Salesforce로부터 Google Ads 전환 직접 가져오기

채널	주요 이벤트	기술 세부정보
온라인	잠재고객이 광고를 클릭하면 웹사이트로 연결됩니다.	Google이 GCLID를 웹사이트로 전송합니다.
온라인	잠재고객이 광고주의 웹페이지에서 설명 읽기, 동영상 시청, 백서 다운로드 등의 활동을 합니다. 이때 잠재고객이 Salesforce의 Web-to-Lead 솔루션에서 사용하는 리드 제출 양식에 본인의 정보를 입력합니다.	웹사이트는 아래의 자바스크립트 코드 샘플을 사용하여 GCLID를 쿠키에 저장한 다음 GCLID 값(양식에 입력된 리드 정보와 함께)을 Salesforce.com으로 전달합니다. 참고: 이러한 리드 제출을 전환으로 추적하려면 Google Ads 전환 추적을 사용하여 웹사이트에서의 전환을 추적할 수 있습니다.
오프라인	Salesforce에서 리드가 생성됩니다.	Salesforce.com에서 리드 정보와 GCLID를 저장하는 새 리드가 생성됩니다.
오프라인	리드가 '일정 조건을 충족'하면 기회로 전환됩니다. 그런 다음 첫 번째 단계가 '예상'인 기회 기록이 생성됩니다.	Salesforce는 이러한 전환 이벤트를 기회 내역에 저장하며, 이를 통해 나중에 클릭이 새로운 기회(자격이 있는 리드)로 이어진 시점을 Google Ads가 정확하게 파악할 수 있습니다.
오프라인	기회에서 계약을 체결하거나 완료하면 기회 단계가 '계약 체결'로 설정됩니다.	Salesforce는 이러한 전환 이벤트를 기회 내역에 저장하며, 이를 통해 나중에 클릭이 최종 판매, 또는 '계약 체결'로 이어진 시점을 Google Ads가 정확하게 파악할 수 있습니다.

1. 리드 객체와 기회 객체에서 'GCLID'라는 이름의 맞춤 필드를 만듭니다(API 이름은 GCLID__c). 필드에 입력하는 글자수는 255자로 제한됩니다. 이 필드는 자동으로 채워지므로 읽기 전용으로 지정합니다.
2. 리드 및 기회 객체 모두에서 'Google Ads 액션'이라는 이름의 맞춤 텍스트 수식 필드를 만듭니다(API 이름은 AdWords_Action__c). 간단한 수식인 '더하기'를 입력합니다. 이 필드에는 항상 정적 값인 '더하기'가 포함되며, 관리자가 나중에 Google Ads로 피드하는 데이터 파일 생성을 단순화하는 데 사용됩니다.
3. 리드 맞춤 필드 매핑 화면에서 리드 필드 매핑을 사용하여 GCLID 리드 필드를 GCLID 기회 필드로 매핑합니다. 이렇게 하면 리드가 기회로 전환될 때 GCLID가 자동으로 리드에서 기회로 전환됩니다.

방문자가 광고를 클릭하면 Google Ads에서 방문 페이지로 연결되는 URL에 'gclid' URL 매개변수를 추가합니다.

이 매개변수의 값을 쿠키에 저장해야 나중에 잠재고객이 Web-to-Lead 양식에 데이터를 입력할 때 해당 값을 다시 검색할 수 있습니다.

방문 페이지에서 닫는 태그인 </body> 바로 앞에 아래의 자바스크립트 코드를 삽입하면 GCLID 값이 쿠키에 저장됩니다.

<script type="text/javascript">
function setCookie(name, value, days){
    var date = new Date();
    date.setTime(date.getTime() + (days*24*60*60*1000)); 
    var expires = "; expires=" + date.toGMTString();
    document.cookie = name + "=" + value + expires;
}
function getParam(p){
    var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
    return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}
var gclid = getParam('gclid');
if(gclid){
    var gclsrc = getParam('gclsrc');
    if(!gclsrc || gclsrc.indexOf('aw') !== -1){
	    setCookie('gclid', gclid, 90);
	}
}
</script>

 

이 코드를 사이트에 있는 모든 웹페이지에 삽입하시기 바랍니다. 이렇게 하면 새 방문 페이지 대한 새 광고를 만들 때마다 코드를 삽입하지 않아도 됩니다. 또한 광고 트래픽의 방문 페이지를 변경할 때 GCLID를 잃을 염려가 없습니다. 이 코드를 웹페이지 템플릿에 추가하거나 바닥글과 같은 공유 페이지 요소에 추가하여 모든 새 페이지에 자동으로 코드가 포함되게 하세요.

