Resolver problemas com automações do Google Home

Alguns aparelhos podem não responder ao alternar entre os dois modos. Siga estas etapas para corrigir esses problemas:

1. Verifique se o dispositivo está on-line.
2. Confirme no app se o dispositivo está configurado para responder às mudanças entre "Em casa" e "Ausente".
   1. App Nest
      1. Acesse Configurações Assistente dentro/fora de casa Encontre o dispositivo listado em Quando você está em casa.
      2. Se o dispositivo não mostrar nenhuma mudança, toque no nome dele e ative a opção para que ele responda a "Em casa" e "Ausente".
   2. App Home
      1. Acesse Automações Rotina "Em casa" ou "Ausente" em Rotinas da família Verifique se o dispositivo Nest está listado em Ações.
      2. Se o dispositivo não estiver listado em Ações, toque em Adicionar ação Toque na caixa de seleção ao lado do nome do dispositivo Próxima Ative o botão para que o dispositivo responda a "Em casa" e "Ausente" Adicionar ação Salve a Rotina.
3. Ative o botão Em casa/Ausente na guia "Favoritos" e verifique se os dispositivos estão funcionando corretamente.
4. Verifique as configurações de localização.
5. Force o fechamento e abra o app novamente. Verifique se há mudanças nas Rotinas "Em casa" e "Ausente".
6. Reinicie o smartphone ou limpe o cache do app como último recurso.

1. Confira se os dispositivos estão on-line.
2. Confira se o app Nest ou Google Home estão atualizados.
3. Verifique quais dispositivos fazem parte das Rotinas "Em casa" ou "Ausente". Isso pode incluir sensores de dispositivos Nest e a localização do smartphone dos membros da casa:
   • No app Nest, toque em Configurações Assistente dentro/fora de casa O que define se você está em casa.
   • No app Google Home, toque em Configurações Detecção de presença.

Uma lista de dispositivos relacionados às suas Rotinas "Em casa" ou "Ausente" vai aparecer.

4. Adicione os dispositivos à Rotina correta. Se já estiverem adicionados e ainda assim apresentarem problemas, siga para a próxima etapa.
5. Verifique se os serviços de localização estão ativados nos seus dispositivos móveis.
6. Verifique se a conta está conectada a vários dispositivos.
7. Veja se a atividade foi registrada pelo app.

Você pode conferir a atividade registrada dos últimos 10 dias, o que pode explicar por que a Rotina mudou. Por exemplo, a observação "Em casa: atividade dentro de casa. Termostato da sala de estar 19h30" significa que a casa saiu do modo "Ausente" porque o termostato detectou atividade.

• App Nest
  1. Acesse Configurações Assistente dentro/fora de casa Histórico de atividades.
  2. Selecione a data em que as Rotinas "Em casa" e "Ausente" não funcionaram como esperado.
• App Home
  1. Acesse Atividade.
  2. Role a tela ou filtre até a data em que as Rotinas não funcionaram como esperado.

8. Verifique se há outros comportamentos que podem acionar as Rotinas:
   • Há outros membros ainda na casa?
   • Suas configurações ainda estão como você definiu?
   • Verifique se você tem outros dispositivos conectados ao app que podem ficado em casa.
   • Seus animais de estimação acionam os sensores do dispositivo?
   • Verifique se há fontes de calor, como aquecedores, que podem fazer com que o Nest Thermostat pense que alguém está em casa.

Dica: nessas situações, basta remover a função de sensor do dispositivo específico ou desativar a detecção de movimento dele pelo app.

1. Abra o app Home toque em Automações verifique em qual seção a Rotina está listada (Rotinas da família ou pessoais).
2. Verifique o Feed de atividades no app Home para determinar quando as Rotinas foram executadas.
   1. O histórico mostra detalhes da execução. Por exemplo, a inatividade ou mudança de estado de um dispositivo.
   2. Você também pode conferir o editor de Rotina para revisar sua lista de ativações e condições.
3. Teste também se a Rotina é acionada por outra Rotina ou ação. Por exemplo, uma Rotina é iniciada sempre que alguma mídia é tocada na casa.

