원하지 않는 통화는 광고주가 제공하는 것과 다른 제품 또는 서비스에 대해 문의하기 위해 Google 사용자로부터 받는 전화입니다.
통화 전용 광고나 전화번호 확장 소재를 실행 중이면 캠페인 설정 시 입력하는 특정 키워드 모음을 기반으로 Google에서 광고를 게재합니다. 사용자가 광고 또는 확장 소재를 클릭하고 내 비즈니스로 전화를 걸 수 있습니다. 그러나 내 비즈니스와 관련이 없는 키워드의 검색결과에 광고가 표시될 경우 원하지 않는 전화를 받을 수 있습니다. 광고가 게재될 위치에 대해 자세히 알아보기
원치 않는 통화가 발생하는 이유
Google Ads 캠페인에 전화번호를 추가한 후 원치 않는 전화를 받는다면, 내 통화 전용 광고 또는 전화번호 확장 소재가 일반적인 키워드에 대한 검색결과로 표시되고 그 리드가 충분하지 않기 때문일 수 있습니다.
예
홈 시큐리티 업체가 '보안'이라는 키워드에 입찰하면 '사회보장'과 같은 광고 검색에서 원치 않는 전화를 받을 수 있습니다. 마찬가지로 '보험'이라는 키워드를 타겟팅하는 주택 보험 업체에서는 자동차 보험을 찾는 사용자로부터 원치 않는 전화를 받을 수 있습니다.
원치 않는 통화를 피하기 위한 액션
비즈니스의 특정 요구사항에 맞는 용어 및 구문을 추가하여 키워드 목록을 개선할 수 있습니다. 키워드 목록을 수정하면 검색결과에 게재되는 광고를 더 효과적으로 관리할 수 있습니다. 일반적인 키워드를 삭제하여 관련 없는 검색결과에 내 광고가 게재되지 않도록 하세요. 키워드 목록 작성 방법에 대해 자세히 알아보기
키워드를 추가, 수정, 삭제하여 캠페인의 전반적인 실적도 최적화할 수 있습니다. 키워드 목록 최적화 방법에 대해 자세히 알아보기
대행사를 이용하는 경우 Google Ads 캠페인의 타겟팅을 조정하여 원치 않는 통화 수를 줄이도록 대행사에 요청하세요.
