Las cuentas de administrador tienen un conjunto de limitaciones respecto de la vinculación. Si recibes un mensaje de error cuando intentas vincular o desvincular tus cuentas, es probable que te encuentres frente a una de las limitaciones de vinculación que se describen en este artículo.
Causas de los errores de vinculación
- La cuenta ya está vinculada a una cuenta de administrador de la misma jerarquía
- Las cuentas de administrador con una cuenta de cliente compartida no pueden pertenecer a la misma jerarquía
- Alcanzaste el límite de una cuenta de administrador que gestiona directamente a otra cuenta de administrador
- Alcanzaste el límite de 5 niveles de cuentas de administrador
- Alcanzaste el límite de 5 cuentas de administrador que gestionan una cuenta de cliente
- Alcanzaste la cantidad máxima de cuentas
- Alcanzaste la cantidad máxima de invitaciones pendientes
- La cuenta no tiene propietarios ni usuarios administradores además de esta cuenta de administrador
- Debes tener la propiedad de la cuenta para realizar esta acción
- Necesitas acceso de administrador para realizar esta acción
Leyenda de los gráficos
| Cuenta de administrador | Cuenta de cliente | Error | Aceptable | Vinculación admitida | Vinculación no admitida |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. La cuenta ya está vinculada a una cuenta de administrador de la misma jerarquía
* Mensaje de error: “Otra cuenta de administrador de tu jerarquía ya gestiona a este invitado”.
Una cuenta solo se puede vincular una vez en la misma jerarquía de una cuenta de administrador. Este concepto se ilustra en el siguiente ejemplo. La Cuenta de administrador 1 está vinculada a la Cuenta de administrador 2 y a una cuenta de cliente. La Cuenta de administrador 2 no se puede vincular también a esa misma cuenta de cliente porque 2 cuentas de administrador de la misma jerarquía (en otras palabras, 2 cuentas de administrador vinculadas entre sí) no se pueden vincular directamente a la misma cuenta de cliente.
Solución:
Si tienes acceso a la Cuenta de administrador 1, que está vinculada a la cuenta de cliente, accede a ella y navega a tu página “Configuración de cuenta secundaria”. Selecciona la cuenta de cliente que deseas vincular a la Cuenta de administrador 2, selecciona Editar y, luego, Cambiar cuenta de administrador. En el cuadro que aparece, selecciona la Cuenta de administrador 2.
Si no tienes acceso a la Cuenta de administrador 1, deberás comunicarte con un administrador de esa cuenta.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
2. Las cuentas de administrador con una cuenta de cliente compartida no pueden pertenecer a la misma jerarquía
* Mensaje de error: “Es probable que el cliente esté vinculado más de una vez en una jerarquía”.
Una cuenta solo se puede vincular una vez en la misma jerarquía de una cuenta de administrador. En el siguiente ejemplo, la Cuenta de administrador 1 y la Cuenta de administrador 2 están vinculadas a la misma cuenta de cliente. En esta situación, la Cuenta de administrador 1 no se puede vincular a la Cuenta de administrador 2 porque causaría que la cuenta de cliente se vincule directamente a 2 administradores de la misma jerarquía (en otras palabras, 2 administradores vinculados entre sí).
Solución:
Para vincular la Cuenta de administrador 1 a la Cuenta de administrador 2, primero debes desvincular una de las cuentas de administrador de la cuenta de cliente compartida. Obtén información para desvincular cuentas de tu cuenta de administrador.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
3. Alcanzaste el límite de una cuenta de administrador que gestiona directamente a otra cuenta de administrador
* Mensaje de error: “Alcanzaste la cantidad máxima de cuentas de administrador”.
Una cuenta de administrador solo puede tener una cuenta de administrador vinculada directamente que esté más arriba en la jerarquía.
Ten en cuenta que este límite solo se aplica a las cuentas de administrador. Una cuenta de cliente puede tener hasta 5 cuentas de administrador vinculadas directamente a ella.
Solución:
Si la Cuenta de administrador 2 ya está vinculada a la Cuenta de administrador 3 y la administra, pero quieres que la Cuenta de administrador 1 administre la Cuenta de administrador 3, debes vincular la Cuenta de administrador 2 que está arriba de la Cuenta de administrador 1 en la jerarquía o desvincular la Cuenta de administrador 2 de la Cuenta de administrador 3. Obtén información para desvincular cuentas de tu cuenta de administrador y cambiar el estado de propiedad de las cuentas de administrador.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
4. Alcanzaste el límite de 5 niveles de cuentas de administrador
* Mensaje de error: “Si vinculas al invitado, superarás la cantidad máxima de niveles permitidos de cuentas de subadministrador”.
Las estructuras de las cuentas de administrador solo pueden tener 5 niveles, lo que significa que solo puedes tener una jerarquía de 5 niveles de cuentas de administrador en la estructura de tu cuenta de administrador.
Solución:
Vincula tu nueva cuenta de administrador, por lo menos, en un nivel por encima de la 5ª cuenta de administrador de la jerarquía o desvincula una o más de las cuentas de administrador existentes en la jerarquía. Obtén información para desvincular cuentas de tu cuenta de administrador y cambiar el estado de propiedad de las cuentas de administrador.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
5. Alcanzaste el límite de 5 cuentas de administrador que gestionan una cuenta de cliente
* Mensaje de error: “Alcanzaste la cantidad máxima de cuentas de administrador”.
