Protéger vos informations de paiement

Une fois les données chiffrées, il n'est possible de les lire que lorsque votre téléphone ou votre tablette sont déverrouillés. Lorsque vous déverrouillez votre appareil, vous déchiffrez vos données. Le chiffrement offre, entre autres, les avantages suivants :

• En cas de vol de votre appareil, le chiffrement peut renforcer sa protection.
• Sur un appareil chiffré, la plupart des données à caractère personnel sont chiffrées.

De nombreux appareils sont chiffrés par défaut. Cependant, il se peut que vous deviez activer le chiffrement dans les paramètres du vôtre.

Afin de protéger au maximum les données, exigez systématiquement la saisie de votre code, schéma ou mot de passe au démarrage de votre appareil chiffré afin de le déverrouiller.

Si vous pensez qu'il y a eu une fraude ou une activité non autorisée sur votre profil de paiement, signalez-la dans les 120 jours suivant la date de la transaction.

Conseil : Un débit non autorisé est une transaction qui, selon vous, a été effectuée de manière frauduleuse. Découvrez comment contester un paiement effectué avec votre solde Google Pay ou l'envoi d'argent à un ami.

L'hameçonnage et le spoofing sont des tentatives frauduleuses d'accéder à vos informations personnelles.

• L'hameçonnage est une tentative de subtilisation d'informations personnelles en se faisant passer pour quelqu'un d'autre.
• Le spoofing consiste à falsifier l'identité de l'expéditeur d'un e-mail pour que ce dernier semble plus fiable.

Si vous recevez un e-mail suspect, ne fournissez pas les informations qu'il vous demande.

• Si le message est conçu pour que vous pensiez qu'il provient de Google, veuillez le signaler.
• Découvrez comment procéder si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie.

Important : Google ne vous demande jamais d'envoyer des informations personnelles telles que des mots de passe, des numéros de carte de crédit ou des informations fiscales par e-mail, SMS ou téléphone. Si vous recevez un message indiquant que Google doit valider vos informations, accédez directement à la page pay.google.com. Si Google doit valider vos informations, une alerte s'affiche en haut à droite. Sélectionnez l'icône pour obtenir les instructions.

Étape 1 : Vérifiez les informations demandées

Si une personne vous demande des informations financières personnelles ou d'autres informations sensibles sur Google Pay, il s'agit d'une escroquerie. Ne partagez jamais d'informations sensibles par e-mail ou par téléphone. Voici quelques exemples d'informations sensibles :

• Vos mots de passe, vos codes secrets ou le lien pour réinitialiser votre mot de passe
• Vos codes
• Vos informations de carte de débit ou de crédit
• Vos coordonnées bancaires (comme vos numéros de compte)
• Des informations personnelles telles que votre adresse ou votre numéro de sécurité sociale

Google ne vous demandera pas de télécharger d'application pour obtenir de l'aide ou résoudre un problème.

Si vous ne parvenez toujours pas à déterminer si un e-mail ou un message est suspect, soyez prudent et n'envoyez pas d'argent ni d'informations personnelles.

Étape 2 : Trouvez le véritable expéditeur d'un e-mail

1. Dans Gmail, à côté de "Répondre", cliquez sur Plus Afficher l'original.
2. Assurez-vous que l'adresse de l'expéditeur correspond à l'adresse de réponse.
3. Vérifiez également que l'adresse mentionnée dans l'identifiant du message correspond au domaine de l'adresse de l'expéditeur.
4. Si vous n'utilisez pas Gmail, demandez à votre hébergeur de messagerie de vous expliquer comment vérifier un expéditeur.

Sécurité intégrée

Notification de paiement suspect

Votre activité et vos informations de paiement sont stockées de manière sécurisée grâce à un chiffrement de pointe. Pour vous protéger lors de vos transactions, Google Pay chiffre tous vos paiements.

Un numéro de compte virtuel est un alias temporaire qui remplace votre vrai numéro de compte. Il est créé lorsque vous ajoutez une carte via l'application Google Pay, l'application Google Wallet ou l'application de votre banque. Par exemple, lorsque vous payez en magasin :

• Votre numéro de compte virtuel est communiqué au marchand.
• Votre numéro de compte réel n'est pas communiqué. Cela permet de protéger vos informations.

Pour trouver votre numéro de compte virtuel :

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. En haut de l'écran, appuyez sur la carte de paiement que vous avez utilisée pour effectuer votre achat.
   • Vous devrez peut-être balayer l'écran de droite à gauche pour la trouver.
3. En bas de l'écran, appuyez sur Détails Numéro de compte virtuel.

Remarque : Si l'option "Numéro de compte virtuel" ne s'affiche pas, vous devez configurer la carte de paiement pour payer en magasin.

Avant d'ajouter des cartes à l'application Google Pay ou de régler des achats en magasin, vous devez configurer le verrouillage de l'écran sur votre appareil. Si vous désactivez cette fonctionnalité, Google Pay supprime votre numéro de compte virtuel de votre appareil pour votre sécurité.

Dans la plupart des cas, vous devez déverrouiller votre téléphone pour effectuer des achats.