Para acompanhar chamadas telefónicas que geram vendas ou outras ações valiosas dos clientes, pode importar dados acerca das conversões de chamadas telefónicas para o Google Ads. Por vezes, o número total de conversões que o Google Ads contabiliza pode não corresponder às suas expetativas.
Este artigo aborda os motivos comuns pelos quais algumas conversões de chamadas telefónicas parecem não ser contabilizadas.
Os números de encaminhamento da Google não estão ativados
O ficheiro inclui chamadas provenientes de outras origens
As pessoas ligam sem clicar nos anúncios com recursos de chamadas ou anúncios apenas de chamadas
O ficheiro contém dados incorretos
- Se usar várias contas do Google Ads, certifique-se de que carrega as suas conversões para a conta certa.
- Verifique se o fuso horário está correto e se a hora e o fuso horário usam um dos formatos suportados. Recomendamos que use os formatos de fuso horário constantes nesta lista para evitar erros durante as transições das mudanças da hora.
- Certifique-se de que o seu número de telemóvel está formatado corretamente. Se o número de telemóvel não estiver formatado corretamente, é apresentado o seguinte erro: "O número de telefone não tem um formato suportado. Introduza o número de telefone num formato suportado e volte a carregar". Saiba mais sobre como importar conversões de chamadas telefónicas.
O ficheiro tem demasiadas linhas
As conversões não foram importadas
As suas conversões têm de ser importadas num período de conversão definido. O período de conversão máximo é de 90 dias, mas pode alterar o período de conversão na própria ação de conversão.
Se perder o período de conversão, irá receber a seguinte mensagem de erro: "Não é possível importar esta conversão. O clique e a conversão têm de estar no período de conversão.
