Importare le conversioni di chiamata

1. Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi .
2. Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
3. Fai clic su Riepilogo.
4. Fai clic sul pulsante Più .
5. Fai clic su Importa.
6. In "Seleziona cosa vuoi importare", scegli "Importazione manuale da API o caricamento" e poi "Monitora le conversioni generate dalle chiamate".
7. Fai clic su Continua.
8. Completa le impostazioni della nuova azione di conversione, tenendo presente quanto segue:
   1. Quando inserisci il nome di una conversione, è importante ricordare l'ortografia esatta. Dovrai inserire questo nome in un secondo momento, quando caricherai le informazioni sulle conversioni di chiamata.
   2. L'impostazione Includi in "Conversioni" è selezionata per impostazione predefinita. Deselezionala se non vuoi includere i dati relativi a questa azione di conversione nella colonna dei rapporti "Conversioni". Tuttavia, anche se deselezioni questa impostazione, i dati vengono comunque inclusi nella colonna "Tutte le conversioni".

      Ti consigliamo di utilizzare questa impostazione se utilizzi una strategia di offerte automatiche per ottimizzare le conversioni e non vuoi includere questa specifica azione di conversione nella tua strategia di offerta. Per saperne di più, consulta le informazioni sull'impostazione Includi in "Conversioni".

   3. Se hai altre azioni di conversione che monitorano le stesse chiamate, ad esempio, se hai già un'azione di conversione per monitorare le chiamate dagli annunci, e prevedi di monitorare le stesse chiamate con la tua azione di importazione delle conversioni di chiamata, includi solo una di queste azioni di conversione nella colonna "Conversioni". Se le includi entrambe, verranno calcolate due conversioni per ogni chiamata e, se ottimizzi la tua offerta per le conversioni, verranno offerte due conversioni per ogni chiamata.

      Ti consigliamo di selezionare l'impostazione Includi in "Conversioni" per l'azione di importazione delle conversioni di chiamata e di deselezionarla invece per tutte le altre azioni di conversione che monitorano le stesse chiamate.

9. Fai clic su Crea e continua.
10. Scegli una delle seguenti opzioni:
    • Se vuoi monitorare solo le chiamate da un numero nei tuoi annunci, fai clic su Fine per terminare la creazione dell'azione di conversione. Puoi ignorare i passaggi successivi.
    • Se vuoi monitorare le chiamate da un numero di telefono sul tuo sito web, esegui il Passaggio 2: imposta il tag di monitoraggio delle conversioni.

Se vuoi monitorare le chiamate da un numero di telefono sul tuo sito web, segui le istruzioni riportate di seguito. Se vuoi monitorare solo le chiamate da un numero nei tuoi annunci, puoi ignorare questo passaggio.

Per impostare il monitoraggio delle conversioni, devi aggiungere due snippet di codice al tuo sito web: il tag globale del sito e uno snippet del numero di telefono.

Il tag globale del sito aggiunge i visitatori del sito web agli elenchi per il remarketing "Tutti i visitatori" (se hai impostato il remarketing) e imposta nuovi cookie sul tuo dominio, che memorizzeranno le informazioni relative al clic sull'annuncio che ha portato un utente sul tuo sito web. Tieni presente che il tag di monitoraggio delle conversioni di Google Ads può utilizzare queste informazioni sui clic per attribuire una conversione alle tue campagne Google Ads. Ricorda di fornire agli utenti informazioni chiare ed esaustive sulla raccolta di dati e di ottenere il consenso laddove richiesto dalla legge.

Devi installare il tag globale del sito in ogni pagina del tuo sito web, ma ne basta solo uno per ogni account Google Ads.

Lo snippet del numero di telefono sostituisce un numero di telefono sul sito web con un numero di inoltro di Google. Installa questo snippet nelle pagine del sito in cui appare il tuo numero di telefono.

