เกี่ยวกับการนำเข้า Conversion การโทร

การนำเข้า Conversion การโทรต้องใช้หมายเลขโอนสายของ Google ซึ่งขณะนี้มีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น การวัด Conversion การโทรจะวัดการโทรที่เริ่มต้นจากแหล่งที่มาต่อไปนี้

• โฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นที่เปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าในอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ส่วนขยายการโทรที่เปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• การโทรจากเว็บไซต์ที่เปิดใช้การวัด Conversion การโทรจากเว็บไซต์
• ส่วนขยายการโทรที่เปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าบนเดสก์ท็อป

ประโยชน์

• ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการโทรของคุณ เช่น ประเภทและคุณค่าของแต่ละการโทรที่มีต่อธุรกิจของคุณ แล้วนำไปผูกกับโฆษณาและคีย์เวิร์ดที่นำไปสู่การโทรนั้นๆ
• แยกแยะการโทรที่เป็นการขายและการโทรเพื่อรับการสนับสนุน รวมทั้งทราบคุณค่าของการโทรแต่ละประเภทที่มีต่อธุรกิจ เช่น เมื่อการสนับสนุนทางโทรศัพท์ทำให้เกิดโอกาสในการขายอัปเซลหรือการขายครอสเซลด้วยเช่นกัน
• พิจารณาว่าโฆษณาและคีย์เวิร์ดรายการใดที่ทำงานได้ดีที่สุด และใช้ข้อมูลนี้ในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อแสดงการโทรที่คุณให้คุณค่ามากที่สุดและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ดีที่สุด

วิธีการทำงาน

วิธีดูว่าโฆษณาและคีย์เวิร์ดรายการใดทำให้เกิดการโทรที่เป็นการขายมากที่สุดสำหรับธุรกิจ

1. ตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใน Google Ads ซึ่งจะติดตามเมื่อการโทรของลูกค้ามาจากโฆษณา หรือมาจากลูกค้าที่คลิกโฆษณาแล้วโทรจากหมายเลขในเว็บไซต์
2. ติดตามการโทรที่เป็นการขายแยกต่างหาก โดยบันทึกรายละเอียด เช่น หมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทรและเมื่อการโทรเหล่านั้นนำไปสู่การขาย (หรือการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ต้องการติดตาม) คุณอาจติดตามข้อมูลนี้อยู่แล้วผ่านระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
3. อัปโหลดไฟล์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion การโทรไปยัง Google Ads
4. จากนั้น Google Ads จะจับคู่ข้อมูลการโทรในไฟล์กับการโทรที่ติดตามผ่านการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใน Google Ads คุณก็จะได้เห็นว่าแคมเปญ กลุ่มโฆษณา โฆษณา และคีย์เวิร์ดใดที่ทำให้เกิดการโทรซึ่งรวมถึงการขายหรือ Conversion อื่นๆ

เมื่อทราบแล้วว่าโฆษณาและคีย์เวิร์ดใดที่นำไปสู่การโทรที่มีคุณค่ามากที่สุด คุณก็จะปรับบัญชีเพื่อให้ได้รับการโทรเหล่านี้มากขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่มราคาเสนอของคีย์เวิร์ดซึ่งนำไปสู่การโทรที่เป็นการขายมากที่สุด หรือจะใช้กลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติอย่างเช่น CPA เป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ได้รับ Conversion เหล่านี้มากขึ้นก็ได้ โปรดทราบว่ากลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติจะทำงานได้ดีที่สุดหากคุณนำเข้าข้อมูล Conversion ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ

ประเภทการโทรที่คุณติดตามได้

คุณติดตามการโทรที่มาจากโฆษณาด้วยการนำเข้า Conversion การโทรได้ 2 วิธีดังนี้

• การโทรที่มาจากโฆษณาโดยตรง: ติดตามเมื่อมีผู้โทรโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ในชิ้นงานการโทรหรือโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้น คุณจะต้องมีชิ้นงานการโทรหรือโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นอย่างน้อย 1 รายการที่ใช้หมายเลขโอนสายของ Google โปรดทราบว่าการโทรเหล่านี้จะได้รับการติดตามเฉพาะเมื่อเป็นการโทรจากมือถือ ไม่ใช่จากเดสก์ท็อปหรือแท็บเล็ต
• การโทรที่มาจากหมายเลขในเว็บไซต์: ผู้ใช้อาจคลิกโฆษณาแล้วไปที่เว็บไซต์ จากนั้นโทรจากหมายเลขที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ ในการติดตามการโทรเหล่านี้ คุณจะต้องติดตั้งแท็กเครื่องมือวัด Conversion ในเว็บไซต์รวมทั้งข้อมูลโค้ดที่สองเพื่อแสดงหมายเลขโอนสายของ Google แทนหมายเลขโทรศัพท์ปกติ

คุณสามารถรวมการโทรทั้ง 2 ประเภทไว้ในการนำเข้า แล้วติดตามการโทรเหล่านั้นเพื่อให้ทราบว่าโฆษณาทำให้เกิด Conversion การโทรได้อย่างไร การโทรแต่ละประเภทมีขั้นตอนการตั้งค่าที่ต่างกัน ดังนั้นโปรดทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องของแต่ละประเภท ดูวิธีนําเข้า Conversion การโทร