- Pode apresentar um diferendo relativo à fatura no centro de pagamentos da Google para alterar o número da nota de encomenda na sua fatura. Saiba como contestar ou alterar as faturas.
- Para pedir edições às notas de débito, contacte o Apoio técnico do Google Ads.
Quando cria um orçamento da conta no Google Ads, pode adicionar o seu próprio código ou número de referência no campo relativo ao número da nota de encomenda (NE). O número que introduzir neste campo é apresentado na fatura mensal subsequente para esse orçamento da conta.
Este artigo explica como pode adicionar ou alterar o número de uma nota de encomenda na sua conta do Google Ads. Também irá mostrar-lhe como solicitar a reemissão de uma fatura se alterar o número da nota de encomenda numa data posterior e necessitar que o número atualizado da mesma seja apresentado na fatura.
Antes de começar
As informações visíveis em Faturação e pagamentos dependem das suas autorizações do utilizador. Tem de iniciar sessão com acesso de administrador, padrão ou com apenas acesso à faturação na conta de gestor de pagamentos e, a partir daí, navegar para a conta de cliente.
Só é possível adicionar os números das notas de encomenda aos seguintes itens:
- Uma conta com faturação mensal e um orçamento da conta ativo
- Uma conta com faturação consolidada (visível em faturas consolidadas e extratos de contas)
Não é possível adicionar os números das notas de encomenda aos seguintes itens:
- Campanhas individuais
- Grupos de anúncios individuais
- Contas de pagamento automático
- Contas de pagamento manual
Instruções
Adicione um novo número de nota de encomenda
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Faturação .
- Clique em Orçamentos da conta.
- Clique em Editar para o orçamento que quer atualizar. O orçamento selecionado deve ser o que estava a ser usado no momento em que os custos foram acumulados na sua conta.
- No menu "Editar orçamento da conta", desloque a página para baixo até "Nota de encomenda" e introduza o número da nota de encomenda.
- Clique em Guardar.
Remova ou edite o número de uma nota de encomenda
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Faturação .
- Clique em Orçamentos da conta.
- Clique em Editar para o orçamento que quer atualizar.
- No menu "Editar orçamento da conta", desloque a página para baixo até "Nota de encomenda" e introduza o número de uma nota de encomenda atualizada ou remova o número.
- Clique em Guardar.
Peça para voltar a gerar uma fatura
Assim que fizer as alterações, pode pedir para voltar a gerar uma fatura para refletir o novo número da NE. Esta funcionalidade não está disponível em alguns países, como a Argentina, o Brasil, a Índia, a Indonésia, a Itália e o México.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Faturação .
- Clique em Documentos.
- Clique no número da fatura que é necessário reemitir com a nota de encomenda atualizada.
- Selecione Ações no menu pendente da fatura e clique em Gerar novamente a fatura com informações atualizadas. Uma fatura atualizada deverá ser disponibilizada na conta no prazo de 24 horas.
Se precisar de um novo número da fatura, contacte o seu representante do serviço de apoio ao cliente da Google.