Informazioni sulle norme relative ai pagamenti di Google Play

Sì, puoi distribuire la tua app come preferisci. Sulla maggior parte dei dispositivi Android sono preinstallati più store e gli utenti possono installare altri store perché questi dispositivi fanno parte di un ecosistema aperto. Android offre agli sviluppatori la libertà e la flessibilità di distribuire app su altri store Android, direttamente da un sito web o tramite precaricamenti sui dispositivi, il tutto senza usare il sistema di fatturazione di Google Play.

Sì. Le norme per gli sviluppatori di Google Play, incluso il requisito che prevede l'uso del sistema di fatturazione di Google Play per gli acquisti in-app di prodotti digitali, si applicano a tutte le app disponibili su Google Play, incluse quelle di Google.

Sì. Al di fuori dell'app, puoi informare liberamente i tuoi utenti rispetto alle opzioni di acquisto alternative e usare l'email marketing e altri canali esterni all'app per offrire soluzioni di abbonamento e persino prezzi speciali.

All'interno di un'app, gli sviluppatori non possono indirizzare gli utenti a un metodo di pagamento diverso dal sistema di fatturazione di Google Play, a meno che non sia consentito dalle norme relative ai pagamenti. Ciò comprende il collegamento diretto a una pagina web che potrebbe rimandare a un metodo di pagamento alternativo o l'utilizzo di un linguaggio che incoraggia l'utente ad acquistare l'articolo digitale al di fuori dell'app.

Gli sviluppatori possono indirizzare gli utenti a informazioni di carattere amministrativo, come una pagina di gestione dell'account, norme sulla privacy o un Centro assistenza, purché la pagina web non rimandi a un metodo di pagamento alternativo vietato dalle norme relative ai pagamenti.

Per i servizi e i prodotti di solo consumo (app che non consentono agli utenti di acquistare l'accesso a servizi o prodotti digitali all'interno dell'app), gli sviluppatori possono scegliere di fornire ulteriori informazioni sulle opzioni di acquisto senza link diretti, incluso l'utilizzo di frasi del tipo:

• "Puoi acquistare questo libro direttamente sul nostro sito web"
• "Visita il nostro sito web per eseguire l'upgrade all'abbonamento Premium"
• "Non è possibile noleggiare questo film nell'app. Tuttavia, tutti i film che noleggi tramite sitoweb.com saranno subito disponibili nell'app"
• "Ti servono vite extra? Visita il nostro sito web per acquistarne altre"

Sì, puoi inviare email o usare altri mezzi di comunicazione al di fuori dell'app per informare gli utenti delle tue offerte, anche se diverse da quelle proposte su Google Play.

Sì. Non richiediamo che le app siano identiche su tutte le piattaforme. Puoi creare diverse versioni dell'app per supportare piattaforme, funzionalità e modelli di prezzo diversi.

Sì. Google Play consente di offrire qualsiasi app di solo consumo, anche se fa parte di un servizio a pagamento. Ad esempio, un utente potrebbe eseguire l'accesso all'apertura dell'app e accedere ai contenuti pagati in un altro servizio.

Tieni presente che "di solo consumo" significa che qualsiasi prodotto o servizio, digitale o fisico, non può essere acquistato all'interno dell'app.

No. Tutte le categorie di app sono soggette alle norme relative ai pagamenti di Google Play.

Sì. Puoi continuare a fornire direttamente rimborsi e assistenza ai tuoi clienti.

Sì. Le app di streaming per cloud gaming che rispettano le norme di Google Play sono ben accette su Google Play.

No. Per gli acquisti di prodotti o servizi come assicurazioni, compravendita di azioni, consulenze sugli investimenti o per la preparazione e la compilazione della documentazione fiscale non si deve utilizzare il sistema di fatturazione di Google Play.

Le transazioni che riguardano servizi clinici regolamentati non devono utilizzare il sistema di fatturazione di Google Play. I servizi clinici regolamentati includono i servizi forniti da o per conto di un fornitore di servizi sanitari autorizzato allo scopo di diagnosticare o trattare patologie (prevenire, trattare, curare o alleviare i sintomi). Questi servizi potrebbero includere la consulenza di un medico, la ricezione di una prescrizione medica o la pianificazione di un trattamento da parte di un operatore sanitario autorizzato.

Inoltre, le app di certificazione del passaporto COVID digitale non devono utilizzare il sistema di fatturazione di Google Play se il servizio viene fornito da un ente statale ed eventuali commissioni associate vengono valutate direttamente dallo stesso.

Gli acquisti di servizi o prodotti digitali che possono essere consumati esclusivamente all'esterno di un'app distribuita su Google Play e non sono accessibili all'interno di un'app distribuita su Google Play non richiedono il sistema di fatturazione di Google Play. Alcuni esempi sono: suonerie utilizzabili sul dispositivo, ma non nell'app, contenuti a cui si può accedere solo da un sito web e mai consumati nell'app e app che gestiscono piattaforme di servizi cloud, ma non consentono l'accesso in-app a questo spazio di archiviazione.

