Si habilitas la grabación de llamadas, puedes reproducir las llamadas provenientes de tus anuncios de llamada, así como de tus recursos de ubicación y de llamada.
Requisitos para la grabación de llamadas
A la hora de habilitar la grabación de llamadas, se aplican los siguientes requisitos:
- Debe tener, al menos, acceso de administrador a la cuenta de Google Ads. Una vez habilitada la función, los usuarios directos y de MCC con acceso de administrador o los usuarios directos con acceso estándar podrán reproducir las grabaciones mediante el Informe de detalles de llamadas.
- Debe tener habilitados los informes de llamadas. Obtenga más información acerca de esta función.
- Debe contar con un número de EE.UU.
- Debes ser propietario del domino verificado de todos los dominios únicos utilizados en los anuncios y los recursos que deseas incluir en las grabaciones.
Para verificar tu dominio, vincula tus cuentas de Google Search Console y Google Ads, o bien agrega tu etiqueta del seguimiento de conversiones o tu etiqueta de remarketing únicas de Google Ads a tu sitio web. Los anuncios y los recursos de llamada cuyo dominio no se verificó de esta forma no estarán disponibles para la reproducción, incluso si se habilitó la configuración.
Instrucciones
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono del administrador
.
- Haz clic en Configuración de la cuenta y abre la sección "Informe de llamadas".
- En "Guarde las grabaciones de llamadas por 30 días", seleccione Activar.
- Haga clic en Save (Guardar).
- Si es la primera vez que habilita la grabación de llamadas, se le solicitará que acepte los Términos y Condiciones relacionados con las llamadas y los mensajes. Aceptar
.
Una vez habilitada la función, la grabación estará disponible durante los 30 días posteriores a la fecha de la llamada. El siguiente mensaje se reproducirá a los emisores en formatos de anuncios aptos: "Es posible que Google y sus socios graben la llamada y conserven la grabación con fines de investigación y calidad".
Los usuarios con acceso de administrador siempre pueden activar y desactivar la función. Si la desactivan, los usuarios de la cuenta no podrán reproducir las grabaciones preexistentes.
