การรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณถือเป็นเรื่องที่เราให้ความสำคัญมากที่สุด Google Ads จึงมีหลายมาตรการที่ช่วยปกป้องให้บัญชีของคุณมีความปลอดภัยอยู่เสมอ
อย่างไรก็ตาม หากเราคิดว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุกไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด เราจะระงับบัญชี Google Ads ไว้ชั่วคราวไม่ให้แสดงโฆษณา และจะปิดใช้บัญชี Google เพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นอีกด้วย เมื่อเราปิดบัญชี Google แล้ว คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ เช่น YouTube, Gmail และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google นั้นไม่ได้
หากบัญชี Google Ads ถูกระงับเนื่องจากมีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือหากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้เราช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีได้โดยเร็วที่สุด
-
หากคุณมีผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าที่รับผิดชอบดูแลคุณอยู่ ให้โทรหาผู้จัดการคนนั้นทันที
-
เมื่อคุณได้กู้คืนบัญชีแล้ว ให้เปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนสำหรับบัญชี Google โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำขั้นตอนนี้เพื่อเริ่มกระบวนการขอคืนเงินหากมีการเรียกเก็บเงินจากกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชี Google Ads ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว เราจะตรวจสอบบัญชีได้ทันที เราจะตรวจสอบและนำกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตออกจากบัญชี Google Ads ของคุณ (เช่น แคมเปญที่สร้างขึ้นในระหว่างที่บัญชีถูกบุกรุก) เราจะเปิดใช้งานบัญชี Google Ads ของคุณอีกครั้ง และหลังจากที่เปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชีของคุณแล้ว ให้คุณเริ่มกระบวนการขอคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินใดๆ ที่เกิดจากกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับรายงานการตรวจสอบอย่างละเอียดภายใน 2 วันทำการหลังจากที่ทำขั้นตอนที่ 2 เสร็จสิ้นแล้วอีกด้วย
เราพร้อมให้ความช่วยเหลือหากบัญชีของคุณถูกบุกรุก แต่เราขอแนะนำให้คุณทำทุกขั้นตอนที่ทำได้เพื่อรักษาความปลอดภัยให้บัญชีเพื่อให้มั่นใจได้ว่าบัญชีจะมีความปลอดภัยอยู่ตลอดเวลา
