Melacak dan memperbaiki kiriman yang tidak memenuhi panduan konten

Kualitas adalah faktor terpenting yang menentukan jangkauan dan dampak konten promosi Anda. Kualitas ditentukan oleh nilai keseluruhan konten yang Anda kirim (seperti tagline, deskripsi, gambar, dan video) dan kepatuhannya terhadap pedoman kualitas konten kami.

Semua konten promosi yang mematuhi kebijakan, bahkan konten yang tidak memenuhi pedoman kualitas kami, akan ditampilkan di halaman detail aplikasi. Namun, agar konten promosi memenuhi syarat untuk ditampilkan di lebih banyak platform dan menjangkau lebih banyak audiens, konten promosi tersebut harus mematuhi pedoman kualitas konten kami.

Memahami proses peninjauan kualitas konten

Setiap kali Anda mengirim konten promosi, kami meninjaunya dalam beberapa bahasa untuk memeriksa apakah konten tersebut mematuhi Pedoman konten: Persyaratan dan rekomendasi kami. Hal ini untuk memastikan bahwa konten promosi yang dikirimkan berkualitas tinggi dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna.

Kiriman yang tidak memenuhi pedoman hanya akan ditampilkan di halaman detail aplikasi. Kiriman yang memenuhi pedoman akan ditampilkan di halaman detail aplikasi dan juga memenuhi syarat untuk ditampilkan di berbagai platform Google Play, misalnya, di tab Aplikasi, Game, dan Penawaran.

Proses peninjauan ini biasanya memerlukan waktu kurang dari 24 jam dan akan selesai sebelum konten promosi Anda ditampilkan. Kirimkan acara Anda minimal empat hari sebelum tanggal mulai untuk memastikan acara sudah ditinjau dan Anda dapat mengatasi masalah apa pun terkait pedoman yang mungkin disampaikan selama proses peninjauan.

Melihat dan memahami hasil peninjauan kualitas konten

Anda dapat melihat hasil peninjauan kualitas konten kiriman di halaman Konten promosi (Tumbuhkan pengguna > Keberadaan di Store > Konten promosi). Jika konten Anda tidak memenuhi panduan kami, Anda akan melihat pesan peringatan (misalnya, ⚠️1 masalah) di sampingnya.

Jika ada masalah kualitas konten, Anda dapat mengklik ikon tanda tanya atau menu tambahan (ikon tiga titik ) untuk melihat:

• Versi bahasa acara yang gagal dalam peninjauan kualitas konten
• Status acara (ini memberikan informasi selengkapnya tentang kegagalan acara)

Konten yang dikirimkan biasanya gagal dalam peninjauan kualitas konten karena salah satu alasan berikut:

• Gambar, tagline, atau deskripsi tidak memenuhi panduan konten kami.
• Tagline, deskripsi, gambar, dan/atau video tidak dilokalkan dengan baik atau tidak dilokalkan sama sekali.
• Penawaran tidak mematuhi pedoman persyaratan penawaran.
• Detail acara tidak jelas dan/atau tidak konsisten.
• Acara tidak memenuhi panduan kebijakan atau persyaratan wajib.
• Developer memilih jenis konten promosi yang salah (misalnya, mereka memilih jenis Penawaran, bukan Acara, atau sebaliknya).

Cara mengedit dan mengirim ulang acara

Jika acara Anda ditandai karena masalah kualitas konten, Anda dapat mengedit dan mengirim ulang untuk memperbaiki masalah dan menayangkan acara Anda di Google Play.

Untuk mengedit dan mengirim ulang acara, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka tab Kualitas Konten dari halaman Acara atau menu tambahan (ikon tiga titik ) atau Lihat detail dari tooltip ⚠️1 masalah.
2. Pilih Edit acara.
3. Formulir pengiriman yang baru akan muncul. Ini adalah salinan terisi dari acara asli Anda.
4. Bahasa yang memiliki masalah kualitas konten akan ditandai. Jika ada masalah tertentu, kami akan mengidentifikasi kolom terkait dan memberikan panduan tentang hal yang perlu diperbaiki.
5. Lakukan perubahan yang diperlukan pada setiap bahasa yang tidak memenuhi pedoman kualitas konten kami, dan pastikan acara Anda mengatasi masalah kualitas konten tersebut. Untuk membantu Anda mengatasi masalah ini, kami telah menyediakan referensi berikut:
   • Tinjau kiriman Anda berdasarkan panduan konten kami. Hal ini akan membantu Anda memahami penyebab acara ditandai dan cara memperbaiki masalahnya.
   • Baca panduan konten yang dijelaskan dalam Menjangkau lebih banyak pelanggan dengan mematuhi pedoman kualitas konten. Hal ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih komprehensif tentang pedoman kualitas konten kami.
   • Gunakan daftar kegagalan dan area umum berikut yang kualitasnya dapat ditingkatkan untuk membantu Anda mendiagnosis dan mengatasi masalah pada acara Anda.
6. Klik Kirim.
   
   Catatan: Acara asli akan dibatalkan dan diganti dengan acara baru. Acara baru hanya dapat ditayangkan 24 jam atau lebih setelah pengiriman.

Acara Anda akan ditinjau kembali. Jika kiriman memenuhi semua pedoman kualitas konten, kiriman akan dipublikasikan. Anda hanya dapat mengedit dan mengirim ulang acara terjadwal atau live.

Saat Anda mengedit dan mengirim ulang acara:

• Versi asli akan otomatis dibatalkan.
• Setiap permintaan penayangan untuk acara asli tidak lagi diperhitungkan dalam kuota Anda.
• Menampilkan versi baru akan mengurangi kuota Anda saat Anda mengklik kirim.