No. Il sistema di fatturazione di Google Play non è obbligatorio per la vendita di carte regalo in-app, indipendentemente dal fatto che si tratti di una carta regalo elettronica o una carta spedita per posta all'utente.

Sì. I punti guadagnati o ricevuti in premio possono essere emessi in-app senza utilizzare il sistema di fatturazione di Google Play. Gli utenti possono anche scambiare in-app i punti guadagnati o ricevuti in premio con servizi e prodotti digitali senza il sistema di fatturazione di Google Play. Tuttavia, tieni presente che se questi punti (o altri tipi di valuta virtuale) vengono venduti in-app, è necessario utilizzare il sistema di fatturazione di Google Play.

Se sei un fornitore di servizi di telecomunicazione, a banda larga, satellitari multicanale, via cavo o IPTV gestiti (indicati come "servizi fisici"), potresti avere i requisiti per combinare determinati servizi o prodotti digitali disponibili anche tramite i canali di vendita non mobile con la fattura per i servizi fisici del tuo cliente. La fattura per i servizi fisici del cliente deve essere utilizzata come forma di pagamento e questi servizi o prodotti digitali possono essere venduti solo nelle app dove gli utenti hanno la possibilità di gestire i loro servizi fisici o dove gli acquisti in-app sono disponibili solo per gli abbonati ai servizi fisici. Tra gli esempi possibili:

• Offerta di pacchetti di abbonamento per servizi digitali o fisici standard, ampiamente disponibili nei canali di vendita non mobile e addebitati nella fattura per i servizi fisici dell'utente.
• Offerta di video on demand transazionali, musica, fumetti o libri digitali attraverso un abbonamento a un servizio digitale a pagamento che viene addebitato nella fattura per i servizi fisici dell'utente.
• Offerta di video on demand agli utenti abbonati a un servizio fisico satellitare multicanale, via cavo o IPTV gestito.

Per ottenere l'idoneità come fornitore di servizi di telecomunicazione, compila questo modulo.

In seguito agli sviluppi normativi in India e nella legislazione della Corea del Sud, offriremo a tutti gli sviluppatori la possibilità di fornire un sistema di fatturazione alternativo al sistema di fatturazione di Google Play per gli utenti in India e Corea del Sud che effettuano acquisti in-app all'interno di app per cellulari e tablet distribuite su Google Play.

Gli sviluppatori saranno comunque soggetti a una commissione di servizio per le transazioni che utilizzano un sistema di fatturazione in-app alternativo, ma la commissione di servizio verrà ridotta del 4%. Ad esempio, se la commissione di servizio è del 15% per le transazioni effettuate tramite il sistema di fatturazione di Google Play, sarà dell'11% per le transazioni effettuate tramite un sistema di fatturazione alternativo.

Se sei uno sviluppatore con utenti in Corea del Sud, scopri di più sull'implementazione di un sistema di fatturazione aggiuntivo in questo articolo del Centro assistenza.

Se sei uno sviluppatore con utenti in India, scopri di più sull'implementazione di un sistema di fatturazione aggiuntivo in questo articolo del Centro assistenza.

Il programma pilota relativo alla fatturazione scelta dall'utente è stato pensato per testare l'offerta di un'opzione di fatturazione alternativa oltre al sistema di fatturazione di Google Play, nonché per aiutarci a esaminare l'offerta di questa scelta agli utenti in determinati paesi. Scopri di più sull'idoneità al progetto pilota, sui requisiti e su come registrarti in questo articolo del Centro assistenza.

Per rispettare il Digital Markets Act (DMA), abbiamo introdotto nuovi programmi per supportare alternative di fatturazione per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE). Gli sviluppatori che vendono servizi o contenuti digitali ora possono offrire ai propri utenti nel SEE un'alternativa al sistema di fatturazione di Google Play all'interno delle loro app, in conformità ai requisiti del programma. 

Inoltre, gli sviluppatori possono indirizzare gli utenti nel SEE al di fuori dell'app, ad esempio per promuovere offerte di funzionalità e servizi digitali in-app, in conformità ai requisiti del programma.

Il sistema di fatturazione di Google Play deve essere utilizzato per gli SKU nella tua app che includono più servizi o prodotti digitali che servizi o prodotti fisici, nonché per gli SKU nella tua app commercializzati agli utenti sotto forma di servizi o prodotti digitali. Visualizza esempi di servizi e prodotti digitali e fisici nelle nostre norme relative ai pagamenti.

Gli sviluppatori idonei in determinate regioni, tra cui India, Corea del Sud e Spazio economico europeo, hanno anche la possibilità di offrire un sistema di fatturazione alternativo, fatto salvo requisiti aggiuntivi.

Gli asset digitali tokenizzati come gli NFT possono essere utilizzati per rappresentare contenuti digitali o fisici. Se gli asset digitali tokenizzati vengono utilizzati per acquisti in-app di contenuti digitali, vengono applicate le norme relative ai pagamenti di Google Play e l'utente deve utilizzare il sistema di fatturazione di Google Play per queste transazioni.

Per maggiori dettagli sugli asset digitali tokenizzati, consulta le norme relative ai contenuti basati su blockchain.