잠재고객을 포괄적이고 통합된 형태로 보여주고 더 간편하게 관리하고 최적화할 수 있도록 Google Ads가 다음과 같이 개선되었습니다.
- 새로운 잠재고객 보고서
잠재고객 인구통계, 세그먼트, 제외에 대한 상세 보고서가 한곳으로 통합되었습니다. 캠페인 아이콘을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 잠재고객을 클릭합니다. 이 보고서 페이지에서 잠재고객을 손쉽게 관리할 수도 있습니다. 잠재고객 보고에 대해 자세히 알아보기
- 새로운 용어
Google에서는 잠재고객 보고서 및 Google Ads 전반에서 새 용어를 사용합니다. 예를 들어 '잠재고객 유형'(예: 맞춤, 구매 의도, 관심분야)을 이제 잠재고객 세그먼트라고 하며 '리마케팅'은 '내 데이터'로 변경되었습니다. 변경된 잠재고객 용어 및 문구에 대해 자세히 알아보기
을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 맞춤 생성된 사용자 ID를 키로 삼아 고객 세그먼트를 업로드하면 사용자 ID를 이용해 데이터 세그먼트를 만들 수 있습니다. 사용자 ID를 사용하는 세그먼트는 검색, 쇼핑, YouTube를 비롯한 Google 서비스 전체에서 타겟팅에 사용할 수 있습니다.
이점
사용자 ID가 포함된 데이터 세그먼트를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 고객 일치 타겟팅 대비 장점
- 사용자 ID가 있는 데이터 세그먼트를 사용하면 타겟팅 범위를 Google 검색과 YouTube에서 로그아웃한 트래픽까지 확장할 수 있습니다.
- 검색 광고용 데이터 세그먼트 대비 장점
- 오프라인 세그먼트: 기술에 능숙한 광고주는 자체적인 CRM 데이터를 통해 고도화된 맞춤 세그먼트를 구축하기 위한 탄탄한 오프라인 백엔드 시스템을 갖추고 있습니다. 이러한 세그먼트는 이전 속성과 동적 속성을 모두 활용하는데, 이 속성이 검색 광고용 내 데이터 세그먼트를 사용하는 핑을 통해 항상 전달되는 것은 아닙니다.
- 사후 상태 관리: 검색 광고용 내 데이터 세그먼트는 페이지 조회수를 기반으로 목록을 변경합니다. 따라서 새롭게 식별된 고객 세그먼트를 타겟팅하려면 먼저 사용자가 광고주 웹사이트를 방문해야 합니다(그래야 검색 광고용 새 세그먼트에 사용자가 추가됨).
사용자 ID가 포함된 데이터 세그먼트의 작동 방식
사용자 ID가 포함된 데이터 세그먼트를 구현하려면 'user_id'라는 최상위 매개변수(PII가 아닌 값)를 전체 사이트 태그에 추가합니다. user_id는 광고주가 내부적으로 특정 고객과 연결하는 고유한 식별자입니다. 이 매개변수로 광고주는 사용자 ID 태그를 추가하여 Google에 개인 식별 정보(PII)를 제공하지 않고도 Google 쿠키 공간과 일치하는 사용자 목록을 수집할 수 있습니다. 고객이 광고주의 웹사이트를 방문하면 웹사이트에 삽입된 g 태그 자바스크립트가 user_id를 Google에 전달하여 Google에서 특정 'user_id'를 사용자의 Google 쿠키와 연결할 수 있도록 해 줍니다. 이 연결 덕분에 광고주는 Google Ads UI 또는 API를 통해 user_ids 목록을 업로드하여 사용자 ID로 데이터 세그먼트를 만들 수 있습니다.
옵션 1: 전체 사이트 태그에서 사용자 ID 매개변수 설정하기
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 공유 라이브러리 드롭다운을 클릭합니다.
- 잠재고객 관리자를 클릭합니다.
- 페이지 메뉴에서 잠재고객 소스를 클릭합니다.
- '전체 사이트 태그' 옆에 있는 점 3개 아이콘
을 클릭합니다.
- 소스 수정을 클릭하여 전체 사이트 태그를 설정합니다.
- 고급 설정을 클릭한 다음 'user_id' 체크박스를 선택합니다.
을 클릭합니다.
을 클릭합니다.참고: 광고주가 고객 일치 타겟팅 허용 목록에 없는 경우 user_id 체크박스가 비활성화될 수 있습니다. 고객 일치 타겟팅 정책에 대해 자세히 알아보기
- 저장하고 계속하기를 클릭합니다.