Untuk informasi selengkapnya tentang hasil peninjauan kualitas konten, Anda dapat menghubungi dukungan Play.

Kegagalan umum dan cara memperbaikinya

Berikut adalah alasan umum kegagalan yang dapat Anda diagnosis untuk kiriman Anda. Namun, tinjau panduan konten lengkap kami untuk memastikan kiriman Anda memenuhi semua persyaratan. Untuk ringkasan umum, Anda juga dapat membaca Pedoman konten promosi.

Konten tidak mematuhi kriteria kelayakan minimum

Konten promosi harus berupa update, acara, atau penawaran baru dan penting yang ditampilkan kepada pengguna dalam aplikasi atau game Android Anda. Contoh umum kiriman yang tidak memenuhi syarat adalah deskripsi layanan umum, konten evergreen, atau acara rutin yang tidak menyertakan konten baru atau penting. Jika kiriman Anda ditandai meskipun berisi elemen baru dan penting, berikan detail yang jelas mengenai hal yang baru tentang kiriman Anda dan soroti. Untuk informasi selengkapnya, tinjau bagian Persyaratan umum di panduan konten kami.

Gambar tidak mematuhi pedoman kualitas konten

Berikut adalah alasan yang paling umum untuk tanda panduan gambar. Untuk informasi selengkapnya, tinjau bagian Persyaratan gambar panduan konten kami.

• Gambar tidak boleh berisi teks seperti logo merek, tagline, atau nama acara. Namun, ada beberapa pengecualian: teks dalam logo pihak ketiga untuk menyampaikan kolaborasi dengan Kekayaan Intelektual lain dan teks yang merupakan bagian dari produk (misalnya, merek di kaus).
• Pastikan kiriman Anda tidak menyertakan komponen penting seperti karakter utama di area terpotong.

• Pastikan kiriman Anda tidak menyertakan elemen UI seperti tombol pesan ajakan (CTA) dan Google Play atau logo toko lainnya dalam gambar.

Tagline tidak mematuhi pedoman kualitas konten

Berikut adalah alasan paling umum untuk tanda panduan tagline. Untuk informasi selengkapnya, tinjau bagian Persyaratan tagline dalam panduan konten kami.

• Tagline harus menyatakan dengan jelas momen dalam aplikasi atau dalam game yang Anda rujuk, dan apa yang Anda tawarkan. Tagline yang terlalu umum tidak akan memenuhi syarat. Contoh tagline spesifik menyertakan nama acara, konten atau fitur baru, atau nama acara bermerek.
  • Untuk jenis Penawaran, tagline harus menyertakan apa yang ditawarkan dan nilai penawaran, seperti persentase diskon atau nilai kupon.
• Pastikan tagline Anda dilokalkan dengan benar dan bebas dari ekspresi canggung, salah ketik, atau huruf besar semua.
• Buat tagline singkat dan jangan gunakan frasa pesan ajakan (CTA) seperti "Mainkan sekarang".

Deskripsi tidak mematuhi pedoman kualitas konten

Berikut adalah alasan yang paling umum untuk tanda panduan deskripsi. Untuk informasi selengkapnya, tinjau bagian Persyaratan deskripsi dalam panduan konten kami.

• Deskripsi harus memberikan detail yang jelas tentang momen dalam aplikasi atau dalam game. Pastikan deskripsi memberikan informasi tambahan tentang apa yang telah dijelaskan dalam tagline dan memberikan detail tentang bagaimana pengguna akan mendapatkan manfaat dari berinteraksi dengan konten promosi yang Anda kirim. Misalnya, manfaat yang akan diperoleh pengguna dengan berpartisipasi dalam sebuah acara, menggunakan fitur baru, atau menukarkan penawaran. Deskripsi umum aplikasi atau game tidak dianggap bermakna.
• Pastikan deskripsi dilokalkan dengan benar dan bebas dari frasa canggung, salah ketik, atau huruf besar semua.
• Buat deskripsi yang singkat dan hindari frasa pesan ajakan (CTA) seperti "Klik di sini".
• Pastikan kiriman Anda tidak berisi poin butir.
• Pastikan 40 karakter pertama deskripsi tidak merupakan duplikat atau sangat mirip dengan teks tagline.

Video tidak mematuhi pedoman kualitas konten

Berikut adalah alasan yang paling umum untuk tanda panduan video. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, tinjau bagian Persyaratan video dalam panduan konten kami.

• Pastikan bahwa monetisasi video Anda dinonaktifkan.
• Pastikan orientasi video bukan potret
• Pastikan video Anda singkat, ringkas, dan relevan dengan momen dalam aplikasi atau dalam game.
• Pastikan teks dan audio video Anda dilokalkan dengan baik untuk bahasa dan lokalitas kiriman, serta semua teks dalam video dapat dibaca.

Penawaran tidak mematuhi pedoman persyaratan penawaran

Berikut adalah alasan paling umum untuk tanda panduan penawaran. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Pedoman persyaratan penawaran.

• Penawaran harus menambahkan nilai dan menyediakan diskon uang maupun item atau layanan tambahan atau inkremental yang tidak biasanya dikaitkan dengan pembelian. Penawaran umum atau evergreen yang sedang berlangsung tidak diizinkan (kecuali penawaran evergreen yang menargetkan pengguna baru diizinkan).
• Penawaran harus spesifik. Kiriman harus menyebutkan apa yang ditawarkan (pada tingkat kategori atau SKU), nilainya, dan bagaimana promosi akan berjalan.
• Jangan sertakan undian, turnamen, atau mekanisme yang tidak diizinkan lainnya sebagai jenis Penawaran.