Mudar ou redefinir a senha da conta Nest

Importante: este artigo é destinado aos clientes que usam uma conta Nest criada antes de 19 de agosto de 2019 e não migraram para uma Conta do Google.

Ver se você está usando uma conta Nest

• Se você começou a usar o app Nest depois de 19 de agosto de 2019, já está com uma Conta do Google.
• Se você tiver feito login no app Nest, toque em Configurações no canto superior direito. Se a opção "Migrar para uma Conta do Google" não aparece na tela, isso significa que você está usando uma conta Nest.
• Se não for possível fazer login no app Nest, acesse myaccount.google.com/permissions  faça login com sua Conta do Google. Se o Nest aparecer em "Fazer login com o Google", você precisará usar sua Conta do Google para fazer login no app Nest.
  • Observação: caso você tenha várias Contas do Google, talvez seja necessário conferir todas elas.

Se você estiver usando uma Conta do Google, siga as instruções para mudar ou redefinir a senha.

Mudar a senha da conta Nest

1. Na tela inicial do app Nest, toque em Configurações .
2. Selecione Conta Gerenciar conta.
   1. Observação: se você estiver usando uma Conta do Google, o app solicitará o uso de "google.com" para fazer login. Faça login e siga as etapas para mudar ou redefinir a senha da Conta do Google.
3. Toque em Segurança da conta Senha da conta.
4. Digite a senha atual e a nova Salvar alterações.

Redefinir a senha da conta Nest

1. Abra o app Nest ou acesse home.nest.com.
2. Toque em Fazer login com o Nest Esqueci a senha.
3. Digite seu endereço de e-mail Redefinir senha.
4. Você receberá um e-mail para redefinir a senha.

Se você ativou a verificação em duas etapas, será necessário confirmar a conta para redefinir a senha.

Se você não receber o e-mail de redefinição de senha, faça o seguinte:

• Confira novamente o endereço de e-mail usado para se inscrever na sua conta.
• Veja se você está usando uma conta Nest, não uma Conta do Google.
• Confira a pasta de spam do e-mail.
• Tente solicitar o e-mail de redefinição de senha novamente.
• Entre em contato com o suporte para receber mais assistência.

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