- 사이트에 gtag.js 전체 사이트 태그를 아직 설정하지 않았으면 다음 안내를 따라 구현하세요.
- 사용자가 웹사이트(또는 현재 사용자를 위한 확실한
user_id에 액세스할 수 있는 페이지)에 로그인하거나 등록할 때user_id매개변수를 전달하도록 이벤트 스니펫을 구현합니다. 아래의 추가 안내를 참고하세요.
광고주는 모든 사용자에 대해 user_id 값을 생성하고 세션, 브라우저, 기기에서 각 사용자에 대해 안정적이고 일관된 값을 유지할 책임이 있습니다.
일반적으로 이렇게 하려면 웹사이트에서 사용자가 등록하고 로그인할 수 있는 계정 기능을 제공하면 됩니다. 등록 시 사용자의 고유 식별자를 생성하고 태그를 통해 Google Ads에 전달해야 합니다. 동일한 사용자가 사이트로 돌아와서 다시 로그인할 때 user_id 매개변수를 통해 동일한 식별자를 다시 전달해야 합니다.
다음은 gtag.js를 통해 user_id 매개변수를 전달하는 방법의 예입니다.
위의 샘플 스니펫은 이벤트 이름으로 'login'을 사용하지만, 이벤트 이름으로 무엇이든 전달할 수 있습니다. 유일한 요구사항은 'user_id'를 이벤트 데이터 인수의 일부로 포함하는 것입니다.
사이트의 특정 페이지에 이벤트 스니펫을 이미 구현한 경우(예: 동적 리마케팅 매개변수를 확보하기 위해) 다음과 같이 기존 이벤트 스니펫에 user_id 매개변수를 추가할 수 있습니다.
<script>
gtag('event', 'page_view', {
'send_to': 'AW-CONVERSION_ID',
'user_id': 'replace with value',
'value': 'replace with value',
'items': [{
'id': 'replace with value',
'google_business_vertical': 'retail'
}]
});
</script>
중요
사용자 ID를 지정할 때는 다음 3가지 사항에 유의해야 합니다.
- 각 사용자에게 고유한 사용자 ID를 할당해야 합니다.
- 각 사용자에게 할당되는
user_id매개변수는 사용자가 웹사이트를 방문할 때마다 동일해야 합니다. 예를 들어 메리가 아침에 광고주의 웹사이트를 방문했고 광고주가 Google Ads 업로드 API를 통해 사용자 ID로 데이터 세그먼트를 만들기 위해user_id를 업로드했다면 두 경우에 모두 동일한user_id를 제공해야 합니다. user_id에 Google 개인 식별 정보(PII)를 포함하여 전달해서는 안 됩니다.
옵션 2: Google 태그 관리자에서 사용자 ID 매개변수 설정하기
Google 태그 관리자는 웹사이트의 태그와 코드 스니펫을 빠르고 쉽게 업데이트할 수 있는 태그 관리 시스템입니다. Google 태그 관리자를 이용하여 전체 사이트 태그를 설치할 수 있습니다.
- 태그 관리자 계정에 로그인합니다.
- 태그를 선택합니다.
- 수정할 태그 이름을 클릭합니다.
- 사용자 ID 변수를 설정합니다.
- 저장을 클릭하여 태그 설정을 완료합니다.
- 변경사항을 미리 보고 확인한 다음 게시를 클릭합니다.
Google Ads API를 사용하여 'user_ids' 데이터 업로드하기
계정 소유자 또는 관리자는 Google Ads API를 사용하여 'user_ids'의 데이터 파일을 업로드하고 잠재고객 세그먼트의 사용자 ID를 관리할 수 있습니다. 광고주는 API를 통해 데이터 파일을 업로드하거나, 고객 데이터를 추가 또는 삭제하거나, 구성을 수정할 수 있습니다. Google Ads API의 리마케팅 섹션에 대해 자세히 알아보기
사용자 ID 데이터는 PII 데이터로 간주되지 않으므로 광고주는 Google에 업로드하기 전에 사용자 ID 데이터를 해시하는 것이 좋습니다. 업로드된 사용자 ID는 전체 사이트 태그에서 Google로 전송된 사용자 ID와 동일해야 합니다.
user_id 매개변수는 Google Ads 교차 기기 연결에도 사용할 수 있습니다. 사용자 ID가 포함된 데이터 세그먼트를 2018년 10월 3일 이전에 설정한 경우 이미 교차 기기 연결을 사용하고 있는 것입니다. 광고주 교차 기기 연결에 대해 자세히 알아보기
