Cara menyesuaikan konversi

Nilai konversi dapat sering berubah setelah pelanggan melakukan konversi.

Artikel ini akan memandu Anda melalui proses penyesuaian konversi Google Ads, baik untuk mengubah nilai konversi maupun untuk membatalkannya secara keseluruhan dari laporan Anda.

Sebelum memulai

• Untuk menyesuaikan konversi, Anda harus sudah melacak konversi dengan ID pesanan. ID pesanan adalah yang memungkinkan Anda mengidentifikasi konversi secara unik. Pelajari cara menggunakan ID pesanan dengan konversi Anda.
• Jika akun pengelola melacak konversi akun Anda, setiap penyesuaian konversi harus diupload dari akun pengelola. Pelajari cara mengupload konversi untuk beberapa akun dari satu file.
• Untuk mematuhi pedoman Google Ads, konversi baru dan penyesuaian konversi tidak dapat diupload dalam file yang sama. Keduanya harus diupload secara terpisah.

Petunjuk

Ikuti petunjuk di bawah untuk menyiapkan dan mengimpor data penyesuaian konversi.

Langkah 1: Siapkan data yang akan diimpor

1. Periksa kembali data Anda sebelum diimpor. Penyesuaian yang salah tidak dapat diubah setelah file diimpor. Anda harus memperbaiki nilai penyesuaian yang salah di file, lalu mengimpornya kembali. Catatan tambahan yang perlu diingat:
   • Membatalkan konversi akan menghapus konversi sepenuhnya dari laporan Anda.
   • Anda tidak akan dapat menyesuaikan konversi yang dibatalkan (pesan error tidak akan muncul).
   • Jika Anda membatalkan konversi impor, Anda harus “mengurungkan” pembatalan konversi tersebut. 
   • Konversi situs tidak dapat ditambahkan kembali ke laporan setelah dihapus.
2. Untuk memulai, download template penyesuaian konversi: Excel, CSV, atau Google Spreadsheet. Atau, download langsung dari Google Ads:
   Catatan: Jika menggunakan kampanye Hotel, Anda harus mendownload parameter template tertentu untuk konversi atau menambahkan parameter tersebut ke template yang ada. Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan data yang akan diimpor untuk kampanye Hotel.
   1. Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran .
   2. Klik drop-down Konversi di menu bagian.
   3. Klik Upload.
   4. Klik tombol plus
   5. Klik Lihat template.
   6. Temukan template untuk "Penyesuaian konversi", lalu pilih format template untuk didownload.
3. Ikuti panduan berikut untuk mengupload spreadsheet:
   • Jangan menghapus kolom apa pun di spreadsheet, atau impor Anda akan gagal.
   • Pastikan data Anda tidak berisi kolom tambahan atau informasi pribadi apa pun, seperti nomor telepon dan alamat email.

4. Gunakan salah satu format berikut untuk memasukkan zona waktu:
   • Masukkan ID zona waktu dari daftar ini. Metode ini disarankan untuk menghindari error selama transisi waktu musim panas.
   • Masukkan perbedaan waktu GMT dengan menunjukkan + atau - yang diikuti 4 digit perbedaan waktu. (Misalnya, perbedaan waktu untuk New York adalah -0500, dan untuk Jakarta adalah +0700). Jika Anda menggunakan Waktu Greenwich (GMT), masukkan +0000.
5. Kemudian, tambahkan baris baru untuk setiap konversi, dengan mengisi kolom seperti berikut:
   • ID Pesanan: ID unik untuk konversi. ID ini harus sama dengan yang dicatat bersama konversi asli Anda. Pelajari cara Menggunakan ID transaksi untuk meminimalkan konversi duplikat.
     • Catatan: Sebaiknya gunakan ID pesanan untuk penyesuaian, tetapi jika tidak dapat menggunakan ID pesanan, Anda dapat menggunakan ID Klik Google (GCLID) yang menghasilkan konversi offline yang sebelumnya telah Anda upload beserta waktu konversinya. GCLID harus memiliki stempel waktu yang sama dengan waktu saat konversi offline dibuat. Jika parameter yang diberikan dengan konversi adalah GBRAID, Anda dapat menggunakan ID pesanan saja.
   • Nama Konversi: nama tindakan konversi (misalnya, "reservasi kamar" atau "penjualan online") yang Anda gunakan untuk melacak konversi. Anda harus menggunakan ejaan dan kapitalisasi yang sama persis ketika membuat tindakan konversi ini di akun Google Ads.
   • Waktu Penyesuaian: tanggal dan waktu saat nilai konversi disesuaikan atau saat Anda mengetahui perubahan pada konversi. Lihat tabel di bawah untuk daftar format tanggal yang dapat diterima (misalnya, MM/dd/yyyy HH:mm:ss). Anda dapat menambahkan zona waktu ke waktu konversi dengan menggunakan salah satu dari 4 format terakhir yang tercantum. Ganti "+z" dengan perbedaan waktu GMT dengan menunjukkan + atau - yang diikuti 4 digit perbedaan waktu. Atau, ganti "zzzz" dengan ID zona waktu dari daftar ini. Waktu penyesuaian harus terjadi setelah waktu konversi dan sebelum waktu upload. Selain itu, Anda juga harus memasukkan jam dan menitnya.

