コンバージョンの調整方法

コンバージョンの価値は、コンバージョンが発生した後に変わる場合が少なくありません。

この記事では、コンバージョンの価値を修正するかレポートからすべて撤回し、Google 広告コンバージョンを調整する方法を説明します。

はじめに

• コンバージョンを調整するには、オーダー ID を使ってコンバージョンを測定している必要があります。オーダー ID は、個々のコンバージョンを区別できるようにするためのものです。詳しくは、コンバージョンの測定でオーダー ID を使う方法についての記事をご覧ください。
• ご自身のアカウントのコンバージョンがクライアント センター（MCC）アカウントで測定されている場合、コンバージョンの調整データは、その MCC アカウントからアップロードしてください。詳しくは、1 つのファイルで複数のアカウントのコンバージョン データをアップロードする方法をご覧ください。
• Google 広告のガイドラインに従い、新しいコンバージョン データとコンバージョンの調整データを同じファイルでアップロードすることはできません。データは個別にアップロードする必要があります。

手順

以下の手順でコンバージョンの調整データを準備して、インポートします。

ステップ 1: インポートするデータを準備する

1. インポートする前にデータを再確認してください。ファイルをインポートした後に調整データを変更することはできません。誤りがあった場合は、ファイル内の誤った調整値を修正したうえで、再度インポートする必要があります。その他の留意点は次のとおりです。
   • 撤回したコンバージョンはレポートから完全に除外されます。
   • 撤回したコンバージョンの調整を試みても、調整は行われません（エラー メッセージは表示されません）。
   • インポートしたコンバージョンを撤回する場合は、そのコンバージョンを「取り消す」必要があります。
   • ウェブサイト コンバージョンの場合は、一度除外したものを後からレポートに追加することはできません。
2. まず初めに、コンバージョンの調整テンプレートをダウンロードします（Excel、CSV、Google スプレッドシート）。これらのテンプレートは、Google 広告から直接ダウンロードすることもできます。
   注: ホテル キャンペーンを使用している場合、コンバージョン用に特定のテンプレート パラメータをダウンロードするか、既存のテンプレートにパラメータを追加する必要があります。詳しくは、インポートするデータを準備する（ホテル キャンペーン）をご覧ください。
   1. Google 広告の管理画面で目標アイコン をクリックします。
   2. セクション メニューで [コンバージョン ] プルダウンをクリックします。
   3. [アップロード] をクリックします。
   4. プラスボタン をクリックします。
   5. [テンプレートを表示] をクリックします。
   6. [コンバージョンの調整] のテンプレートを見つけて、ダウンロードする形式を選択します。
3. スプレッドシートをアップロードする際は、次のガイドラインに準拠してください。
   • スプレッドシートの列は一切削除しないでください。列が削除されたシートはインポートできません。
   • データの中に余計な列や個人情報（電話番号やメールアドレスなど）が含まれていないことも確認してください。

4. 次のいずれかの形式で、タイムゾーンを入力します。
   • こちらのリストのタイムゾーン ID を入力します。サマータイムへの移行時にエラーが発生するのを避けることができるため、この方法をおすすめします。
   • グリニッジ標準時（GMT）との時差を入力します。具体的には、「+」か「-」記号に続けて 4 桁の時差を入力します（たとえば、ニューヨークの時差は「-0500」、ベルリンの時差は「+0100」になります）。グリニッジ標準時を使用する場合は「+0000」と入力します。
5. 次に、コンバージョンごとに新しい行を追加し、各列に次のように情報を入力します。
   • Order ID（オーダー ID）: そのコンバージョンに一意の ID。これは、元のコンバージョンで記録された ID と同一である必要があります。トランザクション ID を使用してコンバージョンの重複を抑える方法
     • 注: 調整にはオーダー ID を使用することをおすすめしますが、オーダー ID を使用できない場合は、以前にアップロードしたオフライン コンバージョンに紐づけられた Google クリック ID（GCLID）とコンバージョンの日時を使用できます。GCLID は、そのオフライン コンバージョンが作成されたときのタイムスタンプと同じになります。コンバージョンで提供されたパラメータが GBRAID であった場合は、オーダー ID のみを使用できます。
   • Conversion Name（コンバージョン名）: そのコンバージョンを測定する際にお客様が使用しているコンバージョン アクションの名前（「客室予約」、「オンライン購入」など）。ここで入力する名前は、Google 広告アカウントで作成したコンバージョン アクションの名前と厳密に同じにしてください（大文字と小文字も区別されます）。
   • Adjustment Time（調整日時）: コンバージョンの値が調整された日時か、お客様がコンバージョンへの変更を認識した日時。使用可能な日付の形式については、下の表をご確認ください（例: MM/dd/yyyy HH:mm:ss）。[Conversion Time] にタイムゾーンも含める場合は、下の表に示された形式のうち、最後の 4 つのいずれかを使用してください。「+z」の部分は、グリニッジ標準時との時差に置き換えます。具体的には、「+」か「-」記号に続けて 4 桁の時差を入力します。「zzzz」の部分は、こちらのリストのタイムゾーン ID と置き換えます。調整日時は、コンバージョンの日時よりも後、かつアップロードの日時よりも前にする必要があります。これに加えて、正確な時間と分を指定することも重要です。

