통화 녹음 재생하기

통화 녹음 설정을 완료하면 통화 내용을 재생할 수 있습니다. 녹음 기능을 사용 설정하면 통화 내용을 재생할 수 있는 새 열이 통화 세부정보 보고서에 추가됩니다. 녹음된 통화는 통화 날짜로부터 30일 동안 재생할 수 있습니다.

Google Ads 계정에 대해 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 통화 녹음을 설정 및 관리할 수 있지만, 이 기능이 활성화되면 관리 액세스 권한이 있는 MCC 및 직접 사용자 또는 일반 액세스 권한이 있는 직접 사용자도 통화를 재생할 수 있습니다.

안내

통화 녹음 기능은 Google Ads UI를 통해서만 사용할 수 있으며, 녹음 파일은 다운로드할 수 없습니다. Google Ads UI에서 통화 내용을 재생할 수 없으면 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

지원되지 않는 전화번호: 통화가 발생한 광고에서 사용된 전화번호가 지역적 제한 때문에 지원되지 않는 경우입니다. 현재 통화 녹음 기능에서는 미국에서 이용되는 전화번호만 사용할 수 있습니다.
인증되지 않은 URL: 통화가 발생한 광고에서 사용된 도메인이 인증되지 않은 경우입니다. 도메인을 인증하려면 Google Search Console 계정과 Google Ads 계정을 연결하거나 하나의 Google Ads 전환 추적 태그 또는 리마케팅 태그를 웹사이트에 추가하세요. 이 방법으로 도메인을 인증하지 않은 전화 유도 광고와 확장 소재의 경우 통화 녹음이 사용 설정된 상태여도 통화 내용을 재생할 수 없습니다.
지원되지 않는 통화 소스: 이 오류 메시지가 표시되면 지원되지 않는 통화 소스에서 전화가 걸려 온 것입니다(예: 웹사이트 통화 전환 태그를 통해 걸려 온 전화). 현재는 전화 유도 광고와 전화번호 확장 소재를 통해 걸려 온 전화만 통화 녹음 및 재생이 가능합니다.

어떻게 하면 개선할 수 있을까요?