품질평가점수는 광고, 키워드, 방문 페이지를 개선하는 방법을 파악하는 데 유용한 도구입니다. 품질평가점수는 최적화해야 할 점수로 보기보다는 광고 품질 개선을 위해 집중해야 할 분야를 나타내는 일반적인 지표로 생각하면 됩니다.
이 도움말에서는 품질평가점수를 활용하여 실적을 개선하는 여러 방법을 안내합니다.
1. 품질평가점수 구성요소 검토하기
개선이 필요한 분야에 대한 구체적인 정보는 아래에 나와 있는 품질평가점수의 3가지 구성요소를 참고하세요.
- 예상 클릭률: 광고가 게재될 때 클릭될 가능성
- 광고 관련성: 광고가 검색어에 담긴 사용자 의도에 부합하는 정도
- 방문 페이지 만족도: 광고를 클릭한 사용자에게 방문 페이지가 얼마나 관련성이 높고 유용한지를 나타내는 정도
이러한 구성요소를 토대로 광고문안, 키워드 선택 또는 방문 페이지 콘텐츠를 업데이트할지 여부를 가늠할 수 있습니다. 각 구성요소마다 '평균 미만', '평균', '평균 이상' 상태가 표시되므로 개선이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다.
핵심은 사용자가 원하는 것을 제공하면 좋은 실적은 따라온다는 것입니다. 장기적인 실적 목표에 집중하고 품질평가점수를 진단 도구로 사용하여 사용자 환경 개선을 통해 목표를 달성할 방법을 찾으세요.
2. 광고와 키워드의 관련성 높이기
광고 관련성은 광고가 타겟팅하는 키워드와 광고의 관련성을 나타냅니다.
광고 관련성의 상태가 '평균 미만' 또는 '평균'인 경우 다음 권장사항을 따르세요.
- 광고문안에 사용자 검색어와 보다 직접적인 관련이 있는 표현을 사용합니다.
- 동일한 광고 하나로 감당하기에는 키워드가 너무 많은 광고그룹을 찾아서 사용자의 검색과 더욱 효과적으로 연결되는 여러 광고그룹으로 분할합니다.
- 키워드를 주제별로 그룹화하여 관련성을 높입니다. 주제는 제품이나 서비스 또는 기타 카테고리에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 반지를 판매하는 경우 '약혼 반지'와 '결혼 반지'로 키워드 그룹을 나눌 수 있습니다.
3. 클릭률(CTR) 개선하기
예상 클릭률은 사용자가 내 광고를 클릭할 가능성을 나타냅니다.
예상 CTR이 '평균 미만' 또는 '평균' 상태인 경우 다음 권장사항을 따르세요.
- 타겟층에게 더욱 매력적으로 보일 수 있도록 광고문안을 수정합니다.
- 광고의 세부정보가 키워드의 의도와 일치하는지 확인합니다.
- 무료 배송 등 내가 제공하는 상품 또는 서비스만의 혜택을 강조합니다.
- 방문 페이지와 밀접한 관련이 있는 여러 클릭 유도문안을 실험해 봅니다.
- '구매', '판매', '주문', '찾아보기', '찾기', '가입', '사용해 보기', '견적서 받기' 등의 문구를 사용해 액션으로 연결될 만한 클릭 유도문안을 만듭니다.
- 광고문안을 구체적으로 작성합니다.
구체적인 광고가 CTR은 낮은데 전환율은 높은 경우가 있습니다. 목표 달성을 위해 최적의 실적을 올릴 수 있는 균형을 찾습니다.
예를 들어 고급 정장 구두를 판매한다고 가정하겠습니다.
이 경우 '주문 시 무료 나비넥타이 증정'과 같은 문구를 광고에 추가하면 좋은 구매 조건을 찾는 쇼핑객의 관심을 끌 수 있습니다. 반면에 '장인 수제화'나 '맞춤 이탈리아 디자인'과 같은 문구를 사용하면 고급 브랜드를 찾는 사람들의 관심을 유도할 수 있습니다.
할인 메시지가 더 많은 클릭을 유도할 수도 있지만 장기적으로는 충성도 높은 고객이 그만큼 늘어나지 않을 수 있습니다.
4. 방문 페이지 업데이트하기
사람들을 내 사이트로 유도하는 것이 온라인 마케팅의 전부는 아닙니다. 웹사이트를 방문한 사람들에게 우수한 경험을 제공하는 것이 중요합니다.
방문 페이지 만족도가 '평균 미만' 또는 '평균' 상태인 경우 다음 권장사항을 따르세요.
- 사람들이 찾는 것을 제공합니다. '플란넬 셔츠'를 검색하는 사용자가 내 '플란넬 셔츠' 광고를 클릭하면 연결되는 방문 페이지에 플란넬 인벤토리가 표시되어야 합니다.
- 광고와 방문 페이지의 메시지를 일관되게 작성하세요. 광고에서 제안한 혜택이나 클릭 유도문안의 후속 과정을 페이지에서 제공하세요. 사이트에 대한 관리 권한이 없는 광고주도 실험을 통해 기존 페이지 중에서 가장 효과가 있는 페이지를 찾을 수 있습니다.
- 전환율을 방문 페이지 만족도를 판단하는 척도로 활용해 봅니다. 전환율이 방문 페이지 상태에 영향을 미치는 것은 아니지만 방문 페이지를 측정하고 최적화하는 데 좋은 방법이 될 수 있습니다.
- 모바일 친화적인 웹사이트를 만듭니다. 용이한 탐색은 사용자가 모바일 웹사이트에서 한층 더 중요하게 여기는 요소입니다. 모바일 친화성 테스트를 사용하여 방문 페이지가 휴대기기에서 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
- 로드 속도를 높입니다. 페이지가 로드되는 속도에 따라 사용자가 이탈할 수도, 구매할 수도 있습니다.
검색어의 구문에 포함된 모든 단어가 방문 페이지에 그대로 있어야 하는 것은 아닙니다.
예를 들어 '시카고 남부 애견 동반 가능 중저가 호텔'이라는 문구를 검색했을 때 연결되는 방문 페이지의 제목이 반드시 '시카고 남부 애견 동반 가능 중저가 호텔'일 필요는 없습니다. 그보다는 사용자가 찾는 것을 제공하는 멋진 환경을 만드는 데 집중하세요.
5. 품질평가점수를 다른 측정항목과 함께 사용하기
계정에서 클릭률, 전환율, 사이트 참여도 등의 다른 측정항목을 살펴보세요. 이러한 측정항목은 실적과 연결되며 개선할 특정 영역을 찾을 때 도움이 됩니다.
실적을 검토하면서 품질평가점수를 필터로 사용하여 집중적으로 살펴보아야 할 영역을 선별할 수 있습니다.
- 실적이 우수한 키워드를 살펴보고, 품질평가점수를 토대로 광고와 방문 페이지를 변경했을 때 실적을 더 높일 수 있는 키워드를 찾습니다.
- 품질평가점수 및 구성요소 상태가 낮은 경우 이를 토대로 계정 전반에서 광고 관련성, 클릭률, 방문 페이지 만족도 추세가 약한 부분을 찾아 장기적인 개선 계획을 수립합니다.
