스마트 캠페인의 보고된 통화 기능에 대해 궁금한 점이 있는 경우 아래에서 자주 묻는 질문을 확인해 보세요. 자세히 알아보려면 아래 제목을 클릭하세요.
영업 종료 후에 전화가 걸려옵니다.
많은 비즈니스에서는 정상 영업시간 이후에 걸려오는 중요한 전화를 처리하기 위해 음성사서함 시스템, 자동 응답기, 자동 응답 서비스를 이용합니다.
음성사서함 또는 자동 응답 서비스를 사용하지 않고 정규 영업시간 이후에 걸려오는 전화에 응답하지 않는 경우, 이러한 전화는 보고된 통화에 표시되지 않으며 요금이 부과되지 않습니다.
영업을 종료한 후에는 광고가 게재되지 않도록 하려면, 광고 예약을 설정하여 영업시간에만 광고가 게재되도록 광고 시간을 예약하세요. 광고 예약에 대해 자세히 알아보기
내 광고에 다른 전화번호 또는 잘못된 전화번호가 있음
보고된 통화를 사용 설정하면 Google 착신 전화번호(GFN)가 광고에 할당됩니다. GFN은 데스크톱 또는 모바일 버전의 Google 검색에서 운영되는 스마트 캠페인에 표시됩니다. GFN은 실제 비즈니스 전화번호로 착신 전환되며, Google에서는 이 착신 전화번호를 통해 광고주가 수신하는 통화수를 측정할 수 있습니다.
광고에 Google 착신 전화번호(GFN)가 표시되지 않음
보고된 통화는 광고에서 일정 수준 이상의 클릭이 발생하면 활성화됩니다. 보고된 통화가 활성화되면 Google 착신 전화번호가 광고에 할당되며, 스마트 캠페인 대시보드에 '내 전화번호로 걸려오는 전화' 데이터가 표시됩니다.
보고된 통화가 이미 광고에 대해 활성화된 경우, Google 착신 전화번호가 광고에 표시되지 않는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- Google 검색 vs. Google 지도: GFN은 모바일 또는 데스크톱 버전의 Google 검색에 게재된 광고에만 표시됩니다. 현재 Google 지도에서 걸려오는 전화는 포함되어 있지 않습니다.
- 적은 검색량: 검색량이 매우 적은 검색어에는 GFN이 할당되지 않을 수 있습니다.
- 보고된 통화가 사용 설정되지 않은 광고: 보고된 통화 기능은 비즈니스 수준이 아닌 광고 수준에서 사용할 수 있습니다. 즉, 광고가 여러 개 있으나 모든 광고에 대해 보고된 통화를 사용 설정하지 않은 경우, 보고된 통화가 사용 설정된 광고에만 착신 전화번호가 표시됩니다.
기대했던 만큼 전화가 걸려오지 않음
다음과 같은 이유로, 보고된 통화량이 영향을 받을 수 있습니다.
- Google 검색 vs. Google 지도: 보고된 통화에서는 Google 검색에서 운영된 스마트 캠페인에서 걸려오는 통화만 추적합니다. 현재 Google 지도에서 걸려오는 전화는 포함되어 있지 않습니다.
- 적은 검색량: 검색량이 매우 적은 검색어에는 GFN이 할당되지 않을 수 있습니다.
- 보고된 통화가 사용 설정되지 않은 광고: 비즈니스에 대한 광고가 여러 개 있으나 모든 광고에 대해 보고된 통화를 사용 설정하지 않은 경우, 보고된 통화가 사용 설정된 광고의 통화만 표시됩니다.
참고: Google 착신 전화번호(GFN)를 지원하는 모든 국가에서는 전화번호가 연결된 새로운 스마트 캠페인에 반드시 Google 착신 전화번호를 사용해야 합니다. GFN을 사용할 수 있는 국가 목록을 검토하세요.