Se o Pixel Watch não estabelecer ligação ao telemóvel, experimente os passos de resolução de problemas abaixo.
- Confirme se a bateria do Pixel Watch está totalmente carregada.
- Veja o vídeo Configure o Pixel Watch para confirmar se o dispositivo está configurado corretamente.
- Atualize o firmware do Pixel Watch.
- Estabeleça ligação através de Bluetooth no telemóvel Pixel. O telemóvel tem de estar a uma distância de, no máximo, 0,5 m do Pixel Watch para que o Fast Pair funcione.
- Ative a localização e o Wi-Fi. Confirme se a localização está configurada corretamente e se o telemóvel está ligado a uma rede móvel ou Wi-Fi.
Faça uma reposição de fábrica e volte a ligar
Se tiver experimentado os passos acima e o Pixel Watch continuar a não sincronizar com o telemóvel, faça uma reposição de fábrica do relógio para corrigir o problema.
Uma reposição de fábrica ajuda a resolver vários problemas que pode encontrar na app Google Pixel Watch, incluindo:
- Atualizações que excedem o tempo limite
- PIN ou código secreto esquecido
- Mensagem de erro "Algo correu mal"
- Ecrã bloqueado com o logótipo "G"
Passo 1: faça a reposição a partir do Pixel Watch ou da app Pixel Watch
Pode fazer a reposição a partir da app Google Pixel Watch ou do Google Pixel Watch.
Reposição a partir do Google Pixel Watch
- No Google Pixel Watch, deslize rapidamente para baixo
toque em Definições
.
- Toque em Sistema.
- Desloque a página para baixo e toque em Desligar e repor
.
toque em Definições Reposição a partir da app Google Pixel Watch
- No telemóvel, abra a app Google Pixel Watch
.
- Toque em Sistema
Passo 2: se tentou os passos acima e o relógio ainda não tiver sido reposto, pode fazer a reposição através das definições do telemóvel
Reposição a partir das definições do telemóvel
- Desinstale a app Google Pixel Watch
- Aceda a Definições
- Reinicie o telemóvel.
- Depois de o telemóvel reiniciar, certifique-se de que o relógio e o telemóvel estão próximos um do outro. O ecrã de sincronização deve aparecer no telemóvel para que possa repetir o processo de sincronização.
Passo 3: faça a reposição a partir do arranque rápido. Este método só deve ser usado depois de tentar todos os outros passos acima.
Importante: se fez uma reposição de fábrica do relógio a partir do telemóvel ou usou o método de reposição de arranque rápido, tem de iniciar sessão com o seu PIN mais recente ou a Conta Google quando voltar a sincronizar o telemóvel e o relógio. Isto vai ajudar a impedir que outras pessoas usem o seu dispositivo sem autorização.
- Mantenha premidos a coroa e o botão lateral do Google Pixel Watch durante cerca de 20 segundos até ver um ecrã escuro com o logótipo "G", ou um logótipo "G" colorido se o seu dispositivo for o Pixel Watch 3.
- Se o relógio estiver atualmente desligado, prima a coroa durante alguns segundos para o ligar.
- Assim que o relógio apresentar o logótipo "G", toque nas extremidades superior esquerda e inferior direita do ecrã do mostrador em simultâneo. O relógio entra no Modo de "arranque rápido" (Fastboot mode).
- Prima o botão lateral junto à coroa para deslocar a página para baixo.
- Quando a opção Modo de recuperação (Recovery mode) estiver realçada, prima a coroa. É apresentada a mensagem "Nenhum comando" no mostrador.
- Prima sem soltar a coroa e, em simultâneo, deslize rapidamente para cima no ecrã. É apresentado um ecrã de depuração no mostrador.
- Deslize rapidamente para baixo até realçar a opção "Limpar dados ou reposição de fábrica".
- Deslize rapidamente para a direita para repor o relógio e o PIN.
- Depois de limpar os dados, deslize rapidamente para a direita ou prima a coroa quando a opção "Reiniciar o sistema agora" estiver realçada.
Se tentou os passos acima e o relógio ainda não tiver sido reposto, contacte o apoio técnico.
Passo 4: volte a ligar o telemóvel e o relógio
Depois de repor o relógio, siga as instruções de configuração do Google Pixel Watch para voltar a ligar o telemóvel e o relógio.