1. Sotto "Tag globale del sito", seleziona l'opzione che descrive meglio il tuo caso e segui le istruzioni per l'installazione del tag:
   • Non ho installato il tag globale del sito sul mio sito web: scegli questa opzione se è la prima volta che imposti il tag per un'azione di conversione nel tuo account e non hai installato il tag globale del sito da un altro prodotto Google. Questa opzione mostra il tag globale del sito completo. Per installare il tag, copia il codice del tag e incollalo tra i tag <head></head> di ogni pagina del tuo sito web.
     
     Ecco un esempio di tag globale del sito, in cui "CONVERSION_ID" indica l'ID conversione univoco del tuo account Google Ads:
     
     <script async src="https://googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

</script>

   • Ho installato il tag globale del sito sul mio sito web da un altro prodotto Google (ad esempio Google Analytics) o da un altro account Google Ads: in questo caso non occorre aggiungere nuovamente il tag globale del sito al sito web. Tuttavia, per monitorare le conversioni in questo account devi aggiungere il comando config, ovvero lo snippet di codice contenente l'ID conversione, a ciascuna istanza del tag globale del sito. Questa opzione mostra tale comando, dove "AW-CONVERSION_ID" indica l'ID conversione del tuo account:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     Aggiungi il comando config a ogni istanza del tag globale del sito sul tuo sito web, subito sopra il tag di chiusura </script>.

     Ecco un esempio di un tag globale del sito configurato sia per Google Analytics che per Google Ads, in cui è evidenziato il comando config per l'account Google Ads:

     <script async src="https://googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     </script>

   • Ho già installato il tag globale del sito sul mio sito web quando ho creato un'altra azione di conversione in questo account Google Ads: in questo caso non occorre aggiungere di nuovo il tag globale del sito al tuo sito web. È sufficiente verificare che il tag globale del sito sia presente in ogni pagina del tuo sito e che il comando config in ogni istanza del tag contenga l'ID conversione del tuo account. Vedrai il tuo ID conversione quando selezioni questa opzione.

2. (Facoltativo) Modifica il tag globale del sito in base alle tue preferenze:

   • Se preferisci che i visitatori del sito web non vengano aggiunti agli elenchi per il remarketing dal tag globale del sito, aggiungi la parte evidenziata di seguito al comando config del tag globale del sito:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

   • Se preferisci che i cookie originali nel dominio del tuo sito non vengano impostati dal tag globale del sito, aggiungi la parte evidenziata di seguito al comando config del tag:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

     Tuttavia, sconsigliamo di farlo, per non ridurre la precisione con cui vengono misurate le conversioni.

3. Copia il tag globale del sito e poi segui le istruzioni per aggiungerlo al tuo sito web.
4. Accanto a "Snippet del numero di telefono", seleziona una delle seguenti opzioni:

   • Inserisci il numero di telefono come appare sul tuo sito web. Inserisci il numero di telefono di cui vuoi monitorare le chiamate. Assicurati che coincida con quello presente sul tuo sito web. Ad esempio, se il numero sul tuo sito web include un codice paese, aggiungi il codice paese anche qui. Se non lo include, non inserirlo qui. Poi fai clic su Crea snippet. Tieni presente che questa opzione non funziona se vuoi monitorare più numeri di telefono sul tuo sito web.

     Esempio: il numero presente sul tuo sito web è 1-650-555-5555, dunque il numero che devi inserire è 1-650-555-5555. Se inserisci 650-555-5555 o 555-5555, Google Ads non sarà in grado di individuare il tuo numero e monitorare le conversioni.

