Best practice relative a consenso e visibilità dell'informativa

• Presenta l'informativa all'utente nell'app, subito prima di richiedere l'autorizzazione o la funzionalità. Il messaggio non può essere sul sito web o nella descrizione dell'app. La posizione ideale è nella procedura in cui gli utenti vengono informati dei passaggi per concedere l'autorizzazione nelle Impostazioni Android.
• Dai all'utente un'opzione per negare il consenso. Fornisci sempre un'opzione per annullare la procedura relativa alle autorizzazioni.
• Se l'utente nega o revoca un'autorizzazione necessaria per una funzionalità, applica la riduzione controllata per la tua app e consenti all'utente di continuare a usare l'app. Potresti disattivare la funzionalità che richiede l'autorizzazione o l'utilizzo dei dati pertinenti.

• Richiedi il consenso esplicito dell'utente utilizzando un linguaggio chiaro e amichevole, ad esempio "Accetta" anziché "Consenti l'accesso" (che può sembrare intimidatorio e poco chiaro) oppure "OK" (che è troppo informale).
• Utilizza almeno due opzioni. La prima opzione è per consentire all'utente di concedere l'autorizzazione. La seconda è per consentire all'utente di negare il consenso, pur consentendogli di concederlo in un secondo momento. Se usi "Non ora" o "Salta", potresti ripetere la richiesta di consenso in futuro.
• Non usare messaggi dell'informativa simili alle notifiche e alle richieste dell'UI di sistema Android, perché potrebbero confondere gli utenti.
• Ti consigliamo di usare come colore di sfondo dei messaggi dell'informativa un colore che corrisponda agli stili e ai temi della tua app anziché il bianco, affinché i consumatori percepiscano che il messaggio proviene dalla tua app.
• L'informativa ben visibile può essere un messaggio visualizzato in una finestra oppure può far parte della procedura nell'interfaccia utente dell'app. Ad esempio, se hai un'UI conversazionale, puoi presentare l'informativa ben visibile e il testo del consenso nell'interfaccia, rispettando comunque i requisiti di Play Console.
• Se in un secondo momento devi mostrare di nuovo il consenso, tieni presente la perdita di interesse degli utenti. Rispetta la scelta dell'utente se ha negato più volte il consenso in-app.

• Perché: descrivi il motivo per cui la funzionalità è necessaria per l'app, indicando lo scopo principale per cui è necessaria. Questa deve essere la finalità principale dell'informativa. Abbiamo scoperto che gli utenti sono più propensi a disinstallare le app se non capiscono perché richiedono le autorizzazioni.
• Cosa: se vengono raccolti dati utilizzando questa funzionalità, comunica tutti i tipi di dati interessati. 
• Come: se vengono raccolti dati utilizzando questa funzionalità, descrivi come vengono usati i dati nel contesto delle funzionalità di base.
• Lunghezza: fornisci una spiegazione chiara anche se i contenuti potrebbero diventare più lunghi. La chiarezza e la comprensione sono più importanti della brevità. 
• Chiarezza: tutto il testo deve essere chiaro e facile da capire (livello di lettura: 13 anni).
  • Suggerimento: usa un linguaggio chiaro e semplice che abbia una proposta di valore significativa, ad esempio "supporto di contenuti gratuiti". Evita di usare gergo incomprensibile per gli utenti.
  • Suggerimento: se la raccolta dei dati è dovuta a un SDK, comunica chiaramente i dati in questione, il motivo per cui sono necessari e che sono condivisi con una terza parte. Ad esempio: "Inoltre, la nostra app condivide i dati sulla posizione del tuo dispositivo con una terza parte al fine di recuperare e visualizzare immagini delle mappe relative alla funzionalità Incontrami dell'app".

Quando compili il modulo Dichiarazione delle autorizzazioni in Play Console, puoi fornire un link a un breve video per aiutare Google a valutare l'informativa ben visibile della tua app. Un link a YouTube è il formato video preferito, tuttavia sono supportati anche i link a video MP4 o altri formati file video comuni archiviati su Google Drive.

Indicazioni per il video che mostra l'informativa ben visibile della tua app

Il video che fornisci nell'ambito della dichiarazione deve includere quanto segue:

1. L'apertura della tua app sul dispositivo.
2. La procedura per accedere all'informativa ben visibile e alla schermata per il consenso.
   • Assicurati che il video includa l'informativa completa. Se è necessario scorrere, assicurati di scorrere lentamente in modo che nel video sia visibile tutto il testo.
3. La procedura in cui l'utente dà il consenso.
4. La procedura in cui l'utente non dà il consenso, inclusa quella in cui l'utente attiva di nuovo l'informativa ben visibile e la schermata per il consenso.
5. Una funzionalità principale dell'app che utilizza le funzionalità dichiarate nell'informativa ben visibile. Se il modo in cui vengono usati i servizi nella tua app non è chiaro dall'interfaccia utente, includi sottotitoli o una voce fuori campo per spiegarlo.