1. Verifique o feed Atividade no app Home para entender quando e como as Rotinas foram executadas.
   • Abra o app Home toque em Atividade encontre os eventos "Rotina iniciada".
   • Os detalhes incluem a hora em que a Rotina foi executada, o nome dela e o que causou a inicialização.
2. Se os detalhes não estiverem de acordo com a configuração desejada, edite as ativações e ações da Rotina.
3. Se as ativações e ações estiverem corretas, verifique se a Rotina está ativada.
   1. Abra o app Home toque em Automações selecione a Rotina que você quer verificar.
   2. O botão "Ativar Rotina" precisa estar na posição ativada para que ela inicie. Se estiver esmaecido , toque para ativar.

• Na maioria dos smartphones, é possível mudar o idioma no app Configurações. Para ver instruções mais detalhadas, consulte o fabricante do smartphone.
• A atualização do app Google Home pode levar até 12 horas após a mudança de idioma.

1. Confira sua lista de ações com o Editor de Rotina.
2. Teste se a ação pode ser realizada. Preste atenção em mensagens de erro ou respostas verbais do Google Assistente.
   1. App Google Home: toque no dispositivo e tente fazer ajustes no app. Por exemplo, você pode mudar o brilho.
   2. Google Assistente: dê um comando de voz semelhante a um alto-falante ou tela com Google Assistente. Por exemplo, diga "Ok Google, ajuste o brilho da luz da sala de estar para 80%" para confirmar que a ação de ajuste por comando de voz funciona.
3. Verifique se a Rotina contém ações personalizadas:
   1. Abra o app Home toque em Automações selecione a Rotina que você quer verificar.
   2. Em "Ações", as ações personalizadas têm o ícone do Google Assistente perto do nome. Exemplo: Definir o volume como 50%.
   3. O Google Assistente não é compatível com todas as ações personalizadas. Teste a ação personalizada em um dispositivo com o Assistente para confirmar se o comando funciona.
4. Verifique se você escolheu um dispositivo de mídia na seção "Dispositivo de áudio" para garantir o funcionamento correto de ações como transmissões ou reprodução de mídia. Confira se:
   1. O dispositivo de mídia não está no modo Não perturbe.
   2. O volume do dispositivo de mídia está alto o suficiente.

1. Abra o app Home .
2. Toque em Favoritos . Na parte de cima da tela, confira se você está usando a casa desejada para a Rotina.
3. Toque em Dispositivos . Se o dispositivo aparece em "Dispositivos locais", e não em um ambiente, talvez ele esteja em outra casa.
   • Para mover o dispositivo, toque e mantenha pressionado o bloco dele toque em Configurações .
   • Toque em Informações do dispositivo Casa o nome da casa que você está usando para a Rotina.

Observação: se o dispositivo estiver na casa correta e não aparecer nas ativações e ações, ele ainda não é compatível com as Rotinas.

• Use um código válido ao criar a automação. Se houver um erro, uma mensagem será exibida. Saiba mais sobre erros e avisos de validação.
  • Você também pode verificar se o código é válido clicando ou tocando em Validar no editor de script.
• Se a automação parar ou não funcionar como esperado, confirme manualmente se cada componente do script funciona.
  • Por exemplo, se você escreveu um script para acender a luz e alterar o brilho depois do pôr do sol, tente concluir essas tarefas com um comando do Assistente para confirmar se cada função funciona.
• Verifique se o nome do dispositivo, as ativações, as condições e as ações estão escritos corretamente. Observação: os fabricantes podem mudar atributos dos dispositivos ao realizar atualizações, o que pode fazer com que os scripts parem de funcionar. Você pode usar o preenchimento automático para atualizar os scripts afetados.
• Receba ajuda com scripts e saiba em que outras pessoas estão trabalhando na comunidade de automação do Google Home.