Si tu red Wi-Fi no aparece en la lista de redes del termostato Google Nest durante la configuración o cuando intentas cambiarla, sigue estos pasos.
Si el termostato estaba conectado a la red Wi-Fi, pero ahora no lo está, ve a Termostato Nest sin conexión para obtener ayuda.
1. Espera unos minutos hasta que aparezca la red
Es posible que la red Wi-Fi tarde unos minutos en aparecer en el termostato. Los termostatos Nest siempre buscan redes Wi-Fi de forma activa, incluso después de mostrarte la lista inicial, así que ten paciencia.
2. Reinicia el router
A veces, reiniciar el router puede hacer que tu red aparezca en el termostato.
- Desenchufa el router y espera un minuto.
- Vuelve a enchufarlo y espera unos minutos hasta que se reinicie.
- Espera unos minutos antes de volver a conectar el termostato.
3. Busca un código de ayuda W5
Si el termostato no ve ninguna red Wi-Fi cercana, incluida la tuya, es posible que tengas un problema W5. Esto solo afecta a los dispositivos Nest Learning Thermostat (3ª gen.) y Nest Thermostat E.
- Presiona la rueda del termostato para abrir el menú Vista rápida.
- Selecciona Configuración.
- Gira la rueda hasta que aparezca el menú Red.
- Si el termostato muestra Error - nest.com/w5, consulta Cómo solucionar problemas con el código W5 del termostato Nest.
- Si aparece otro mensaje o ninguno, sigue con el próximo paso.
4. Ingresa un nombre de red oculto
Si la red Wi-Fi está oculta (el router no muestra el nombre de la red ni el SSID), tendrás que ingresar el nombre manualmente.
- En la lista de redes Wi-Fi del termostato, selecciona la opción Escribe el nombre de la red o elige otra red.
- Ingresa el nombre y la contraseña de la red, y selecciona su tipo de seguridad (WPA, WEP, etc.) cuando se te solicite.
5. Reinicia el termostato
Si es la primera vez que realizas la configuración, puedes omitir el paso de conexión a Wi-Fi y finalizar el proceso. Luego, puedes reiniciar el termostato y tratar de conectarlo nuevamente.
Los pasos de reinicio dependerán del termostato que tengas:
Nest Thermostat
- En el termostato, ve a Configuración
Reiniciar.
- Una vez que el termostato haya terminado de reiniciarse, usa la app de Home para intentar establecer la conexión nuevamente.
Reiniciar.Nest Learning Thermostat y Thermostat E
- En el termostato, ve a Configuración
- Una vez que se haya reiniciado el termostato, ve a Configuración
Cómo reiniciar o restablecer un termostato Nest
6. Revisa si hay interferencia inalámbrica en la red Wi-Fi
- Párate cerca del termostato Nest e intenta conectarte a la red Wi-Fi con otro dispositivo (como un teléfono celular).
- De lo contrario, mueve el router más cerca del termostato, si es posible. Incluso un par de metros pueden marcar una gran diferencia en la intensidad de la señal. También puedes agregar un amplificador de Wi-Fi para aumentar la cobertura inalámbrica en tu teléfono.
- Desactiva temporalmente los dispositivos inalámbricos que puedan causar interferencia inalámbrica.
Algunos dispositivos comunes son:
- Teléfonos inalámbricos
- Monitores para bebés
- Microondas
- Dispositivos Bluetooth
- Equipos de video inalámbricos
7. Revisa la configuración del router Wi-Fi
Es muy poco común que la configuración del router sea la causa de este problema, pero estas son los únicos parámetros que debes verificar. Consulta el manual de tu router a fin de obtener instrucciones para hacer lo siguiente:
- Activar la señal Wi-Fi de 2.4 GHz del router
- Habilitar 802.11 b/g/n si tienes un router 802.11ac
- Establece el tiempo de concesión de DHCP del router Wi-Fi en un mínimo de 2 horas.
- Si tienes un termostato Nest, activar el modo de ahorro de energía del router