La calidad del vídeo de Visión nocturna puede verse afectada por la velocidad de conexión a Internet y otros problemas. Pero la mayoría de los problemas específicos de Visión nocturna se producen porque la luz infrarroja de la cámara se refleja en una superficie cercana a la cámara, como una estantería, una ventana, una pantalla o una pared. Algunos ejemplos de síntomas:
- Un aro grande de luz clara u oscura en el vídeo
- Una parte del vídeo de color blanco intenso o difuminada (normalmente en un lado del vídeo)
A continuación encontrarás algunas soluciones que puedes probar. Después de probar cada una de ellas, comprueba la vista de la cámara en la aplicación.
- Limpia la lente con un paño suave diseñado para elementos ópticos. El polvo, las marcas de dedos y la suciedad pueden hacer que la calidad de la imagen empeore.
- Gira la cámara para que queden fuera del campo de visión superficies u objetos cercanos (como una pared). Si tienes un Google Nest Doorbell, instala la cuña para inclinar la cámara hacia una zona en la que no haya objetos cercanos.
- Usa la aplicación para ampliar y mejorar la imagen, y para recortar superficies u objetos que puedan estar provocando un reflejo.
- Si aparece una forma de color blanco intenso a lo largo del costado y el resto está demasiado oscuro, es posible que haya una superficie (como una pared) demasiado cerca de la vista de la cámara. Inclina la cámara para que la superficie quede fuera del campo de visión.
- Mueve los objetos cercanos que puedan reflejar la luz infrarroja.
- Si tienes un Nest Doorbell y ya has instalado la cuña, usa la función ampliar y mejorar de la aplicación para recortar cualquier brillo o reflejo.
Si tu cámara no se puede conectar, consulta el artículo Solución de problemas cuando una cámara o un timbre Nest no tiene conexión.