   • Non inserire un numero. Dovrai modificare manualmente il codice del tuo sito web. Se selezioni questa opzione, devi seguire le istruzioni riportate di seguito per modificare manualmente il codice del tuo sito web dopo aver installato il tag. Si tratta di un'opzione più avanzata ed è consigliata solo se non hai problemi con l'utilizzo di JavaScript. Ti consigliamo di utilizzare questa opzione se vuoi monitorare le chiamate a più numeri di telefono sul tuo sito web.
5. In "Installa lo snippet del numero di telefono", viene ora visualizzato il codice per lo snippet del numero di telefono in base all'opzione che hai selezionato. Copia lo snippet per aggiungerlo al tuo sito web ora o fai clic su Scarica snippet per aggiungerlo in un secondo momento.
6. Apri il codice HTML della pagina in cui è visualizzato il numero di telefono nel tuo sito web.
7. Tra i tag head (<head></head>) della pagina, incolla lo snippet del numero di telefono, subito dopo il tag globale del sito.
8. Salva le modifiche apportate alla pagina web.
9. Fai clic su Avanti.
10. Fai clic su Fine.

Esempio

Ecco alcuni esempi di codice HTML prima e dopo l'aggiunta del tag di monitoraggio delle conversioni:

HTML di esempio prima del codice di monitoraggio delle conversioni (questo è solo un esempio che non deve essere utilizzato per il codice del tuo sito web).

<html>
<head>
<title>Esempio di file HTML</title>
</head>
<body>
Body della pagina web.
</body>
</html>

HTML di esempio dopo il codice di monitoraggio delle conversioni (questo è solo un esempio e non deve essere utilizzato per il codice del tuo sito web).

<html>
<head>
<title>Esempio di file HTML</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
Body della pagina web.
</body>

Come effettuare un caricamento unico delle conversioni

1. Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi .
2. Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
3. Fai clic su Caricamenti.
4. Fai clic sul pulsante Più .
5. Fai clic sull'elenco a discesa Origine e seleziona l'origine del file. Puoi caricare un file dal computer o da Fogli Google oppure trasferirlo tramite HTTPS o SFTP.
6. In base all'origine selezionata, scegli tra le seguenti opzioni:
   • Se hai selezionato "Carica un file" o "Fogli Google", fai clic su Scegli file per trovare e selezionare il file contenente le informazioni sulle conversioni offline.
   • Se hai selezionato HTTPS o SFTP, inserisci l'URL del file e il nome utente e la password per accedere al file. Nota: se selezioni SFTP e ricevi un errore "File non trovato", prova a inserire una doppia barra ("//") tra il percorso e il nome del file, ad esempio SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
7. Per importare il contenuto di un file senza visualizzare in anteprima i risultati del caricamento, fai clic su Applica e salta i passaggi successivi. Per visualizzare l'anteprima dei risultati del caricamento, fai clic su Anteprima. L'anteprima del file evidenzia il numero di conversioni che verranno importate nell'account. L'anteprima include anche eventuali errori nel file. Puoi correggere questi errori e caricarlo nuovamente oppure ignorarli.
   • Quando l'anteprima è pronta, fai clic su Dettagli per visualizzare alcuni dei contenuti del file. Gli errori vengono mostrati per primi.
   • Per visualizzare tutti i contenuti del file, fai clic su Altro.
   • Per completare l'importazione delle conversioni dal file, fai clic su Applica file. Una barra di avanzamento nella parte inferiore della pagina ti informerà dell'avvenuta importazione delle conversioni nel tuo file. Fai clic su Dettagli nella barra di avanzamento per visualizzare tutte le conversioni importate.

Puoi visualizzare sia i file che hai caricato ma non applicato sia i file che hai caricato e applicato. Ulteriori informazioni sulla visualizzazione dei file caricati.

Come pianificare il caricamento delle conversioni

Google Ads può importare automaticamente le conversioni secondo una pianificazione regolare. Devi creare un file con le conversioni in Fogli Google oppure archiviare il file online con HTTPS o SFTP. Per pianificare i caricamenti di file:

1. Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi .
2. Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
3. Fai clic su Caricamenti.
4. Fai clic su Pianificazioni nella parte superiore della pagina.
5. Fai clic sul pulsante Più .
6. Fai clic sull'elenco a discesa Origine e seleziona l'origine del file. Puoi caricare un file da Fogli Google oppure trasferirlo tramite HTTPS o SFTP.
7. In base all'origine selezionata, scegli tra le seguenti opzioni:
   • Se hai selezionato "Fogli Google", fai clic su Scegli file per trovare e selezionare il file contenente le informazioni sulle conversioni offline.
   • Se hai selezionato HTTPS o SFTP, inserisci l'URL del file e il nome utente e la password per accedere al file. Nota: se selezioni SFTP e ricevi un errore "File non trovato", prova a inserire una doppia barra ("//") tra il percorso e il nome del file, ad esempio SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
8. Fai clic sull'elenco a discesa Frequenza e seleziona la frequenza con cui vuoi importare il file.
9. Fai clic sull'elenco a discesa Ora e seleziona quando importare il file.
10. Fai clic su Salva e visualizza l'anteprima. L'anteprima indica se la pianificazione viene salvata correttamente o meno. Una pianificazione potrebbe non essere salvata se Google Ads non è in grado di raggiungere l'origine del file a causa di un nome utente o di una password errati oppure se il file non è formattato correttamente.
11. Fai clic su OK per tornare alla pagina Pianificazioni, in cui sono elencati tutti i caricamenti pianificati.

    Nota

    In caso di problemi con il caricamento pianificato, nel tuo account verrà visualizzato un avviso e riceverai un'email. Per correggere il problema, devi controllare il file online.
12. Per modificare il caricamento pianificato, fai clic su Opzioni nella colonna "Azioni" e scegli una delle seguenti opzioni:
    • Fai clic su Modifica per cambiare le impostazioni di un caricamento pianificato.
    • Fai clic su Metti in pausa per interrompere i caricamenti pianificati di un file.
    • Fai clic su Riprendi se i caricamenti pianificati di un file sono stati interrotti e vuoi che riprendano.
    • Fai clic su Rimuovi se non devi più caricare le conversioni nel file.

Se il tuo account Google Ads dispone dell'accesso di sola lettura, non puoi modificare le opzioni di caricamento pianificate.

Come visualizzare i file caricati

Una volta che il file delle conversioni è stato caricato, viene visualizzata una nuova voce nella pagina Caricamenti. Tieni presente che il caricamento e l'applicazione di un file potrebbero richiedere alcuni minuti.

1. Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi .
2. Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
3. Fai clic su Caricamenti.
4. Se disponi di file di cui hai visualizzato l'anteprima, ma che non hai applicato, li vedrai nella tabella "Azioni in attesa". Nella colonna "Azioni", fai clic su Applica per importare le conversioni nel file o su Elimina per rimuovere il file caricato. Se Google Ads è riuscito a generare un'anteprima del file, viene visualizzato il link Scarica i risultati che ti consente di scaricare il file che hai caricato.
5. Sotto la tabella "Azioni in attesa", vedrai un elenco dei file che hai caricato e applicato. Per ulteriori informazioni sui file, consulta le seguenti colonne.
   • La colonna "Stato" consente di verificare rapidamente se le conversioni nel file sono state importate correttamente.
   • La colonna "Risultati" fornisce maggiori informazioni sullo stato dell'importazione. Se l'importazione del file non è riuscita, il motivo verrà mostrato in questa colonna.
   • La colonna "Azioni" fornisce i seguenti link:
     • Scarica i risultati: scarica una copia del file caricato. Questo link viene visualizzato se tutte le conversioni nel file sono state importate correttamente.
     • Scarica tutto: scarica una copia del file caricato, incluse le conversioni la cui importazione non è riuscita.
     • Scarica errori: scarica un foglio di lavoro che elenca le conversioni del tuo file per cui l'importazione non è riuscita, assieme ai messaggi di errore.
     • Quando selezioni uno dei tre link precedenti, il file scaricato include una colonna "Results" (Risultati), che conferma che una conversione è stata importata correttamente oppure spiega perché l'importazione non è riuscita. Questi link vengono rimossi 30-60 giorni dopo il caricamento iniziale.