Oturum açamıyorsanız Google Hesabınıza tekrar erişmeyi denemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Hesap kurtarma sayfasına gidin.
- Adımları tamamlarken aşağıdaki ipuçlarını mümkün olduğunca çok kullanın.
İpucu: Açıklanan soruların tamamını burada bulamayabilirsiniz.
Hesabınızı kurtarmayı daha önce deneyip "Google, bu hesabın size ait olduğunu doğrulayamadı" mesajını aldıysanız tekrar deneyebilirsiniz.
Mümkün olduğunca çok soruyu yanıtlayın
Soruları atlamamaya çalışın. Bir cevaptan emin değilseniz diğer soruya geçmek yerine en iyi tahmininizi girin. Yanlış tahminler süreci sona erdirmez.
Tanıdık bir cihaz ve konum kullanın
Mümkünse:
- Sık oturum açtığınız bir bilgisayar, telefon veya tableti kullanın.
- Genellikle kullandığınız tarayıcıyı (Chrome veya Safari gibi) kullanın.
- Ev veya iş gibi genellikle oturum açtığınız bir konumdan oturum açın.
Şifreleri tam olması gerektiği gibi yazın
Ayrıntılar önemlidir, bu yüzden yazım hatalarından kaçının ve büyük/küçük harf kullanımına özen gösterin.
Şifreler
Hatırladığınız son şifre sorulursa hatırladığınız en son şifreyi girin.
- Son şifrenizi hatırlamıyorsanız: Hatırladığınız önceki bir şifreyi kullanın. Girdiğiniz şifre ne kadar yeni olursa o kadar iyi olur.
- Önceki şifreleri tam olarak hatırlayamıyorsanız: En iyi tahmininizi yazın.
Hesabınıza bağlı bir e-posta girin
Hemen kontrol edebileceğiniz bir e-posta adresi girmeniz istenirse hesabınıza eklediğiniz bir tanesini girin. Aşağıda bazı örnekler verilmiştir:
- Kurtarma e-posta adresi, hesabınıza tekrar erişim sağlamanıza yardımcı olur ve güvenlik bildirimlerini size bu adres üzerinden göndeririz.
- Alternatif e-posta adresini oturum açmak için kullanabilirsiniz.
- İletişim e-posta adresi, kullandığınız çoğu Google hizmetiyle ilgili bilgileri aldığınız e-posta adresidir.
Spam klasörünüzde mesaj olup olmadığını kontrol edin
Önemli: Google hiçbir zaman e-posta, telefon çağrısı veya mesajla şifrenizi ya da doğrulama kodlarınızı istemez. Şifrenizi veya doğrulama kodlarınızı yalnızca accounts.google.com adresinde girin.
Ekibimizden beklediğiniz bir e-postayı bulamıyorsanız spam veya istenmeyen posta klasörünüzde "Google Destek sorgunuz" başlıklı bir e-posta olup olmadığını kontrol edin.