Безопасность вашего аккаунта очень важна, и Google Реклама принимает множество мер, чтобы ее защитить.
Однако если по каким-либо причинам есть основания предполагать, что ваш аккаунт был взломан, то, чтобы предотвратить возможный ущерб, мы временно заблокируем аккаунт Google Рекламы, приостановим показ рекламы и отключим ваш аккаунт Google. После этого вы не сможете пользоваться YouTube, Gmail и другими продуктами, связанными с этим аккаунтом.
Если ваш аккаунт Google Рекламы заблокирован из-за несанкционированного доступа или подозрений на него, рекомендуется выполнить изложенные ниже шаги. Это поможет как можно скорее восстановить доступ к вашему аккаунту.
-
Если у вас есть менеджер аккаунта, немедленно свяжитесь с ним.
-
После восстановления аккаунта Google включите двухэтапную аутентификацию. Обратите внимание, что, если несанкционированные действия в аккаунте привели к списаниям средств, этот шаг обязателен, чтобы получить возмещение. Подробнее о том, как включить двухэтапную аутентификацию…
Как только вы выполните эти шаги, мы незамедлительно начнем расследование. Мы проверим ваш аккаунт и удалим все последствия несанкционированных действий, например созданные кампании. Затем мы повторно активируем ваш аккаунт Google Рекламы и после того, как вы включите двухэтапную аутентификацию, начнем процесс возврата средств, потраченных в результате несанкционированных действий. В течение двух рабочих дней после выполнения шага 2 вы получите подробный отчет о расследовании.
Мы всегда готовы помочь в случае взлома аккаунта, однако рекомендуем вам принимать все возможные меры для его защиты.
