Nest 제품의 인터넷 연결이 안정적인 경우 소프트웨어가 자동으로 업데이트됩니다. Nest 제품의 업데이트는 제품군별로 점진적으로 배포되므로 제품이 즉시 업데이트되지는 않을 수 있습니다. 최신 버전의 Nest 앱 및 Google Home 앱을 자동으로 설치하도록 설정할 수도 있습니다.
Home 앱 및 Nest 앱 업데이트하기
문제를 해결하려면 최신 버그 수정 및 기능이 포함된 최신 버전의 앱을 사용하고 있는지 확인해야 합니다. 최신 기능과 개선사항이 출시되는 즉시 사용할 수 있도록 휴대전화에서 자동 앱 업데이트를 받도록 설정하는 것이 좋습니다.
앱을 자동으로 업데이트하려면 다음 도움말을 참고하세요.
- Android: Play 스토어 및 Android 앱을 업데이트하는 방법
- iOS: Apple 기기에서 앱을 수동으로 업데이트하는 방법
Nest 제품의 소프트웨어 버전 확인하기
Nest 제품의 버전을 확인해야 하는 경우 Nest 제품을 관리하는 데 사용하는 앱을 사용하여 최신 소프트웨어 버전을 확인하세요.
Nest 앱
- Nest 앱 을 엽니다.
- 홈 화면에서 Nest 제품을 탭합니다.
- 설정 을 탭합니다.
- 기술 정보를 선택합니다.
- 현재 버전이 '소프트웨어' 옆에 표시됩니다.
Home 앱
- Home 앱 을 엽니다.
- 기기의 타일을 길게 탭합니다.
- 설정 을 탭합니다.
- 기기 정보를 선택합니다.
- '기술 정보' 아래에 소프트웨어 버전이 표시됩니다.
제품 소프트웨어 업데이트 받기
Nest 온도 조절기
Nest Thermostat |
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Nest Thermostat E 또는 Nest Learning Thermostat |
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문제 해결
온도 조절기에서 새로운 소프트웨어 버전을 사용할 수 있지만 업데이트되지 않았다면 다음 중 하나 이상이 원인일 수 있습니다.
- 온도 조절기가 Wi-Fi 네트워크를 통해 안정적인 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우: 연결 문제가 발생하면 온도 조절기나 앱에서 알려 줍니다.
Nest 온도 조절기가 오프라인 상태인 경우 - 배터리 충전량이 3.7볼트 미만인 경우: 이 경우 소프트웨어 업데이트에 필요한 수준까지 배터리가 충분히 충전될 때까지 온도 조절기의 업데이트가 지연됩니다.
온도 조절기가 켜지지 않는 경우 문제 해결하기 - 난방 또는 냉방 시스템이 작동 중인 경우: 온도 조절기를 끄고 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 배선에 문제가 있는 경우: 온도 조절기에서 소프트웨어를 업데이트하려면 배선 문제를 해결해야 합니다.
참고: 일부 온도 조절기 모델은 기기가 Wi-Fi에 연결되어 있으면 앱의 계정에 추가되었는지와 관계없이 업데이트를 받을 수 있습니다.
Nest Protect
Nest Protect가 Wi-Fi 및 인터넷에 연결되어 있으면 자동으로 업데이트될 수 있습니다.
문제 해결
일주일 이상 지났는데 Nest Protect에 최신 소프트웨어가 받아지지 않았다면 Wi-Fi 네트워크 연결을 재설정해 보세요.
- Nest Protect의 버튼을 한 번 누르세요. '준비됨. 테스트하려면 누르세요.'라는 음성 안내가 나옵니다.
- Protect에서 '네트워크 확인 중'이라는 음성 안내가 나올 때까지 5초 정도 버튼을 길게 누릅니다.
- 15분간 기다립니다.
- Nest Protect의 소프트웨어 버전을 다시 확인하세요. 최신 버전으로 업데이트되었다면 기기를 계속 사용하시면 됩니다.
Nest 카메라 및 초인종
문제 해결
앱에서 카메라 또는 초인종이 오프라인 상태이고 업데이트할 수 없는 경우 고객센터에서 Nest 카메라 또는 초인종 Wi-Fi 연결 문제 해결 단계를 확인하세요.
Nest Connect
문제 해결
Nest Connect가 앱에 '오프라인'으로 표시되는 경우 자체적으로 업데이트되지 않습니다. 오프라인 또는 연결 해제된 Nest Connect 문제 해결하기를 참고하세요.
수동으로 Connect 업데이트
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Connect 버튼을 눌렀다가 놓습니다. 이 버튼은 Connect 하단에 있습니다.
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버튼을 다시 길게 누릅니다.
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Connect 표시등이 파란색으로 깜박이면 버튼에서 손을 뗍니다.
Connect에서 소프트웨어가 자동으로 업데이트되고 완료되면 표시등이 꺼집니다.
Nest × Yale 도어락
Nest × Yale 도어락이 Wi-Fi 및 인터넷에 연결되어 있는 경우 새 소프트웨어가 출시되면 자동으로 업데이트됩니다. 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
도어락은 수동으로 업데이트할 수 없습니다.
중요: 도어락이 업데이트되는 동안에는 키패드 또는 Nest 앱을 사용하여 잠그거나 잠금 해제하거나 설정을 변경할 수 없습니다. 업데이트는 몇 분 안에 완료됩니다. 업데이트하는 동안 집 안쪽에 있는 표시등이 파란색으로 깜빡입니다.