นำเข้า Conversion ของ Google Ads จาก Salesforce ด้วยตนเอง

ช่องทาง	เหตุการณ์สำคัญ	รายละเอียดทางเทคนิค
ออนไลน์	ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกที่โฆษณาซึ่งนําไปสู่เว็บไซต์ของคุณ	Google ส่ง GCLID ไปยังเว็บไซต์
ออนไลน์	ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายดังกล่าวสำรวจหน้าเว็บของคุณ ทั้งอ่านรายละเอียด ดูวิดีโอ และดาวน์โหลดเอกสาร ในระหว่างการเข้าชมดังกล่าวหรือการเข้าชมหลังจากนั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนี้ป้อนข้อมูลลงในแบบฟอร์มสำหรับรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่ใช้โซลูชัน Web-to-Lead ของ Salesforce	เว็บไซต์จะจัดเก็บ GCLID ในคุกกี้และส่งค่า GCLID (พร้อมด้วยข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากแบบฟอร์ม) ไปยัง Salesforce.com โดยใช้ตัวอย่างโค้ด JavaScript ด้านล่าง ทั้งนี้หากต้องการติดตามการส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านี้เป็น Conversion ให้ใช้เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads เพื่อติดตาม Conversion ในเว็บไซต์
ออฟไลน์	ระบบจะสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขึ้นใน Salesforce	Salesforce.com สร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ซึ่งจัดเก็บข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและ GCLID
ออฟไลน์	เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า "เข้าเกณฑ์" แล้ว จะเปลี่ยนเป็นโอกาส จากนั้นระบบจะสร้างระเบียนโอกาสขึ้นโดยมีขั้นตอนเริ่มต้นเป็น "การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า"	Salesforce จะจัดเก็บเหตุการณ์ Conversion นี้ในประวัติโอกาสเพื่อให้ Google Ads สามารถดึงข้อมูลในภายหลังได้อย่างถูกต้องครบถ้วนว่าการคลิกส่งผลให้เกิดโอกาสใหม่ (หรือที่เรียกว่า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าเกณฑ์) เมื่อใด
ออฟไลน์	เมื่อปิดการขายจากโอกาสนั้นสำเร็จแล้ว ขั้นตอนของโอกาสจะเปลี่ยนเป็น "ปิดการขายสำเร็จ"	Salesforce จะจัดเก็บเหตุการณ์ Conversion นี้ในประวัติโอกาสเพื่อให้ Google Ads สามารถดึงข้อมูลในภายหลังได้อย่างถูกต้องครบถ้วนว่าการคลิกส่งผลให้เกิดการขายขั้นสุดท้าย หรือ "สำเร็จ" เมื่อใด

1. สร้างช่องข้อมูลที่กำหนดเองโดยตั้งชื่อว่า "GCLID" (ชื่อ API คือ GCLID__c) ในออบเจ็กต์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและออบเจ็กต์โอกาส ช่องนี้มีความยาวอยู่ที่ 255 อักขระ กำหนดให้ช่องข้อมูลนี้เป็นแบบอ่านอย่างเดียวเนื่องจากระบบจะกรอกค่าให้โดยอัตโนมัติ
2. สร้างช่องข้อมูลสูตรที่กำหนดเองโดยตั้งชื่อว่า "Google Ads Action" ในออบเจ็กต์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและออบเจ็กต์โอกาส (ชื่อ API คือ Google Ads_Action__c) ป้อนสูตรง่ายๆ อย่าง "add" ช่องข้อมูลนี้จะมีค่าคงที่ "add" เสมอ และระบบจะนำไปใช้ในภายหลังเพื่อลดความซับซ้อนในการสร้างไฟล์ข้อมูลที่ผู้ดูแลระบบป้อนกลับเข้ามาใน Google Ads
3. ในหน้าจอ Lead Custom Field Mapping แมป GCLID ของช่องผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับ GCLID ของช่องโอกาส วิธีนี้จะทำให้ GCLID ย้ายจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังโอกาสโดยอัตโนมัติเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนเป็นโอกาส

