Se não for possível configurar o alto-falante ou a tela Nest, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Solução de problemas de configuração do alto-falante ou da tela Nest
A configuração trava, e não consigo concluir
Reiniciar o alto-falante ou a tela
- Desconecte o dispositivo.
- Aguarde 10 segundos e volte a conectá-lo.
- Inicie o processo de configuração de novo.
O alto-falante ou a tela Nest não se conecta ao Wi-Fi
Ao configurar o alto-falante ou a tela Nest, confira se:
-
O dispositivo de configuração está conectado à mesma rede Wi-Fi em que você quer conectar o alto-falante ou a tela Nest.
- A senha do Wi-Fi está correta.
- O dispositivo de configuração fica de 1,5 a 6 metros de distância do alto-falante ou da tela Nest durante o processo de configuração.
Se ainda estiver com problemas, tente configurar o alto-falante ou a tela Nest novamente usando outro dispositivo de configuração na sua casa.
Para uma solução de problemas avançada, acesse Corrigir problemas com um alto-falante ou tela Nest que não se conecta ao Wi-Fi.
A rede Wi-Fi não é listada durante a configuração
Ao configurar o alto-falante ou a tela Nest, confira se:
- O dispositivo móvel se conecta diretamente à mesma rede do seu local atual.
- Você está a uma distância de 4 a 6 metros do roteador Wi-Fi.
- A conexão Wi-Fi é forte no local em que você quer configurar o alto-falante ou a tela.
- Se estiver tentando configurar o alto-falante ou a tela em uma conexão Wi-Fi de 5 GHz, o dispositivo móvel precisa ser compatível com 5 GHz.
Para uma solução de problemas avançada, acesse Rede Wi-Fi não listada no app Google Home.
O alto-falante ou a tela não aparecem no app Google Home
Reiniciar o alto-falante ou a tela
- Desconecte o dispositivo.
- Aguarde 10 segundos e volte a conectar.
Reiniciar o app Google Home
- Feche o app Google Home
.
- Abra o app Google Home
.Para uma solução de problemas avançada, acesse Não é possível encontrar o alto-falante ou a tela Google Nest no app Google Home.