Monitoreo del sistema de Google Nest

El Monitoreo del sistema de Google Nest está disponible en las regiones aptas de EE.UU. y Canadá.

El Monitoreo del sistema es una función del termostato que puede ayudarte a identificar posibles problemas con los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) aptos. Si se detecta un posible problema, recibirás una alerta por correo electrónico o una notificación de la app de Google Home.

Descubre el significado de las diferentes alertas del Monitoreo del sistema

Descubre cómo obtener asistencia profesional del Monitoreo del sistema

Cómo funciona el Monitoreo del sistema

A veces, el Monitoreo del sistema muestra señales de advertencia de que tiene problemas. Por ejemplo, si tarda más de lo habitual en enfriar tu casa, es posible que haya un problema con el sistema de enfriamiento (aire acondicionado). Es posible que te enviemos una alerta por correo electrónico o una notificación de la app de Home cuando se detecte una de las señales de advertencia.

La notificación o el correo electrónico de alerta te indicarán qué detectó el termostato y qué sistema (de calefacción o enfriamiento) podría verse afectado. Es posible que también se te muestre la información de contacto de un profesional de Nest, si tienes uno registrado en el termostato o si te encuentras en una región apta. 

Sistemas aptos para el Monitoreo del sistema

• Actualmente, el Monitoreo del sistema está disponible para los sistemas de HVAC de aire forzado, que usan conductos de ventilación para hacer circular el aire por tu casa. Los sistemas radiantes, que tienen calefacción con radiadores o piso radiante, no son aptos para el Monitoreo del sistema en este momento.
• Actualmente, el Monitoreo del sistema está disponible en EE.UU. y en algunas regiones de Canadá.

Tipos de alertas del Monitoreo del sistema

Alertas urgentes

Si Nest detecta un posible problema que pueda requerir atención inmediata, recibirás una alerta urgente en cuanto lo detectemos. Por ejemplo, si encendiste el sistema de calefacción, pero la casa se enfrió, es posible que tengas un problema grave en el sistema de calefacción.

Si reúnes los requisitos, recibirás una notificación sobre las siguientes alertas urgentes:

• El sistema de calefacción estaba encendido, pero la casa no se calefaccionó.
• El sistema de aire acondicionado estaba encendido, pero la casa no se enfrió.
• Se apagó la unidad central de calefacción o Advertencia.

Obtén más información sobre cómo funcionan las alertas urgentes.

Advertencias anticipadas

Si Nest detecta un problema que debe solucionarse pronto, recibirás una alerta de advertencia anticipada en un plazo de una semana a partir de la detección del problema.

Si reúnes los requisitos, recibirás una notificación sobre las siguientes advertencias anticipadas:

• El sistema de calefacción dejó de calefaccionar brevemente la casa varias veces.
• Se quedó sin alimentación brevemente el sistema de aire acondicionado varias veces.
• El aire acondicionado estuvo activo más tiempo que antes.
• La bomba de calor tiene un posible problema.
• Recordatorios sobre filtro (según el tiempo de ejecución)

Obtén más información sobre cómo funcionan las advertencias anticipadas.

Administra la configuración o inhabilita el Monitoreo del sistema

Si tienes un termostato Nest apto, se habilitará automáticamente el Monitoreo del sistema. 

• Si usas una Cuenta de Google, siempre recibirás notificaciones de alertas urgentes, pero puedes inhabilitar las alertas urgentes por correo electrónico, y las notificaciones por correo electrónico de advertencia anticipada o de la app de Home. Para ello, desactívalas con la app de Home. 
• Si usas una cuenta de Nest que no se migró, solo podrás recibir correos electrónicos urgentes o de advertencia anticipada. Para desactivar los correos electrónicos de advertencia anticipada, inhabilita la opción en el pie de página de esos correos electrónicos.
• Es posible que no puedas inhabilitar las alertas urgentes del Monitoreo del sistema porque te informan sobre problemas graves que debes conocer. 

Administra la configuración del Monitoreo del sistema con la app de Home

1. Abre la app de Home   presiona tu termostato  Configuración .
2. En Funciones, presiona Notificaciones Termostato  Monitoreo del sistema  selecciona la configuración que prefieras. 

Administra la configuración de recordatorio sobre filtro con la app de Nest

1. Abre la app de Nest selecciona tu termostato.
2. En la esquina superior derecha, selecciona Configuración   Equipo Air filter reminder selecciona la configuración que prefieras.

Administra la configuración de recordatorio sobre filtro con la app de Home

Abre la app de Home   presiona tu termostato  Configuración .

Selecciona Notificaciones  Recordatorio sobre el filtro de aire   selecciona la configuración que prefieras.

Qué hacer si recibes una alerta

Si recibes una alerta del Monitoreo del sistema de Nest, puedes elegir qué hacer a continuación. Te recomendamos que sigas los pasos que se encuentran a continuación:

1. Verifica si hay problemas fuera del sistema de HVAC. Por ejemplo, si alguien dejó la puerta trasera abierta mientras la climatización estaba encendida, es posible que el sistema de aire acondicionado no haya podido enfriar la casa con la misma eficacia.
2. Obtén información sobre el significado de las diferentes alertas del Monitoreo del sistema. En algunos casos, es posible que puedas identificar y solucionar el problema por tu cuenta. 
3. Obtén asistencia profesional del Monitoreo del sistema. Algunas de nuestras alertas incluyen la información de contacto de un profesional o una forma de reservarlo en Handy.
   1. En algunas regiones, si quieres recibir correos electrónicos sobre los servicios de reserva de un profesional para los que reúnes los requisitos, es posible que debas registrarte y, así, podrás recibir correos electrónicos de marketing de Nest.