Al habilitar la grabación de llamadas, podrás reproducir las llamadas hechas desde tus anuncios de llamada, así como desde tus recursos de llamada y ubicación.
Requisitos de la grabación de llamadas
Para habilitar la grabación de llamadas, es necesario:
- Tener al menos acceso de administrador a la cuenta de Google Ads. Una vez habilitada, los usuarios directos y de MCC con acceso de administrador y los usuarios directos con acceso estándar podrán reproducir las grabaciones a través del informe "Detalles de llamada".
- Tener habilitado el seguimiento de llamadas. Consulta más información sobre el seguimiento de llamadas.
- Tener un número de teléfono de EE. UU.
- Tener la propiedad verificada en todos los dominios únicos utilizados en los anuncios y los recursos en los que quieras grabar las llamadas.
Para verificar tu dominio, vincula tus cuentas de Google Search Console y Google Ads o añade tu etiqueta de seguimiento de conversiones o tu etiqueta de remarketing únicas de Google Ads a tu sitio web. Las llamadas hechas desde recursos y anuncios de llamada cuyo dominio no se haya verificado de esta forma no se podrán reproducir aunque la opción se haya habilitado.
Instrucciones
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Administrador .
- Haz clic en Configuración de la cuenta y abre la sección "Seguimiento de llamadas".
- En "Guardar las grabaciones de llamadas durante 30 días", selecciona Activado.
- Haz clic en Guardar.
- Si es la primera vez que habilitas la grabación de llamadas, se te pedirá que aceptes los términos y condiciones de llamadas y mensajes. Aceptar
Una vez habilitada esta opción, las grabaciones estarán disponibles durante 30 días a partir de la fecha de la llamada. Se reproducirá un mensaje a las personas que llamen a través de formatos de anuncio admitidos informándoles de que Google y sus partners podrán grabar la llamada y conservar la grabación por motivos de calidad e investigación.
Los usuarios con acceso de administrador podrán activar o desactivar esta función en cualquier momento. Si se desactiva, los usuarios de la cuenta no podrán reproducir las grabaciones anteriores.