GCLID를 리드 정보와 연결하고 저장하려면 모든 신규 리드에 GCLID 값이 포함되도록 Web-to-Lead 제출 양식을 수정해야 합니다.

즉, GCLID가 쿠키에 저장된 후에 리드 양식에 숨겨진 필드를 추가하고 쿠키 값을 해당 필드에 넣어야 이 양식이 Salesforce로 전송될 수 있습니다.

유의사항: 쿠키를 사용하려면 Web-to-Lead 양식을 나머지 웹페이지와 동일한 도메인에 배치해야 합니다.

1. 표준 Web-to-Lead 양식을 생성하고, 이 양식에 잠재고객이 제출하기를 바라는 모든 필드를 포함합니다. 'GCLID' 리드 필드를 넣습니다. Salesforce가 생성한 HTML에 아래의 코드가 포함됩니다(여기에서 xxxx는 생성한 GCLID 필드의 ID임).

   GCLID:<input id="xxxx" maxlength="255" name="xxxx" size="20" type="text" />

2. 이 코드를 <input id="xxxx" name="xxxx" type="hidden" />으로 변경합니다.

   이렇게 하면 'maxlength' 및 'size' 속성이 삭제되고 유형 속성의 값이 'hidden'으로 변경됩니다. 'id'와 'name' 속성은 그대로 두세요(이 속성은 Salesforce의 조직에 따라 달라짐).

3. 숨겨진 새 입력 필드를 만든 후 이 필드를 HTML 양식에서 <form> 태그 사이에 추가합니다. 동일한 HTML 리드 제출 페이지에서 헤드 태그 사이에 다음 코드를 삽입합니다.

           <script> 
           window.onload = function getGclid() {        
                document.getElementById("xxxx").value = (name = new    
           RegExp('(?:^|;\\s*)gclid=([^;]*)').exec(document.cookie)) ? 
           name.split(",")[1] : ""; }
           // window.onload() may not be supported by all browsers.  
           // If you experience problems submitting the GCLID as a
           // hidden field, consider using an alternate method to
           // call this function on page load.
           </script>
        

   
   이 코드에서 'xxxx'에 새 필드의 ID를 넣으세요.

Salesforce 및 웹페이지에서 모든 데이터를 수집할 준비가 되었습니다. 이 스크립트를 사용하면 GCLID 값을 사용하여 숨겨진 필드가 채워지고 Web-to-Lead 양식이 제출되면 Lead.GCLID__c 필드가 채워집니다. 이때 'id'와 'name'은 조직에 따라 달라진다는 점을 기억하세요.

아래에 나온 다음 단계에서는 주요 이벤트 데이터를 3일마다 내보내고 업로드한다고 가정합니다.

1. Apex Data Loader 또는 Lexi Loader를 사용하여 OpportunityHistory 기록을 내보냅니다. 이때 다음의 쿼리를 사용합니다.

           SELECT Opportunity.Google Ads_Action__c, Opportunity.GCLID__c, 
           StageName, ExpectedRevenue, CreatedDate FROM OpportunityHistory 
           WHERE Opportunity.GCLID__c != null AND (StageName = 
           'Prospecting' OR StageName = 'Closed Won') AND CreatedDate = 
           LAST_N_DAYS:3
        

   이렇게 하면 '예상' 또는 '계약 체결' 단계로 설정된 기회와 연결된 GCLID별로 행이 만들어집니다. 또한 여기에는 Google Ads 전환 가져오기 CSV 파일을 신속하게 생성하기 위해 필요한 모든 필드(오른쪽에서 왼쪽 정렬)가 포함되어 있습니다. Google Ads API(AdWords API)를 사용하여 전환 가져오기 절차를 자동화하고 싶은 경우 아래의 두 단계를 건너뛰고 전환 가져오기 API 가이드를 참조하세요.

2. 내보내기 파일이 생성되면 파일의 첫 번째 행을 다음의 두 행으로 바꿉니다.

   Parameters:EntityType=OFFLINECONVERSION;TimeZone=HHMM; 
          Action,Google Click Id,Conversion Name,Conversion 
          Value,Conversion Time

3. 마지막으로, Google Ads 계정의 시간대(예: 미국 태평양시 기준으로 -0800)를 반영하도록 'TimeZone' 값을 업데이트합니다. 계정 시간대를 확인하려면 Google Ads 계정에 로그인한 다음 바닥글을 확인합니다.

이제 이 파일을 Google Ads에 업로드할 수 있습니다. 파일 업로드에 대한 안내가 필요하면 오프라인 전환 추적에 대한 도움말을 읽어보세요.