หากผู้เข้าชมคลิกโฆษณา Google Ads จะเพิ่ม "gclid" ซึ่งเป็นพารามิเตอร์ของ URL ต่อท้าย URL ที่นําไปยังหน้า Landing Page

คุณจะต้องจัดเก็บค่าของพารามิเตอร์นี้ในคุกกี้ไว้ใช้ดึงข้อมูลหลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าป้อนข้อมูลของตนลงในแบบฟอร์ม Web-to-Lead

หากคุณฝังโค้ด JavaScript ต่อไปนี้ไว้ด้านหน้าแท็กปิด </body> ของหน้า Landing Page ระบบจะบันทึกค่า GCLID ลงในคุกกี้

<script type="text/javascript">
function setCookie(name, value, days){
    var date = new Date();
    date.setTime(date.getTime() + (days*24*60*60*1000)); 
    var expires = "; expires=" + date.toGMTString();
    document.cookie = name + "=" + value + expires;
}
function getParam(p){
    var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
    return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}
var gclid = getParam('gclid');
if(gclid){
    var gclsrc = getParam('gclsrc');
    if(!gclsrc || gclsrc.indexOf('aw') !== -1){
	    setCookie('gclid', gclid, 90);
	}
}
</script>

 

เราขอแนะนำให้ใส่โค้ดนี้ลงในหน้าเว็บทุกหน้า วิธีนี้จะทำให้คุณไม่ต้องเพิ่มโค้ดทุกครั้งที่คุณสร้างโฆษณาใหม่ที่มีหน้า Landing Page ใหม่ นอกจากนี้คุณยังไม่ต้องกังวลว่า GCLID จะหายไป หากคุณเริ่มเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมโฆษณาไปยังหน้า Landing Page อื่น โดยคุณอาจเพิ่มโค้ดนี้ลงในเทมเพลตหน้าเว็บหรือองค์ประกอบของหน้าที่ใช้ร่วมกัน เช่น ส่วนท้าย เพื่อให้หน้าเว็บทุกหน้าของคุณรวมโค้ดนี้ไว้โดยอัตโนมัติ

ในการเชื่อมโยงและจัดเก็บ GCLID กับข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะต้องแก้ไขแบบฟอร์มการส่ง Web-to-Lead ของคุณ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายการใหม่ทั้งหมดมีค่า GCLID ดังกล่าว

ซึ่งหมายความว่าหลังจากที่บันทึก GCLID ในคุกกี้แล้ว คุณจะเพิ่มช่องที่ซ่อนไว้ลงในแบบฟอร์มสำหรับรวบรวมข้อมูลลูกค้าและเขียนค่าของคุกกี้ลงในช่องดังกล่าวเพื่อให้สามารถส่งข้อมูลไปยัง Salesforce ได้

โปรดทราบว่าแบบฟอร์ม Web-to-Lead ต้องอยู่ในโดเมนเดียวกับหน้าเว็บทั้งหมดของคุณเพื่อให้คุกกี้ทำงานได้

1. สร้างแบบฟอร์ม Web-to-Lead มาตรฐานและใส่ช่องข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากรอก และใส่ช่อง "GCLID" ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย HTML ที่ Salesforce สร้างขึ้นจะมีโค้ดต่อไปนี้รวมอยู่ด้วย (โดยที่ xxxx คือรหัสของช่องข้อมูล GCLID ที่คุณสร้างขึ้น)

   GCLID:<input id="xxxx" maxlength="255" name="xxxx" size="20" type="text" />

2. เปลี่ยนโค้ดนี้เป็น: <input id="xxxx" name="xxxx" type="hidden" />

   การเปลี่ยนแปลงนี้จะเป็นการนำแอตทริบิวต์ "maxlength" และ "size" ออก รวมถึงเปลี่ยนค่าของแอตทริบิวต์ "type" ให้เป็น "hidden" ปล่อยแอตทริบิวต์ "id" และ "name" ไว้ตามเดิม (แอตทริบิวต์ทั้งสองจะแตกต่างกันไปตามบริษัท Salesforce แต่ละบริษัท)

