Remover um produto da sua conta

1. Faça login no app Nest.
2. Se você tiver outra casa, toque em Menu na tela inicial do app. Em seguida, selecione a casa onde está o produto que você quer remover.
3. Na tela inicial do app, toque em Configurações .
4. Toque no produto que você quer remover.
   • Para o Nest Guard, Detect e Tag, toque em Segurança e no produto que você quer remover.
5. Role para baixo e selecione Remover [nome do produto].
6. Você vai precisar confirmar a escolha.
7. Redefina o produto Nest para a configuração original. Selecione o produto abaixo para conferir as instruções de redefinição
   • Termostato Nest

   • Campainha ou câmera Nest

     Observação: a Nest Cam Indoor e a Outdoor podem ser removidas da conta.

   • Nest Guard
   • Nest Protect
   • Fechadura Nest × Yale

Para remover um produto Nest da conta no app Home, acesse Remover dispositivos Google do app Google Home.

Se você não for usar o produto Nest novamente, faça a redefinição para a configuração original. Selecione o produto Nest abaixo para ver as instruções de redefinição.

• Termostato Nest

• Campainha ou câmera Nest

Após ser removido da conta, o Nest Protect ainda vai emitir um alarme se detectar determinados níveis de fumaça ou de monóxido de carbono. No entanto, alguns recursos serão limitados:

• Você não vai receber notificações do Nest Protect quando houver um alarme.
• Não será mais possível visualizar o último status relatado pelo Nest Protect no app Nest.
• Não será possível alterar as configurações.
• O Protect não vai mais receber atualizações de software.

Se você adicionar o Protect ao app novamente, primeiro será necessário redefinir para a configuração original.

Importante: não desconecte a câmera da tomada até que o círculo de luz pisque em azul após a remoção. Se você desligar a câmera antes disso, ela precisará ser redefinida para funcionar novamente. Para saber mais, acesse Reiniciar ou redefinir a câmera ou a campainha Nest para a configuração original.

• Se você remover uma câmera da conta, todo o histórico de vídeo gravado dela será excluído permanentemente.
• É possível cancelar a assinatura do Nest Aware da câmera mesmo que você já tenha removido a câmera da conta.

Depois que for removida da conta no app Nest, a Fechadura Nest × Yale ainda vai poder ser trancada ou destrancada, mas somente com as senhas configuradas anteriormente na conta. Você também pode usar a fechadura dentro de casa.

Importante: para mudar as configurações da Fechadura Nest × Yale após a remoção dela na conta, redefina o dispositivo para a configuração original. Todas as senhas serão excluídas, e você poderá criar outras com o teclado da fechadura.

Redefinir a Fechadura Nest × Yale para a configuração original

Depois que for removida da conta, a Fechadura Nest × Yale não poderá:

• criar nem alterar senhas com o app Nest;
• bloquear e desbloquear remotamente a porta com o app Nest;
• ver o status de bloqueio ou de desbloqueio mais recente;
• receber notificações, como bateria fraca, problemas da trava e avisos de segurança;
• ajustar algumas configurações para ativar ou desativar recursos, como definir um horário para o Trancamento automático.

Se você perder uma Tag, ela poderá ser removida da conta seguindo as instruções do artigo Como desativar ou remover a Nest Tag da conta para que não seja usada para desligar o Nest Secure.

As Tags também podem ser temporariamente desativadas ou reatribuídas a outra pessoa que também tenha acesso à Casa Nest.

Se você removeu o Nest Guard antes das Tags

Se você removeu o Nest Guard antes de remover as Tags da conta, encontre as Tags que estão atualmente atribuídas a você ou a outras pessoas:

1. Na tela inicial do app, toque em Configurações .
2. Selecione Família e visitantes.
3. Toque na pessoa com a Tag que você quer conferir ou remover e, em seguida, toque na Tag.

Remova o termostato Google Nest do app Google Home ou faça a redefinição para a configuração original. Não é necessário fazer isso em uma ordem específica.

Após ser removido da conta, o Nest Hub Max não vai mais reconhecer os comandos de voz, tocar mídia, mostrar lembretes ou eventos da agenda nem usar a Nest Cam integrada. O histórico de gravações da Nest Cam será excluído. Os clipes salvos não serão excluídos. Para usar o dispositivo, ele precisará ser configurado novamente.