잠재고객을 포괄적이고 통합된 형태로 보여주고 더 간편하게 관리하고 최적화할 수 있도록 Google Ads가 다음과 같이 개선되었습니다.
- 새로운 잠재고객 보고서
잠재고객 인구통계, 세그먼트, 제외에 대한 상세 보고서가 한곳으로 통합되었습니다. 캠페인 아이콘 을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 잠재고객을 클릭합니다. 이 보고서 페이지에서 잠재고객을 손쉽게 관리할 수도 있습니다. 잠재고객 보고에 대해 자세히 알아보기 - 새로운 용어
Google에서는 잠재고객 보고서 및 Google Ads 전반에서 새 용어를 사용합니다. 예를 들어 '잠재고객 유형'(예: 맞춤, 구매 의도, 관심분야)을 이제 잠재고객 세그먼트라고 하며 '리마케팅'은 '내 데이터'로 변경되었습니다. 변경된 잠재고객 용어 및 문구에 대해 자세히 알아보기
휴대기기 ID(MDID)를 사용하여 만든 데이터 세그먼트를 사용하면 앱 내에서 활동 중인 고객의 재참여를 유도할 수 있습니다. 검색, 쇼핑, YouTube에서 재참여를 유도할 수 있으며 다음 방법 중 하나를 이용하여 이러한 데이터 세그먼트를 만들 수 있습니다.
- 정보 수집에 동의한 고객의 MDID 정보를 업로드하고, 이렇게 업로드한 목록을 사용해 고객에게 도달하거나 재참여를 유도할 수 있습니다.
- Google의 앱 소프트웨어 개발 키트(SDK)나 Firebase 애널리틱스 도구, 앱 내에서 고객의 작업에 따라 이벤트를 발생시키는 타사 앱 애널리틱스 도구 중 하나를 사용해 MDID를 수집하고 관심 있는 특정 이벤트를 기반으로 데이터 세그먼트를 생성하는 규칙을 설정할 수 있습니다.
참고: 휴대기기 ID 세그먼트를 타겟팅하거나 제외하는 기능은 Google 앱에서 검색을 수행할 때만 사용할 수 있습니다.
이점
휴대기기 ID가 포함된 데이터 세그먼트를 사용할 경우 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 고객 일치 타겟팅 대비 MDID가 포함된 데이터 세그먼트 활용할 경우의 장점:
- Google Ads 캠페인의 노출 범위를 앱으로 직접 참여하는 사용자까지 확대합니다.
- 검색 광고용 데이터 세그먼트 대비 장점:
- Firebase 또는 타사 앱 애널리틱스 도구를 사용할 때 앱 내 사용자가 수행한 특정 작업을 기반으로 데이터 세그먼트를 만들 수 있습니다.
- 웹사이트를 방문하지 않고 모바일 앱만 이용하는 사용자에게 도달할 수 있습니다.
- 고객의 MDID 목록을 업로드하여 Google Ads에서 해당 고객에게 도달할 수 있습니다.
휴대기기 ID가 포함된 데이터 세그먼트 사용
휴대기기 ID가 포함된 데이터 세그먼트를 타겟팅하려는 광고주는 다음 두 단계를 따라야 합니다.
- Google Ads에 업로드할 수 있는 MDID 목록을 수집합니다.
- 수집한 MDID를 기반으로 Google Ads 캠페인에 사용할 목록 모음의 사용자 목록을 만듭니다.
작동 방식
휴대기기 ID 목록 수집
웹사이트 http://example.com/someresource의 광고주이자 앱 소유자라고 가정해 보겠습니다.
- URL 스키마 = https
- 경로 = example.com/someresource
데모 프로젝트를 예시로 사용할 수 있습니다.
- Android - https://example.com/someresource?gmpaid=1:300830567303:android:9b9ba2ce17104d0c&adid={IDFA}&anid=applovin&aclid={DID}&cs=AppLovin&cm={AD_TYPE}&cn={CAMPAIGN_NAME}
- iOS - https://example.com/someresource?gmpaid=1:300830567303:ios:09b1ab1d3ca29bda&idfa={IDFA}&anid=applovin&aclid={DID}&cs=AppLovin&cm={AD_TYPE}&cn={CAMPAIGN_NAME}
사용자가 앱에서 https://example.com/someresource 링크를 클릭하면 애널리틱스 파트너가 {IDFA}, {DID}, {AD_TYPE}, {CAMPAIGN_NAME}의 값을 입력합니다. 딥 링크는 다음과 같습니다. https://example.com/someresource?gmpaid=1:300830567303:android:9b9ba2ce17104d0c&adid=testAAID&anid=applovin&aclid=testClickID&cs=AppLovin&cm=testAdType&cn=testCampaign
이제 앱 소유자는 웹 로그를 검사하고 기기 ID 'testAAID'가 앱에서 특정 작업을 완료했는지 확인할 수 있습니다. 이 기기 ID를 '기기 ID 업로드 목록'에 추가하여 해당 사용자에게 도달하거나 재참여를 유도할 수 있습니다.