3. เมื่อคุณสร้างช่องอินพุตแบบซ่อนใหม่นี้แล้ว ให้เพิ่มลงในแบบฟอร์ม HTML ของคุณระหว่างแท็ก <form> ในหน้าการส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า HTML เดียวกัน ให้เพิ่มโค้ดต่อไปนี้ในระหว่างแท็กส่วนหัว

           <script> 
           window.onload = function getGclid() {        
                document.getElementById("xxxx").value = (name = new    
           RegExp('(?:^|;\\s*)gclid=([^;]*)').exec(document.cookie)) ? 
           name.split(",")[1] : ""; }
           // window.onload() อาจไม่รองรับในบางเบราว์เซอร์  
           // หากคุณพบปัญหาในการส่ง GCLID เป็น
           // ช่องแบบซ่อน ให้ลองใช้วิธีอื่นในการ
           // เรียกฟังก์ชันนี้เมื่อโหลดหน้าเว็บ
           </script>
        

   
   เปลี่ยน "xxxx" ในโค้ดนี้เป็น ID ของช่องข้อมูลใหม่

Salesforce และหน้าเว็บของคุณพร้อมที่จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดแล้ว สคริปต์นี้จะกรอกค่า GCLID ในช่องที่ซ่อนไว้และกรอกค่าในช่อง GCLID__c ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อมีการส่งแบบฟอร์ม Web-to-Lead และโปรดทราบว่าช่อง "id" และ "name" จะแตกต่างกันไปตามบริษัทของคุณ

ในขั้นตอนถัดไปนี้ เราจะสมมติว่าคุณส่งออกและอัปโหลดข้อมูลเหตุการณ์สำคัญทุกๆ 3 วัน

1. ใช้ Apex Data Loader หรือ Lexi Loader เพื่อส่งออกระเบียนประวัติของโอกาสโดยใช้การสืบค้นต่อไปนี้

           SELECT Opportunity.Google Ads_Action__c, Opportunity.GCLID__c, 
           StageName, ExpectedRevenue, CreatedDate FROM OpportunityHistory 
           WHERE Opportunity.GCLID__c != null AND (StageName = 
           'Prospecting' OR StageName = 'Closed Won') AND CreatedDate = 
           LAST_N_DAYS:3
        

   วิธีนี้จะแสดงแถวสำหรับ GCLID แต่ละรายการที่เชื่อมโยงกับโอกาสที่อยู่ในขั้นตอน "การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า" หรือ "ปิดการขายสำเร็จ" และจะมีช่องข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมด (เรียงในลําดับที่ถูกต้อง) เพื่อให้สร้าง CSV การนําเข้า Conversion ของ Google Ads ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ หากต้องการเปลี่ยนการนําเข้า Conversion ผ่าน Google Ads API (AdWords API) ให้ทำงานอัตโนมัติ ก็ข้าม 2 ขั้นตอนถัดไปได้เลย และศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับ API สำหรับการนําเข้า Conversion

2. เมื่อได้ไฟล์ที่จะส่งออกแล้ว ให้เปลี่ยนแถวแรกของไฟล์เป็น 2 แถวต่อไปนี้

          Parameters:EntityType=OFFLINECONVERSION;TimeZone=HHMM; 
          Action,Google Click Id,Conversion Name,Conversion 
          Value,Conversion Time
        

3. สุดท้าย โปรดอัปเดตค่า "TimeZone" ให้สอดคล้องกับเขตเวลาในบัญชี Google Ads ของคุณ (เช่น -0800 สำหรับเขตเวลาแปซิฟิกของสหรัฐอเมริกา) หากต้องการทราบเขตเวลาที่บัญชีใช้อยู่ โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads แล้วดูที่ส่วนท้าย

ตอนนี้ไฟล์นี้ก็พร้อมให้อัปโหลดลงใน Google Ads แล้ว หากต้องการคำแนะนำในการอัปโหลดไฟล์ โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับการติดตาม Conversion ออฟไลน์ของเรา