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Em computadores Mac, se o Chrome não tiver permissão para aceitar conexões, ele não poderá se comunicar com o dispositivo Chromecast. Verifique se o Chrome tem essa permissão seguindo as etapas abaixo:

1. No canto superior esquerdo, clique no ícone da Apple.
2. Abra Preferências do sistema Segurança e privacidade Firewall.
3. Se o firewall estiver ativado, acesse as opções de firewall.
   • Desative a opção "Bloquear todas as conexões de entrada" caso esteja ativada. Depois salve as configurações, reinicialize o Chrome (saia completamente e reinicie o navegador) e tente novamente.
   • Se a opção "Permitir automaticamente que software assinado receba conexões de entrada" estiver ativada, confira se não há uma entrada do Google Chrome na lista de apps.
   • Se a opção "Permitir automaticamente que software assinado receba conexões de entrada" não estiver ativada, clique no botão "+" acesse o Chrome em "/Aplicativos" selecione o navegador.

A configuração da sua rede é "doméstica/corporativa" ou "pública"?

O Windows separa as redes entre "doméstica/corporativa" e "pública", e a comunicação com dispositivos Chromecast é bloqueada em redes públicas. Verifique essa configuração da seguinte maneira:

1. Clique no ícone de rede na bandeja do sistema do Windows ou no painel de controle para abrir a "Central de rede e compartilhamento".
2. Em "Exibir redes ativas", você verá sua rede, que normalmente é o nome do seu ponto de acesso Wi-Fi.

Caso apareça "Rede pública" na sua rede (um ícone de banco de praça), provavelmente há um problema impedindo que o Chrome se comunique com o dispositivo Chromecast.

1. Para mudar essa configuração, clique em Rede doméstica.
2. Saia completamente e reinicie o Chrome. Em seguida, tente novamente. Se isso não funcionar, reinicie o computador ou laptop e tente novamente.

Observação: desativar o serviço Bonjour (se instalado) pode ajudar a encontrar o dispositivo Chromecast.

A configuração "Encontrar dispositivos e conteúdo" está ativada?

As versões 8 e 8.1 do Windows têm configurações de compartilhamento que precisam estar ativadas. As etapas de ativação diferem ligeiramente dependendo da versão do sistema operacional.

No Windows 8.1, que é aplicável à maioria dos usuários, é possível fazer o seguinte:

1. Acesse Configurações. Para fazer isso, mova seu mouse até a direita da tela para exibir a barra de menu. As Configurações estarão na parte inferior.
2. Selecione Alterar configurações do PC na parte inferior do menu "Configurações".
3. Selecione Rede.
4. Selecione sua rede Wi-Fi conectada, ao lado da imagem da barra do Wi-Fi.
5. Em "Localizar dispositivos e conteúdo", verifique se a opção Ativado está definida.

No Windows 8, você pode fazer o seguinte:

1. Acesse sua "Área de trabalho", que é um dos blocos padrão na tela inicial.
2. Clique nas configurações de Wi-Fi na parte inferior da barra da área de trabalho. Elas podem ser encontradas na parte inferior direita da área de trabalho.
3. Clique com o botão direito do mouse na rede Wi-Fi conectada.
4. Selecione Ativar ou desativar compartilhamento.
5. Confira se o compartilhamento está Ativado.

Você tem o serviço Bonjour instalado?

Você tem um app de antivírus instalado?

Sua rede está definida para pública ou privada?

O Windows 10 tem configurações de privacidade que precisam estar Ativadas para estabelecer a comunicação com dispositivos Chromecast. Se você usa uma conexão Wi-Fi, faça o seguinte:

1. Vá para o menu "Iniciar".

1. Clique em Configurações.
   
2. Em "Configurações", clique em Rede e Internet.
   
3. Selecione o tipo de conexão na coluna à esquerda, como Ethernet ou Wi-Fi. Em seguida, escolha o nome da conexão ativa à direita.
   
4. As configurações de perfil de rede precisam ser mudadas para o tipo "Privada".
   • Se você estiver usando o Windows 10 Fall Creators Update (lançado em outubro de 2017) ou uma versão mais recente, procure a seção chamada "Perfil de rede" e escolha Privada.
   • Caso contrário, clique em Permitir que seu computador seja descoberto por outros computadores e dispositivos nesta rede. A Microsoft recomenda ativar essa opção em redes particulares em casa ou no trabalho, mas desativar em redes públicas.
     
5. Para verificar se a rede mudou de pública para particular, pressione o botão "Voltar" para retornar às configurações de Rede e Internet. Role a tela para baixo e selecione Central de rede e compartilhamento. Abaixo do nome da rede Wi-Fi, deve estar escrito "Rede privada".
   

Você tem o serviço Bonjour instalado?

Você tem um app de antivírus instalado?

1. Verifique se o relógio do computador está dessincronizado com o horário atual da Internet. Um site útil é o Time.is, que informa a diferença de horário entre o computador e o horário real. Se a diferença for de várias horas, pule as etapas abaixo.
2. Caso você defina seu horário manualmente, verifique se ele está correto, incluindo o fuso horário. Se o relógio mostrar o horário local correto, mas estiver definido para um fuso horário não local, isso poderá ser a causa do problema.
3. É recomendável ativar a sincronização de tempo automática para manter o relógio sempre atualizado.