Notificación

We are experiencing extremely high contact volume right now and estimated wait times will be higher than normal. We appreciate your patience and understanding as we work to provide support as quickly as possible. In the meantime, please visit our Help Center for troubleshooting articles and our Community Forums.

Cómo inhabilitar las instantáneas y el historial de actividad

En la cámara o el timbre, el historial de actividad está activado de manera predeterminada. Si lo desactivas, se borrarán todas las instantáneas actuales y dejarán de mostrarse las instantáneas nuevas en la app. Sin embargo, seguirás recibiendo instantáneas de todas las notificaciones de alerta o correos electrónicos que hayas habilitado para la cámara.

Nota: Estas instrucciones solo se aplican a las cámaras Nest que se configuraron y administraron originalmente en la app de Nest. Solo verás la opción en la app para desactivar el historial de actividad si no tienes una suscripción pagada activa a Nest Aware o una de prueba.

Cómo desactivar las instantáneas del historial de actividad

1. Abre la app de Nest.
2. Selecciona la cámara que quieres controlar.
3. Presiona Configuración Ícono de configuración de Nest.
4. Selecciona Historial de actividad.
5. Presiona el botón para inhabilitar las instantáneas del historial de actividad. Vuelve a presionarlo para volver a habilitarlas.

Importante: Si desactivas el historial de actividad en una de las cámaras, también se inhabilitará el historial de todas las cámaras nuevas que agregues a tu cuenta en la app. Si ya agregaste varias cámaras a tu cuenta, deberás inhabilitar el historial de actividad para cada una por separado.

Si compras una suscripción a Nest Aware después de desactivar el historial de actividad, comenzarás a recibir instantáneas automáticamente. El historial de actividad está siempre activado en las cámaras que tengan una suscripción activa a Nest Aware.

No se pueden desactivar las instantáneas con Nest Aware

No verás la opción para desactivar las instantáneas del historial de actividad si tienes una suscripción activa a Nest Aware (pagada o de prueba) en la cámara.

Si quieres seguir obteniendo instantáneas nuevas del historial de actividad, pero solo quieres borrar las instantáneas que están actualmente en la Línea de video, consulta el siguiente artículo para obtener más información: Cómo borrar el historial de video y las instantáneas de la cámara.

¿Te resultó útil esto?

¿Cómo podemos mejorarla?
Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar la búsqueda
Google Apps
Menú principal
1890975883443684864
true
Buscar en el Centro de asistencia
true
true
true
true
true
1633396
false
false