통화 전환 데이터를 Google Ads로 가져오면 판매나 다른 가치 있는 고객 액션으로 연결되는 전화 통화를 추적할 수 있습니다. 경우에 따라 Google Ads 계정에서 집계된 총 전환수가 예상과 다를 수 있습니다.
이 도움말에서는 일부 통화 전환이 집계되지 않는 일반적인 이유를 설명합니다.
Google 착신 전화번호가 사용 설정되어 있지 않습니다.
Google Ads에서 통화를 확인하려면 전화를 받을 때 전화번호 확장 소재 및 통화 전용 광고에서 Google 착신 전화번호가 사용 중이어야 합니다.
파일에 다른 곳에서 걸려온 전화가 포함되어 있습니다.
Google Ads 시스템은 Google 클릭 투 콜 광고와 통화 전용 광고에서 걸려온 통화만 확인하고 가져올 수 있습니다. 다른 곳에서 걸려온 전화가 업로드된 데이터에 포함되어 있을 경우 이러한 통화는 전환으로 집계되지 않습니다.
고객이 전화번호 확장 소재 또는 통화 전용 광고를 클릭하지 않고 전화를 겁니다.
광고에 표시된 번호로 직접 전화를 하면, 광고에 의해 발생한 전화 통화이지만 이에 대해서는 광고주에게 비용이 청구되지 않습니다. 이와 같은 무료 통화는 전환으로 집계되지 않습니다.
파일에 잘못된 데이터가 있습니다.
가져온 파일에 부정확한 데이터가 포함되면 오류가 발생하거나 전환이 집계되지 않습니다. 아래와 같은 두 가지 사항에 주의하세요.
- 사용 중인 Google Ads 계정이 여러 개이면 올바른 계정으로 전환을 업로드해야 합니다.
- 시간대가 정확하고 시간 및 시간대에서 지원되는 형식이 사용되고 있는지 확인하세요. 일광 절약 시간제 전환 시 오류가 발생하지 않게 하려면 여기에 나온 시간대 형식을 이용하시기 바랍니다.
- 전화번호 형식이 올바른지 확인하세요. 전화번호의 형식이 올바르지 않으면 '지원되지 않는 형식의 전화번호입니다. 지원되는 형식으로 전화번호를 입력한 후 다시 업로드하십시오.'라는 오류가 표시됩니다. 전화 통화 전환을 가져오는 방법 자세히 알아보기
파일에 행이 너무 많습니다.
가져오기 전환 파일의 행은 25,000개 이하로 제한하세요.
전환을 가져올 수 없습니다.
전환은 설정된 전환 추적 기간 내에 가져와야 합니다. 최대 전환 추적 기간은 90일이지만 전환 액션 자체에서 전환 추적 기간을 변경할 수 있습니다.
전환 추적 기간을 놓친 경우 '이 전환을 가져올 수 없습니다. 전환 추적 기간 내에 발생하는 클릭 및 전환이어야 합니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
