com snippets de tag do Google. Se o tráfego estiver baixo, talvez suas listas sejam específicas demais. Convém remover as restrições de segmentação (por exemplo, país ou idioma) ou incluir a tag em páginas do site com mais tráfego.
• Verifique se a duração da associação do segmento de dados é longa o suficiente. Se você definir uma duração muito curta, talvez o segmento não acumule cookies suficientes. Você pode editar a duração da associação da lista a qualquer momento.

O anúncio não está sendo exibido

Veja a seguir alguns possíveis motivos e dicas para a solução de problemas:

• O Google Ads exibe anúncios apenas para segmentos de dados com mais de 100 usuários.
  • Na experiência anterior do Google Ads, era possível verificar o tamanho da lista clicando no link Biblioteca compartilhada na barra de navegação à esquerda e, depois, no link Públicos-alvo.
  • Na nova experiência do Google Ads, você pode seguir estas etapas para verificar o tamanho do segmento dos seus dados:

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas .
2. Clique no menu suspenso Biblioteca compartilhada no menu da seção.
3. Clique em Gerenciador de públicos-alvo.

• No caso dos segmentos recém-criados e das combinações personalizadas, pode levar até 24 horas para uma campanha mostrar impressões.
• Se já fizer mais de 24 horas:
  • Verifique se o orçamento ainda está ativo.
  • Verifique o status do anúncio. Verifique se os anúncios não estão classificados como conteúdo sexual.