Verificar sua identidade ou informações de pagamento

• Conferir se as informações estão corretas quando você acessa conteúdo específico.
• Conferir sua identidade e concluir uma transação com o Google.
• Se encontrarmos atividades ou transações incomuns.
• Caso precisarmos de mais informações por motivos legais ou regulamentares.

Importante: se pedirmos para você verificar sua conta, todas as transações pendentes são canceladas. As cobranças pendentes no seu extrato bancário são removidas em até 14 dias úteis.

Você precisa fornecer:

• Nome civil
• O nome usado no seu perfil para pagamentos
• Endereço
• Data de nascimento
• Uma foto do seu documento de identificação
• Um comprovante de residência;
• Uma imagem da sua forma de pagamento.

O Google usa as informações enviadas para:

• Verificar sua identidade ou forma de pagamento;
• Proteger você contra fraudes e abusos;
• Melhorar os serviços de verificação para produtos do Google.

As informações verificadas, como nome e endereço, são armazenadas na sua Conta do Google. Gerencie suas informações verificadas em payments.google.com.

Quando aplicável, as informações enviadas são avaliadas de acordo com a Política de Privacidade do Google e o Aviso de privacidade do Google Payments.

1. Clique em Receber código.
2. Acesse o site do emissor da forma de pagamento e faça login na sua conta.
3. No seu histórico de transações, encontre uma cobrança temporária de menos de US$ 1,95 chamada "GOOGLE". O código de verificação são os últimos seis dígitos.
   • O valor da cobrança temporária varia de acordo com o tipo de moeda.
   • É provável que você receba o código imediatamente, mas isso pode levar até sete dias.
4. Digite o código de seis dígitos.
5. Clique em Verificar.

Dica: a cobrança ou retenção na sua conta é temporária. As cobranças são reembolsadas em até 30 dias.

Importante: as informações que você envia nesse processo são usadas apenas para fins de identificação e processadas de acordo com os requisitos regulamentares locais. Esse método não está disponível para a verificação de compras do YouTube e da Google Store.

Para verificar sua identidade ou forma de pagamento, encontre a solicitação de verificação. Para encontrar uma lista de documentos aceitos e instruções, use o link na solicitação de verificação.

Garanta que seus documentos:

• Use o mesmo nome completo em todos os documentos enviados.
• Atualizados e válidos;
• Legíveis.

Confira se a imagem:

• é de um documento e nada mais;
• está legível;
• está colorida e não em preto e branco;
• não está desfocada, com reflexos ou mal iluminada;
• mostra os quatro cantos do documento completo.

Para encobrir informações em documentos:

1. Para cobrir informações sensíveis, desenhe uma caixa escura.
2. Nos extratos bancários, encubra:
   • Os números da conta, deixe apenas os últimos 4 dígitos visíveis.
   • Todos os saldos ou transações da conta. Esses dados não são necessários na verificação.

Dicas:

• Confira se o seu nome, endereço e informações de pagamento estão atualizados em payments.google.com.
• Depois que você envia seus documentos, a verificação pode levar alguns dias.

Se você precisa verificar sua forma de pagamento, é possível fazer isso com uma retenção temporária ou cobrança que aparece no histórico de transações ou na fatura do cartão. Se tiver problemas com códigos de verificação, siga as etapas abaixo.

Importante: o código pode não aparecer nas suas transações imediatamente. Aguarde alguns dias.

Para resolver um problema imediatamente, faça o seguinte:

• Se a opção estiver disponível, envie documentos para verificação.
  • O método de envio de documento não está disponível para a verificação de compras no YouTube e na Google Store.
• Use outra forma de pagamento.

Para mais informações, consulte Corrigir problemas com códigos de verificação para formas de pagamento.

• Se você receber um e-mail ou uma mensagem de erro, siga as instruções dela.
• Se você tiver problemas ao enviar documentos, entre em contato com o suporte.
• Caso você precise da ajuda da nossa equipe para resolver o problema, vamos entrar em contato com você após a análise das informações.

Se a verificação falhar, você vai receber um e-mail após a decisão. Para enviar uma contestação, siga as instruções no e-mail.