• Waktu Penyesuaian: nilai yang menginformasikan Google Ads apakah Anda menyesuaikan nilai konversi ("RESTATE") atau menarik seluruhnya ("RETRACT").
• Nilai yang Disesuaikan: angka yang mewakili nilai baru konversi. Anda tidak perlu memasukkan nilai yang disesuaikan untuk konversi yang ditarik; nilainya secara otomatis akan dikurangi dari nilai konversi total akun Anda. Jika nilai penyesuaian yang Anda masukkan menurunkan nilai konversi menjadi 0, konversi secara otomatis akan ditarik dari laporan.
• Mata Uang Nilai yang Disesuaikan: mata uang penyesuaian konversi Anda. Anda akan menggunakan ini jika melaporkan nilai penyesuaian dalam lebih dari satu mata uang, atau memiliki beberapa akun yang ditagih dalam mata uang yang berbeda. Gunakan kode mata uang ISO 4217 3 karakter, seperti USD untuk dolar Amerika Serikat, dan JPY untuk yen Jepang. Jika Anda tidak menentukan nilai, mata uang akan ditetapkan secara default ke mata uang yang Anda pilih untuk konversi di Google Ads. Jika Anda mengirimkan penyesuaian dalam mata uang yang berbeda dengan mata uang konversi asli, nilainya akan dikonversi menggunakan kurs mata uang asing harian.

6. Simpan perubahan pada file Anda.

Langkah 2: Impor penyesuaian konversi

Setelah spreadsheet konversi siap, Anda dapat menguploadnya sama seperti cara mengupload konversi. Pengiklan yang harus memperbarui konversi secara terprogram sebaiknya menggunakan fitur upload terjadwal. Pelajari lebih lanjut cara mengimpor konversi

Cara mengupload beberapa penyesuaian

Konversi mungkin saja harus disesuaikan lebih dari sekali. Misalnya, saat 2 item atau lebih dalam pesanan dikembalikan dalam waktu yang berbeda. Jika Anda memiliki lebih dari satu penyesuaian untuk konversi dalam spreadsheet, penyesuaian dengan waktu penyesuaian sebelumnya akan diproses terlebih dahulu.

Namun, jika konversi dibatalkan atau penyesuaian menurunkan nilai konversi ke 0, konversi akan dihapus dari laporan Anda dan Google Ads tidak akan memproses penyesuaian selanjutnya.

Mengurungkan pembatalan konversi

Jika Anda telah membatalkan konversi atau mengubah nilainya menjadi 0, tidak ada cara untuk mengurungkan tindakan spesifik ini. Namun, solusi tersedia jika Anda menggunakan setelan "setiap konversi" dan ingin "menarik pembatalan" impor konversi offline.

Berikut caranya:

• Upload Ulang dengan Stempel Waktu yang Disesuaikan: Untuk "mengurungkan" pembatalan konversi, Anda dapat mengupload ulang data konversi yang sama dengan stempel waktu yang sedikit berbeda (misalnya, tambahkan beberapa detik ke setiap data konversi).

Selanjutnya, Google Ads akan memperlakukan konversi yang diupload ulang tersebut sebagai "baru" karena konversi terjadi pada waktu yang berbeda. Dengan demikian, konversi tersebut akan ditambahkan ke laporan konversi Anda.

Link terkait

• Memahami dampak penyesuaian konversi
• Tentang penyesuaian konversi
• Berbagai cara untuk melacak konversi