BigQuery를 사용하여 기기 ID를 내보내 이 과정을 에스컬레이션할 수 있습니다. BigQuery 내보내기 스키마 자세히 알아보기
Google Ads를 통해 기기 ID 목록 업로드
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘 을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 공유 라이브러리 드롭다운을 클릭합니다.
- 잠재고객 관리자를 클릭합니다.
- 페이지 상단에서 잠재고객 탭을 클릭합니다.
- 더하기 버튼 을 클릭하여 새 잠재고객 목록을 만듭니다.
- 잠재고객 목록 이름을 지정합니다.
- '회원 목록'에서 드롭다운 화살표를 클릭하고 휴대기기 ID 업로드를 선택합니다.
- 모바일 앱 플랫폼을 선택하고 특정 앱 이름을 찾습니다. 업로드 중인 ID 유형과 일치하는 목록 업로드당 하나의 앱만 선택할 수 있습니다. 참고: 단일 목록 업로드는 두 광고 ID(Apple IDFA/Android AdID)를 모두 포함할 수는 없습니다.
- 일반적인 광고 ID인 Apple ADFA 또는 Android AdID 중 하나를 사용해 휴대기기 ID 파일을 생성합니다. 하지만 단일 파일 내에 두 ID를 모두 포함할 수는 없습니다. 이 템플릿을 사용하거나 '휴대기기 ID'라는 열로 정렬한 해싱되지 않은 일반 텍스트 .CSV 파일을 업로드할 수 있습니다. 휴대기기 ID는 다른 유형의 고객 데이터(이메일 주소, 전화번호, 우편번호 등)와 결합할 수 없습니다.
- 파일 선택을 선택하고 포맷 가이드 라인에 따라 사용자 ID 목록을 업로드합니다. 데이터 파일을 선택했으면 체크박스를 클릭하여 Google의 고객 일치 타겟팅 정책에 동의합니다.
- 서클을 선택하여 포함 기간 및 설명을 맞춤설정합니다.
- 업로드 및 목록 저장을 클릭합니다. 고객 목록을 저장하면 '고객 목록이 저장되었습니다'라는 메시지가 표시됩니다. 파일에 포맷 오류가 있으면 알림이 발송됩니다.
- 목록이 저장되면 업로드가 완료될 때까지 '진행 중' 상태로 표시되며 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 파일이 업로드와 일치에 성공하여 게재할 수 있는 상태인 경우(최소 크기를 충족한 경우)에는 Google Ads UI의 목록 상태가 변경됩니다. '진행 중'이 24시간 이상 표시되거나 '마지막 업로드 시 오류'가 표시되면 시스템이 타임아웃되었다는 의미입니다. 문제를 해결하려면 고객에게 목록을 다시 업로드하도록 요청해야 합니다.
Google Ads API와 관련된 기술적인 질문(예: API 또는 SDK 사용과 직접 관련된 질문, API 또는 SDK에서 받은 오류 등)의 경우 API 기술 지원 페이지의 문제 해결 단계를 따르세요.
특히 Google Ads UI와 관련된 Google Ads API에 대해 궁금한 점이 있으면 페이지 하단의 '문의하기'를 클릭하세요.
Google Ads API를 통해 기기 ID 목록 업로드
- 모바일 ID 필드는 목록에 있는 사용자가 AAID(Android 광고 ID) 및 IDFA(광고주용 식별자)를 기반으로 사용자 데이터를 업로드할 수 있도록 하는 OfflineUserDataJobServic 내 UserIdentifier 유형의 일부입니다.
- 모바일 ID를 업로드할 때 UserList의 upload_key_type이 MOBILE_ADVERTISING_ID로 설정되어야 합니다.
API를 사용한 잠재고객 타겟팅에 대해 자세히 알아보기
또한 Google Ads UI와 Google Ads API를 사용하면 현재 세그먼트에 고객을 추가하고, 특정 고객을 삭제하고, 고객 세그먼트를 새 세그먼트로 대체할 수 있습니다.
고객 목록 수집 및 만들기
고객과의 상호작용 방식에 따라 여러 방법으로 목록을 수집할 수 있습니다.
- Google의 자사 데이터 정책을 준수하며 매장 방문 중 고객의 기기를 스캔하거나 다른 방법으로 오프라인에서 정보를 수집합니다. 이 수집을 기반으로 세그먼트를 만들면 Google Ads 인터페이스나 API를 통해 수집된 MDID를 업로드할 수 있습니다.
- Firebase 또는 다른 타사 애널리틱스 도구를 사용하여 앱 내 사용자의 작업에 따라 앱 이벤트를 수집합니다. 이 수집을 기반으로 세그먼트를 만들면 관심 이벤트에 대한 규칙을 기반으로 잠재고객 세그먼트를 만들 수 있는 앱 이벤트 규칙을 만들 수 있습니다.
목록 수집 및 세그먼트 생성이 완료되면 Google Ads에서 잠재고객 세그먼트를 활용할 수 있습니다.