Você tem dúvidas sobre as Chamadas informadas nas campanhas inteligentes e não encontrou respostas em outras referências? Confira as perguntas mais comuns sobre esse assunto. Clique nos títulos abaixo e saiba mais.
Recebo chamadas enquanto minha empresa está fechada
Muitas empresas usam um correio de voz, secretária eletrônica ou serviço de atendimento para atender a chamadas potencialmente valiosas recebidas fora do horário de funcionamento padrão.
Se esse não é seu caso, e as ligações para sua empresa após ela fechar não são atendidas, elas não aparecem nas Chamadas informadas, e você não recebe cobranças.
Para que sua publicidade não apareça quando a empresa estiver fechada, configure o recurso de programação de anúncios para que ela seja veiculada somente no horário comercial. Saiba mais sobre a programação de anúncios
O número de telefone no meu anúncio está diferente ou incorreto
O número de encaminhamento de chamadas do Google (GFN) não consta no meu anúncio
Se as Chamadas informadas já estiverem ativadas, confira alguns motivos para o número de encaminhamento do Google não aparecer no seu anúncio:
- Pesquisa Google x Google Maps: os GFNs só aparecem em anúncios nas versões da Pesquisa Google para computadores ou dispositivos móveis. No momento, as chamadas realizadas pelo Google Maps não são incluídas.
- Baixo volume de pesquisas: um GFN não é atribuído a termos de pesquisa com um volume de pesquisas muito baixo.
- Anúncios sem Chamadas informadas: o recurso é ativado no nível do anúncio, não no nível da empresa. Isso significa que, se você tem vários anúncios, mas não ativou as Chamadas informadas em todos eles, o número de encaminhamento só aparece nos anúncios em que o recurso está ativado.
Não recebi tantas chamadas quanto esperava
Aqui estão fatores que podem afetar o volume de chamadas nos relatórios:
- Pesquisa Google x Google Maps: as Chamadas informadas rastreiam somente as ligações originadas das campanhas inteligentes que foram exibidas na Pesquisa Google. No momento, as chamadas realizadas pelo Google Maps não são incluídas.
- Baixo volume de pesquisas: um GFN não é atribuído a termos de pesquisa com um volume de pesquisas muito baixo.
- Anúncios sem Chamadas informadas: se você tem vários anúncios para sua empresa, mas não ativou as Chamadas informadas em todos eles, apenas as ligações dos anúncios que têm esse recurso habilitado vão aparecer.