Cancelar sua assinatura do Google One

1. No computador, acesse o Google One.
2. Clique em Configurações Cancelar assinatura.
3. Para confirmar, clique em Cancelar assinatura.

Assinatura pela App Store

Se você assinar o Google One pela App Store em um iPhone ou iPad e depois mudar para um dispositivo Android: não vai ser possível ajustar a assinatura nem alterar a forma de pagamento no app. Para atualizar sua conta e outras informações, use a App Store em outro dispositivo.

Os Planos de armazenamento do Google comprados não são reembolsáveis. A quantidade de armazenamento que você comprar vai ser sua durante o período da assinatura, mesmo que decida fazer o cancelamento. Em alguns países/regiões, é possível encerrar a assinatura imediatamente e receber um reembolso parcial.

Para compras feitas na Play Store, acesse Reembolsos do YouTube Premium e do Music Premium.

Para compras feitas na App Store da Apple, solicite um reembolso no Suporte da Apple.

Se você já tem um plano do Google One e quer pagar por ele usando de outra empresa, transfira sua inscrição diretamente. Se for possível fazer isso, as empresa vai oferecer instruções de como transferir seu plano de pagamento.

Se a transferência direta não estiver disponível antes do início do novo plano, pode ser necessário excluir o serviço do Google One da sua Conta do Google. Os arquivos armazenados no Google Fotos, Drive e Gmail serão mantidos por até 2 anos após a exclusão do serviço. As únicas informações excluídas automaticamente são os dados do seu plano do Google One, como o compartilhamento familiar, configurações e os chats de suporte.

Se você comprou seu plano em um computador ou dispositivo Android, siga as etapas abaixo:

1. Acesse https://myaccount.google.com/deleteservices.
2. Faça login na Conta do Google conectada ao plano atual.
3. Selecione Google One.
4. Cancele e exclua o plano.

Se você comprou seu plano em um iPhone ou iPad, siga as etapas abaixo:

1. Cancelar o plano na App Store:
   • Abra o aplicativo App Store.
   • Toque no seu nome.
   • Toque em Assinaturas > Google One > Cancelar assinatura.
2. Excluir o plano na Conta do Google:
   • Acesse https://myaccount.google.com/deleteservices.
   • Faça login na Conta do Google conectada ao plano atual.
   • Toque em Google One.
   • Cancele e exclua o plano.

Se você faz parte de um grupo familiar do Google gerenciado por outra pessoa, há três maneiras de encerrar seus benefícios atuais: 

• Sair do grupo familiar
  • Recomendado se você não pretende compartilhar o novo plano com as mesmas pessoas.
  • Saiba mais sobre como sair do grupo familiar.
• Pedir ao gerente do grupo familiar para cancelar seu plano atual
  • Recomendado se você pretende compartilhar o novo plano com as mesmas pessoas.
• Pedir ao gerente do grupo familiar para desativar a opção "Compartilhar o Google One com sua família"
  • Recomendado se o gerente for a única outra pessoa do grupo familiar e você não tiver intenção de compartilhar seu novo plano com ele.
  • Saiba como parar de compartilhar com a família.

• Você não receberá mais cobranças pelo Google One.
• Você e os membros da sua família vão perder o acesso aos benefícios extras para assinantes e ao suporte especializado do Google no app e no site do Google One.
• Você e os membros da sua família perderão o acesso ao armazenamento extra. Cada pessoa manterá os 15 GB de armazenamento padrão sem custos financeiros.
• Você vai perder o acesso às assinaturas premium, como Nest Aware e Fitbit Premium.

• Gmail: não será possível enviar ou receber mensagens. As mensagens enviadas para você são devolvidas ao remetente.
• Google Drive:
  • Não será possível sincronizar nem fazer upload de novos arquivos.
  • As sincronizações entre a pasta do Google Drive do computador e "Meu Drive" serão interrompidas.
  • Não é possível criar arquivos em apps como:
    • Documentos Google
    • Planilhas
    • Apresentações
    • Desenhos
    • Formulários
    • Jamboard
  • Até que o uso do armazenamento seja reduzido, ninguém poderá editar ou copiar seus arquivos.
• Google Fotos: não será possível fazer backup de fotos ou vídeos.

Dica: para evitar essas restrições, libere espaço. Você também pode comprar mais armazenamento.

Liberar espaço de armazenamento

• Clientes da Metro by T-Mobile (somente nos EUA): caso sua assinatura seja patrocinada pela Metro by T-Mobile, ela terminará assim que for cancelada, e você perderá todos os benefícios.