Nous avons amélioré Google Ads pour vous offrir un aperçu complet et unifié de vos audiences, et pour simplifier leur gestion et leur optimisation :
- Nouveaux rapports "Type d'audience"
Les rapports détaillés sur les données démographiques, les segments et les exclusions de l'audience sont maintenant regroupés au même endroit. Cliquez sur l'icône Campagnes, puis ouvrez l'onglet "Audiences, mots clés et contenu". Cliquez ensuite sur Audiences. Vous pouvez aussi gérer facilement vos audiences à partir de cette page. En savoir plus sur les rapports "Type d'audience"
- Nouveaux termes
Nous utilisons de nouveaux termes dans le rapport "Type d'audience" et dans Google Ads. Par exemple, l'expression "types d'audience" (incluant les audiences d'affinité, personnalisées et sur le marché) a été remplacée par "segments d'audience". Le terme "remarketing" a quant à lui été remplacé par "vos données". En savoir plus sur les nouveaux termes et expressions qualifiant l'audience
, puis ouvrez l'onglet "Audiences, mots clés et contenu". Cliquez ensuite sur Vous pouvez diffuser des annonces auprès des personnes qui ont déjà appelé votre entreprise. Il arrive parfois que les appelants ne soient pas tout à fait prêts à effectuer un achat, en particulier lorsqu'il est question de produits et services nécessitant des efforts de vente considérables. Les clients doivent souvent comparer des devis, rechercher d'autres options ou vérifier leur calendrier avant de passer commande.
Diffuser des annonces auprès de ces acheteurs potentiels permet de faire en sorte que votre entreprise reste présente dans leur esprit au moment où ils s'apprêtent à prendre une décision finale. Vous pouvez ainsi de nouveau susciter leur engagement à l'aide d'appels de suivi ou d'autres formats d'annonces.
Cet article vous explique comment diffuser vos annonces auprès de vos appelants.
Fonctionnement
Le segment d'audience "Tous les appelants" est renseigné automatiquement avec les utilisateurs qui ont passé un appel depuis l'une des annonces ou l'un des composants associés à votre entreprise pour lesquels le suivi des appels est activé, ou depuis une page de destination pour laquelle les conversions par appel via le site sont activées. Vous pouvez cibler des membres du segment à l'aide d'une sélection de formats d'annonces et d'ajustements personnalisés des enchères, au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces. Vous avez également la possibilité d'adapter votre ciblage en fonction des membres du segment. Par exemple, vous pouvez exclure les utilisateurs ayant effectué un appel par le passé pour ne vous concentrer que sur de nouveaux prospects.
Aucune configuration n'est requise. Ce segment devient disponible dès que vous activez le suivi des appels. Vous pouvez accéder à ces segments depuis la page Gestion des audiences ou Audiences. Afin de diffuser des annonces auprès de vos appelants, vous devez avoir reçu 1 000 appels au cours des 30 derniers jours au niveau du compte.
Découvrez comment ajouter le ciblage d'audience à un groupe d'annonces ou une campagne.
Membres des listes
N'oubliez pas que les segments de ce type sont générés automatiquement. Ils ne vous permettent pas d'ajouter ni de supprimer des membres en particulier.
Pour protéger les données utilisateur, vous ne pouvez pas voir les numéros de téléphone des personnes qui vous ont appelé par le passé ni cibler celles qui ont appelé d'autres annonceurs.
Dès que votre segment atteint 1 000 membres, vous pouvez accéder aux insights sur l'audience.
Exclure des appelants du ciblage
Vous pouvez également exclure des appelants de campagnes entières ou de groupes d'annonces spécifiques. Cette fonctionnalité est utile si vous diffusez une campagne Appel uniquement axée sur la création de prospects. Elle vous permet de vous assurer que chaque appel passé à votre entreprise provient d'un nouveau numéro de téléphone. Vous pouvez ainsi éviter les appels de suivi des clients ayant déjà effectué une conversion.
