- Você pode registrar uma disputa na central de pagamentos do Google para mudar o número da ordem de compra na fatura. Saiba Como contestar ou mudar as faturas.
- Para solicitar edições nas notas de débito, entre em contato com o suporte do Google Ads.
Ao criar um orçamento da conta do Google Ads, você pode adicionar seu próprio código ou número de referência ao campo de número da ordem de compra (OC). O número inserido aparecerá na sua próxima fatura mensal referente a esse orçamento.
Veja neste artigo como adicionar ou alterar o número de uma PO na sua conta do Google Ads. Além disso, saiba como solicitar a geração de uma nova fatura caso você altere a ordem de compra posteriormente e precise que o número atualizado dela seja exibido na fatura.
Antes de começar
As informações exibidas em "Faturamento e pagamentos" dependem das suas permissões de usuário. Faça login com acesso de administrador, padrão ou somente faturamento na conta de administrador pagador e navegue até a conta de cliente.
Só é possível adicionar números de OC a:
- uma conta com faturamento mensal e orçamento ativo;
- uma conta com faturamento consolidado (essa informação será exibida nas faturas consolidadas e nos extratos da conta).
Não é possível adicionar números de ordem de compra a:
- campanhas individuais;
- grupos de anúncios individuais;
- contas que optaram pelos pagamentos automáticos;
- contas que optaram pelos pagamentos manuais.
Instruções
Adicionar um novo número de ordem de compra
- Na conta do Google Ads, clique no ícone Faturamento
.
- Clique em Orçamentos da conta.
- Clique em Editar no orçamento que você quer atualizar. O orçamento selecionado precisa ser o que estava em uso no momento em que os custos foram acumulados na sua conta.
- No menu "Editar orçamento da conta", role a tela para baixo até "Ordem de compra" e insira o número dela.
- Clique em Salvar.
.Remover ou editar um número de ordem de compra
- Na conta do Google Ads, clique no ícone Faturamento
- Clique em Orçamentos da conta.
- Clique em Editar no orçamento que você quer atualizar.
- No menu "Editar orçamento da conta", role a tela para baixo até "Ordem de compra" e atualize ou remova o número dela.
- Clique em Salvar.
Solicitar uma nova fatura
Depois de fazer as mudanças, você pode pedir a geração de uma nova fatura para refletir o novo número da ordem de compra. Esse recurso não está disponível em alguns países, como México, Argentina, Brasil, Itália, Indonésia e Índia.
- Na conta do Google Ads, clique no ícone Faturamento
- Clique em Documentos.
- Clique no número da fatura que precisa ser gerada novamente com a ordem de compra atualizada.
- Selecione Ações no menu suspenso da fatura e clique em Gerar fatura novamente com informações atualizadas. Uma fatura atualizada estará disponível na conta em até 24 horas.
Se você precisar de um novo número de fatura, entre em contato com o representante de atendimento ao cliente do Google.