Las cuentas de cliente solo pueden tener hasta 5 cuentas de administrador vinculadas directamente a ellas.
Solución:
Vincula tu nueva cuenta de administrador a una de las cuentas de administrador existentes o desvincula una de las cuentas de administrador existentes de una cuenta de cliente antes de vincular tu nueva cuenta de administrador a esa cuenta de cliente. Obtén información para desvincular cuentas de tu cuenta de administrador.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
6. Alcanzaste la cantidad máxima de cuentas
* Mensaje de error: “Tienes la cantidad máxima de cuentas”.
Cada cuenta de administrador tiene un límite máximo de cuentas, que es la cantidad máxima de cuentas de cliente a las que se puede vincular tu cuenta de administrador en cualquier momento. Si recibes un mensaje de error que indica que alcanzaste la cantidad máxima de cuentas permitidas, vincular una cuenta adicional hará que superes ese límite.
Solución:
Para evitar que tu cuenta de administrador supere el límite de cuentas, debes cancelar algunas cuentas o desvincularlas de tu cuenta de administrador. Obtén información para cancelar cuentas de cliente y desvincular cuentas de tu cuenta de administrador.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
7. Alcanzaste la cantidad máxima de invitaciones pendientes
* Mensaje de error: “Alcanzaste la cantidad máxima de invitaciones pendientes”.
La cantidad máxima de invitaciones pendientes es 20. Para ver las invitaciones pendientes en tu cuenta de administrador , haz clic en el ícono de Cuentas, luego en Configuración de cuenta secundaria y, por último, en Solicitudes de vinculación enviadas. Si tu cuenta de administrador ya tiene 20 invitaciones pendientes, no puedes invitar a otras cuentas de cliente.
Solución:
Para reducir la cantidad de invitaciones pendientes, puedes solicitarles a los usuarios administradores de las cuentas solicitadas que aprueben las invitaciones de vinculación o puedes rechazar las que ya no sean necesarias.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
8. La cuenta no tiene usuarios ni propietarios administradores además de esta cuenta de administrador
* Mensaje de error: “Cada cuenta debe tener un usuario con acceso de administrador o una cuenta de administrador con propiedad de administrador”.
Las cuentas no se pueden dejar sin administradores porque no habrá nadie que las administre en el futuro.
Solución:
Agrega un usuario con acceso de administrador a la cuenta de cliente o transfiere la propiedad a otra cuenta de administrador. Obtén información para administrar los usuarios y los niveles de acceso de tus cuentas de administrador y cambiar el estado de propiedad de las cuentas de administrador.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
9. Debes tener la propiedad de la cuenta para realizar esta acción
* Mensaje de error: “No tienes permiso para realizar esta acción. Solo los propietarios administradores o los usuarios con acceso de administrador a esta cuenta pueden hacer este cambio".
Para realizar acciones importantes de administración de cuentas en las cuentas de cliente, como desvincular otras cuentas de administrador de esa cuenta de cliente y aceptar solicitudes de vinculación de cuentas, tu cuenta de administrador debe tener la propiedad de la cuenta de cliente y, como usuario, debes tener acceso de administrador a la cuenta de administrador. Obtén más información sobre los niveles de acceso de los usuarios para tu cuenta de administrador.
Solución:
Si necesitas la propiedad de una cuenta de cliente, la cuenta de administrador propietaria actual deberá transferir la propiedad a tu cuenta de administrador. Si la cuenta de cliente no tiene una cuenta de administrador propietaria actualmente, debe otorgarle la propiedad a tu cuenta. Obtén más información para cambiar el estado de propiedad de las cuentas de administrador.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
10. Necesitas acceso de administrador para realizar esta acción
* Mensaje de error: “Debes tener acceso de administrador para realizar esta acción”.
Para realizar tareas importantes de administración de cuentas, como enviar o aceptar solicitudes de vinculación de cuentas y quitar usuarios, debes tener acceso de administrador a tu cuenta de administrador. Además, si eres un usuario de una cuenta de administrador que intenta realizar cambios importantes en una cuenta de cliente, tu cuenta de administrador debe ser propietaria de esa cuenta de cliente.
Solución:
Pídele a un usuario con acceso de administrador a tu cuenta de administrador que realice el cambio o que aumente tu nivel de acceso a “Administrador” para que puedas hacer el cambio. Obtén más información sobre los niveles de acceso de los usuarios para tu cuenta de administrador.
* Los mensajes de error están sujetos a actualizaciones y pueden cambiar con el tiempo.
Vínculos relacionados
- Cuentas de administrador (MCC): Acerca de los niveles de acceso de los usuarios en tu cuenta de administrador
- Cuentas de administrador (MCC): Administra los usuarios y los niveles de acceso de tu cuenta de administrador
- Cuentas de administrador (MCC): Acerca de la propiedad de las cuentas de cliente
- Cuentas de administrador (MCC): Desvincula cuentas de tu cuenta de administrador
- Acerca de la cancelación de cuentas de cliente
