중요: 이 도움말은 2019년 8월 19일 이전에 생성되어 Google 계정으로 이전되지 않은 Nest 계정을 사용하는 고객에게 해당됩니다.
Nest 계정을 사용 중인지 확인
- 2019년 8월 19일 후에 Nest 앱을 사용하기 시작했다면 Google 계정을 사용 중인 것입니다.
- Nest 앱에 로그인되어 있다면 오른쪽 상단에서 설정 을 탭합니다. 화면에 'Google 계정으로 이전' 옵션이 표시되지 않으면 Nest 계정을 사용 중인 것입니다.
- Nest 앱에 로그인할 수 없다면 myaccount.google.com/permissions로 이동하여 Google 계정으로 로그인합니다. 'Google 계정으로 로그인' 아래에 Nest가 표시되면 Google 계정을 사용하여 Nest 앱에 로그인해야 합니다.
- 참고: Google 계정이 여러 개인 경우 모든 계정을 확인해야 할 수도 있습니다.
Google 계정을 사용 중이면 안내에 따라 Google 계정 비밀번호를 변경하거나 재설정하세요.
Nest 계정 비밀번호 변경
- Nest 앱 홈 화면에서 설정 을 탭합니다.
- 계정 계정 관리를 선택합니다.
- 참고: Google 계정을 사용 중이면 앱에서 'google.com'을 사용하여 로그인하도록 요청합니다. 로그인한 후 단계에 따라 Google 계정 비밀번호를 변경하거나 재설정합니다.
- 계정 보안 계정 비밀번호를 탭합니다.
- 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하고 변경사항 저장을 탭합니다.
Nest 계정 비밀번호 재설정
- Nest 앱을 열거나 home.nest.com을 방문합니다.
- Nest로 로그인 비밀번호 찾기를 탭합니다.
- 이메일 주소를 입력하고 비밀번호 재설정을 탭합니다.
- 비밀번호를 재설정하라는 이메일을 받습니다.
2단계 인증을 사용 설정했다면 계정을 인증하여 비밀번호를 재설정해야 합니다.
비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우:
- 계정에 가입할 때 사용한 이메일 주소를 입력했는지 다시 확인합니다.
- Google 계정이 아닌 Nest 계정을 사용하는지 다시 확인합니다.
- 스팸 이메일 폴더를 확인합니다.
- 비밀번호 재설정 이메일을 다시 요청해 봅니다.
- 도움이 더 필요하면 지원팀에 문의합니다.
추가 지원
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