Se tiver configurado e fizer a gestão do Google Pixel Watch com um plano de rede móvel, mas o Pixel Watch não conseguir estabelecer ligação ou receber um erro de rede, tente as soluções abaixo para corrigir os problemas que está a ter.
Antes de começar
Verifique primeiro se tem cada uma destas definições.
- O Bluetooth está ativado. Caso contrário, pode ligar através de Bluetooth no seu dispositivo Android.
- O modo de avião está desativado no telemóvel e no Pixel Watch.
- O seu telemóvel está ligado à Internet.
- A autorização da app Pixel Watch nas proximidades está definida como Permitir. Caso contrário, pode alterar as autorizações da app no seu telemóvel Android.
A configuração do meu relógio demora demasiado tempo
Se demorar mais de 20 minutos para que o relógio e o telemóvel partilhem informações durante a configuração, tente os passos em Corrija problemas com a configuração do relógio.
Nota: o Pixel Watch e o Pixel Watch 2 associam-se apenas a telemóveis Android.
Intensidade fraca de sinal
Se o relógio LTE estiver fisicamente afastado do telemóvel durante um longo período de tempo e o tiver ativado com uma operadora, o relógio liga-se a uma rede LTE em vez de usar a ligação Bluetooth do telemóvel. O relógio pode ter uma conetividade fraca consoante a intensidade do sinal da operadora. Para verificar a intensidade do sinal no relógio:
- No Google Pixel Watch, deslize rapidamente para baixo
toque em Definições
.
- Toque em Conetividade
toque em Definições Não ligado ao Bluetooth
Corrija problemas da ligação Bluetooth de dispositivos Bluetooth ao relógio. Para problemas ao sincronizar o relógio com o telemóvel, aceda a Corrija problemas de configuração e sincronização com o telemóvel do Pixel Watch.
Passo 1: reinicie o relógio
- No Google Pixel Watch, prima sem soltar a coroa durante 3 segundos.
- Desloque o ecrã para baixo e toque em Reiniciar.
- Se o ecrã do relógio continuar a não responder depois de reiniciar, faça uma reposição de fábrica. Mantenha premidos a coroa e o botão lateral durante cerca de 35 segundos (pode demorar mais tempo) até aparecer o logótipo "G". O relógio deve reiniciar e pode ser novamente usado assim que o reinício estiver concluído.
Passo 2: reponha o relógio
Uma reposição de fábrica ajuda a resolver vários problemas que pode encontrar na app Google Pixel Watch, incluindo:
- Atualizações que excedem o tempo limite
- PIN ou código secreto esquecido
- Mensagem de erro "Algo correu mal"
- Ecrã bloqueado com o logótipo "G"
Passo 1: faça a reposição a partir do Pixel Watch ou da app Pixel Watch
Pode fazer a reposição a partir da app Google Pixel Watch ou do Google Pixel Watch.
Reposição a partir do Google Pixel Watch
- No Google Pixel Watch, deslize rapidamente para baixo
- Toque em Sistema.
- Desloque a página para baixo e toque em Desligar e repor
.
Reposição a partir da app Google Pixel Watch
- No telemóvel, abra a app Google Pixel Watch
.
- Toque em Sistema
Passo 2: se tentou os passos acima e o relógio ainda não tiver sido reposto, pode fazer a reposição através das definições do telemóvel
Reposição a partir das definições do telemóvel
- Desinstale a app Google Pixel Watch
- Aceda a Definições
- Reinicie o telemóvel.
- Depois de o telemóvel reiniciar, certifique-se de que o relógio e o telemóvel estão próximos um do outro. O ecrã de sincronização deve aparecer no telemóvel para que possa repetir o processo de sincronização.
Passo 3: faça a reposição a partir do arranque rápido. Este método só deve ser usado depois de tentar todos os outros passos acima.
Importante: se fez uma reposição de fábrica do relógio a partir do telemóvel ou usou o método de reposição de arranque rápido, tem de iniciar sessão com o seu PIN mais recente ou a Conta Google quando voltar a sincronizar o telemóvel e o relógio. Isto vai ajudar a impedir que outras pessoas usem o seu dispositivo sem autorização.
- Mantenha premidos a coroa e o botão lateral do Google Pixel Watch durante cerca de 20 segundos até ver um ecrã escuro com o logótipo "G", ou um logótipo "G" colorido se o seu dispositivo for o Pixel Watch 3.
- Se o relógio estiver atualmente desligado, prima a coroa durante alguns segundos para o ligar.
- Assim que o relógio apresentar o logótipo "G", toque nas extremidades superior esquerda e inferior direita do ecrã do mostrador em simultâneo. O relógio entra no Modo de "arranque rápido" (Fastboot mode).
- Prima o botão lateral junto à coroa para deslocar a página para baixo.
- Quando a opção Modo de recuperação (Recovery mode) estiver realçada, prima a coroa. É apresentada a mensagem "Nenhum comando" no mostrador.
- Prima sem soltar a coroa e, em simultâneo, deslize rapidamente para cima no ecrã. É apresentado um ecrã de depuração no mostrador.
- Deslize rapidamente para baixo até realçar a opção "Limpar dados ou reposição de fábrica".
- Deslize rapidamente para a direita para repor o relógio e o PIN.
- Depois de limpar os dados, deslize rapidamente para a direita ou prima a coroa quando a opção "Reiniciar o sistema agora" estiver realçada.
Se tentou os passos acima e o relógio ainda não tiver sido reposto, contacte o apoio técnico.
Passo 4: volte a ligar o telemóvel e o relógio
Depois de repor o relógio, siga as instruções de configuração do Google Pixel Watch para voltar a ligar o telemóvel e o relógio.
Não tem ligação a uma rede Wi-Fi
A mensagem "Erro de rede" na app Google Pixel Watch pode indicar que o telemóvel não está ligado ao Wi-Fi. Desde que o Wi-Fi do Google Pixel Watch esteja ativado, o dispositivo liga-se automaticamente às redes Wi-Fi guardadas no telemóvel. Certifique-se de que o telemóvel está ligado ao Wi-Fi e, em seguida, verifique se o Wi-Fi está ativado nas definições do relógio.
- No Google Pixel Watch, deslize rapidamente para baixo
- Toque em Conetividade
- Se ainda não tiver uma ligação, toque em Adicionar rede.
- Se precisar de uma palavra-passe, toque em Palavra-passe. Quando lhe for pedido, introduza a palavra-passe no relógio.
Nota: o relógio não consegue estabelecer ligação a redes Wi-Fi que direcionam para uma página antes de poder estabelecer ligação (por exemplo, redes Wi-Fi em locais como hotéis ou cafés). Também não consegue estabelecer ligação a redes de 5 GHz.
Não tem ligação a uma rede móvel (apenas LTE)
Se nunca teve um perfil do eSIM no Google Pixel Watch, saiba como configurar e gerir o Google Pixel Watch com um plano de rede móvel. O Pixel Watch e o Pixel Watch 2 têm diferentes operadoras suportadas. Certifique-se de que o relógio tem um plano de rede móvel de uma operadora suportada.
Se já teve um perfil do eSIM no Google Pixel Watch e tem agora um perfil de eSIM inativo que nunca foi eliminado, saiba como corrigir problemas com a ativação do LTE.
O meu perfil do eSIM foi eliminado por engano (apenas LTE)
- No Google Pixel Watch, deslize rapidamente para baixo
- Toque em Conetividade
- Siga as instruções no ecrã para voltar a adicionar o perfil do eSIM ao relógio. Algumas operadoras podem exigir que faça uma chamada para reativar o eSIM.