Este artigo trata das campanhas padrão do Shopping. Para aproveitar ao máximo a IA do Google Ads e veicular anúncios em todos os Serviços do Google, use as campanhas Performance Max.
As campanhas do Shopping podem ser otimizadas para vendas on-line. Se quiser otimizar sua campanha para outras metas, use as metas de conversão. Você receberá relatórios sobre os objetivos selecionados em todas as campanhas do Shopping.
Com o Lances inteligentes (ROAS desejado), além de gerar relatórios sobre essas metas, também será possível controlar seus lances definindo um valor para cada objetivo. Como as campanhas do Lances inteligentes maximizam o valor da conversão, o Google utiliza seu valor de conversão para determinar o lance. Esses valores adicionais não afetam a geração de relatórios sobre as vendas (conversões de compra).
Quais métricas você pode acompanhar com as metas de conversão?
- Vendas on-line para clientes novos e atuais: qualquer ação de conversão que você escolheu "Incluir em 'Conversões'" na página "Conversões" (em "Metas"). Essas métricas contabilizam as vendas para clientes novos e recorrentes.
- Visitas à loja (loja física): clientes que foram até sua loja após clicarem nos seus anúncios. Você define o valor de uma visita à loja, que pode ter como base a receita estimada.
- Novos clientes: compras feitas no seu site ou app pela primeira vez. Essa meta está disponível apenas para as campanhas Performance Max. Você define o valor de uma nova aquisição, que pode ter como base o valor da vida útil estimado do cliente. Saiba mais sobre a meta de conversão de novos clientes.
Como configurar as metas de conversão
Para adicionar metas de conversão, comece criando a nova campanha:
Em "Configurações da campanha", depois de identificar suas preferências de "Lances", os seletores de "Metas de conversão" serão exibidos. Siga estas etapas:
- Em "Selecione as configurações de conversão que você quer usar para esta campanha", escolha Metas de conversão no nível da campanha.
- Em "Selecione as metas em que você gostaria de se concentrar com esta campanha", você verá as seguintes opções:
- "Vendas on-line para clientes novos e existentes".
- "Visitas à loja (loja física)", em que é possível atribuir um valor a cada visita. Sua campanha maximizará o valor total das conversões, incluindo as visitas à loja. Ela aumentará o foco nas visitas à loja.
- "Aquisição de novos clientes" (somente nas campanhas Performance Max). em que você pode atribuir um valor adicional a cada aquisição de novo cliente. Sua campanha maximizará o valor total da conversão, incluindo o valor de novos clientes. Ela aumentará o foco nos novos clientes, e não nos atuais.
Dicas sobre o valor das metas
O valor definido para as visitas à loja ou a aquisição de novos clientes será aplicado a todas as campanhas da conta. Saiba como avaliar as conversões de visitas à loja e conheça melhor a meta de aquisição de novos clientes.
- Para escolher um valor, é comum multiplicar sua taxa média de conversão na loja pelo valor médio do pedido. Essa informação é adicionada à coluna "Valor da conversão" nos relatórios do Google Ads. Se você definir um ROAS desejado, lembre-se de considerar o valor de visita à loja para evitar alterações indesejadas nos gastos.
- Uma prática recomendada é considerar o valor da vida útil estimado do cliente ao escolher quanto agregar à aquisição de novos clientes.
Observação: as instruções abaixo fazem parte do novo design da experiência do usuário do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aparência" e selecione Usar design anterior. Se você estiver usando a versão anterior do Google Ads, consulte o mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação do Google Ads, na parte de cima, para encontrar a página que você está procurando.
Para adicionar metas de conversão a uma campanha, siga estas instruções:
- Na sua conta do Google Ads, selecione Campanhas do Shopping na barra do espaço de trabalho na parte de cima.
- Clique no ícone Campanhas
no menu de navegação à esquerda.
- Clique no menu suspenso Campanhas no menu da seção.
- Clique em Campanhas.
- Abaixo do cabeçalho da página "Campanhas", você tem três guias. Clique na guia Configurações.
- Selecione aquela em que você quer ativar os lances de visitas à loja.
- Em "Lances e orçamento", você verá "Metas de conversão".
- Em "Selecione as configurações de conversão que você quer usar para esta campanha", escolha Metas de conversão no nível da campanha.
- Em "Selecione as metas em que você gostaria de se concentrar com esta campanha", a opção Vendas on-line para clientes novos e existentes estará pré-selecionada como um requisito para o lançamento das metas de conversão, e você poderá escolher "Visitas à loja". Com as campanhas Performance Max, você também pode selecionar a meta de aquisição de novos clientes.
- Para visitas à loja, você precisa configurar os relatórios de conversão em visitas à loja. É possível atribuir um valor a cada visita. A campanha será otimizada para visitas à loja física, automatizando os lances que aumentam o valor da conversão com base nas visitas. Saiba mais sobre como avaliar as conversões em visitas à loja.
- Para novos clientes, é necessário ter uma ação de conversão de compra "Incluída em 'Conversões'" (isso tornará a ação de conversão qualificada para lances). Em alguns casos, é preciso fornecer mais informações sobre quais clientes são atuais. Saiba mais sobre a meta de conversão de novos clientes.
no menu de navegação à esquerda.Combinar metas de conversão nas campanhas Performance Max
Há várias combinações de metas de conversão que podem ser usadas com base nas metas gerais da campanha Performance Max. Combine-as ao criar ou editar campanhas.
- Somente vendas: clique na caixa ao lado de "Vendas on-line para clientes novos e existentes" e verifique se ela está marcada e azul.
- Vendas e visitas à loja: clique na caixa ao lado de "Visita à loja (loja física)" e verifique se ela está marcada e azul. A meta de vendas será selecionada automaticamente com uma caixa de seleção cinza.
- Metas de vendas e novos clientes: clique nas caixas ao lado de "Aquisição de novos clientes" e "Vendas on-line para clientes novos e existentes" e verifique se as caixas de seleção estão marcadas e azuis.
- Metas de vendas, novos clientes e visitas à loja: clique nas caixas ao lado de "Aquisição de novos clientes" e "Visita à loja (loja física)" e verifique se estão marcadas e azuis. A meta de vendas será selecionada automaticamente com uma caixa de seleção cinza.
Observação: os lances automáticos nas campanhas Performance Max se alinham instantaneamente às suas metas de conversão assim que elas são selecionadas.
Práticas recomendadas ao alterar metas ou valores
- Atualizar as metas de ROAS: o valor da conversão inclui todas as metas de conversão selecionadas. Ao alterar sua escolha, alternar entre as metas no nível da conta e da campanha ou mudar de visitas à loja e/ou aquisição de novos clientes, os relatórios de valor da conversão refletirão esses ajustes. Atualize suas metas de ROAS para aplicar essas mudanças e evitar alterações repentinas nos lances.
- Se você não souber como ajustar seu ROAS, remova-o temporariamente. Ainda será possível direcionar a campanha alterando o orçamento. Monitore o desempenho com a nova meta de conversão e use essa informação para escolher sua nova meta de ROAS.
- Valores de conversão: você pode acompanhar os valores de conversão das visitas à loja e de novos clientes na página "Campanhas". Clique no ícone "Colunas" no canto superior direito das colunas de métricas para adicionar aquelas que são aplicáveis. Abra o seletor de métricas em Conversões. Clique na caixa ao lado de "Valor da visita à loja" e/ou "Valor de novos clientes". Depois, selecione "Aplicar".