• Adjustment Type（調整タイプ）: コンバージョンの価値を調整するのか（「RESTATE」（修正））、完全に取り消すのか（「RETRACT」（撤回））を Google 広告に伝える値。
• Adjusted Value（調整値）: コンバージョンの新しい価値を表す数値。取り消すコンバージョンの値については、アカウントの合計コンバージョン値から自動的に差し引かれるため調整値の入力は不要です。入力した調整値によって値が 0 になるコンバージョンは、レポートから自動的に除外されます。
• Adjusted Value Currency（調整値の通貨）: コンバージョンの調整に使う通貨。この列は、調整値として複数の通貨を使う場合や、請求時の通貨が異なる複数のアカウントがある場合に使用します。通貨は ISO 4217 の通貨コードで定められた 3 文字で指定します。たとえば、米ドルは「USD」、日本円は「JPY」です。通貨の値を指定しない場合、Google 広告のコンバージョン設定で指定した通貨がデフォルトで使われます。コンバージョンの元の設定と異なる通貨の調整データをアップロードした場合は、日々の外国為替レートを使って通貨が換算されます。

6. 変更をファイルに保存します。

ステップ 2: コンバージョンの調整をインポートする

コンバージョンの調整シートを準備したら、コンバージョンをアップロードするのと同じ方法でシートをアップロードします。コンバージョンの更新をプログラムで行う必要がある場合は、アップロードのスケジュール設定を利用します。詳しくは、コンバージョンのインポートについての記事をご覧ください。

複数の調整データのアップロードについて

1 件のコンバージョンに対して 2 回以上の調整が必要になることもあり得ます。たとえば、1 件のオーダーの 2 個以上の商品アイテムが、別々の時期に返品されるような場合です。スプレッドシートで 1 件のコンバージョンに対して複数の調整を行う場合は、調整日時の早いものから先に処理されます。

ただし、コンバージョンが撤回された場合や、コンバージョン値が 0 になる調整があった場合は、そのコンバージョンがレポートから除外され、以降に調整データがあっても処理は行われません。

コンバージョンの撤回を取り消す

コンバージョンを撤回した場合、または値を 0 に修正した場合は、このアクションを取り消すことはできません。ただし、[すべてのコンバージョン] の設定が使用されており、オフライン コンバージョンのインポートの撤回を取り消すのであれば、回避策があります。

仕組みは次のとおりです。

• タイムスタンプを調整して再アップロード: コンバージョンの撤回を「取り消す」際は、タイムスタンプを少し変えたコンバージョン データ（例: 各コンバージョンに数秒追加する）を再アップロードします。

こうすることで、Google 広告でこれらのコンバージョンが「新しい」コンバージョンと認識され（別のタイミングで発生していることになるため）、コンバージョン レポートに追加されます。

関連リンク

• コンバージョンの調整による影響を把握する
• コンバージョンの調整について
• さまざまなコンバージョン トラッキングの方法