Nota: i contenuti promozionali sono disponibili per le app che soddisfano i nostri criteri di idoneità per gli strumenti premium per la crescita.
La qualità è il fattore più importante che determina la copertura e l'impatto dei contenuti promozionali. La qualità viene stabilita in base al valore complessivo dei contenuti inviati (ad esempio slogan, descrizioni, immagini e video) e alla relativa conformità alle nostre norme sulla qualità dei contenuti.
Tutti i contenuti promozionali conformi alle norme, anche quelli che non rispettano le nostre norme sulla qualità, verranno visualizzati nella pagina dei dettagli dell'app. Tuttavia, affinché i tuoi contenuti promozionali possano essere visualizzati su più piattaforme e raggiungano un pubblico più ampio, devono rispettare le nostre norme sulla qualità dei contenuti.
Informazioni sulla procedura di controllo della qualità dei contenuti
Ogni volta che invii contenuti promozionali, li esaminiamo in più lingue per verificare che soddisfino le nostre norme relative ai contenuti: requisiti e consigli. Questo serve a garantire che i contenuti promozionali inviati siano di alta qualità e offrano agli utenti un'esperienza ottimale.
I contenuti inviati che non rispettano le linee guida verranno mostrati solo nella pagina dei dettagli dell'app. I contenuti inviati che rispettano le linee guida vengono mostrati nella pagina dei dettagli dell'app e sono idonei alla visualizzazione su varie piattaforme Google Play, ad esempio nelle sezioni App, Giochi e Offerte.
Generalmente questa procedura di controllo richiede meno di 24 ore e dovrebbe essere completata prima della pubblicazione dei contenuti promozionali. Invia il tuo evento almeno 4 giorni prima della data di inizio per assicurarti che venga esaminato e che tu possa risolvere eventuali problemi relativi alle linee guida emersi durante la procedura di controllo.
Visualizzare e comprendere il risultato del controllo della qualità dei contenuti
Puoi visualizzare il risultato del controllo della qualità dei contenuti inviati nella pagina Contenuti promozionali (Aumenta il numero di utenti > Presenza nello Store > Contenuti promozionali). Se i contenuti non sono conformi alle nostre linee guida, accanto a questi apparirà un messaggio di avviso (ad esempio, ⚠️1 problema).
Se hai un problema relativo alla qualità dei contenuti, puoi fare clic sull'icona a forma di punto interrogativo 
- La lingua o le lingue in cui l'evento non ha superato un controllo della qualità dei contenuti.
- Lo stato dell'evento (consente di ottenere maggiori informazioni sull'errore).
Generalmente i contenuti inviati non superano il controllo della qualità per uno dei seguenti motivi:
- Un'immagine, lo slogan o la descrizione non è conforme alle nostre norme relative ai contenuti.
- Lo slogan, la descrizione, l'immagine e/o il video sono localizzati male o non sono affatto localizzati.
- L'offerta non rispetta i criteri di idoneità delle offerte.
- I dettagli dell'evento sono poco chiari e/o incoerenti.
- L'evento non è conforme alle linee guida sulle norme o ai requisiti obbligatori.
- Lo sviluppatore ha selezionato il tipo di contenuti promozionali sbagliato (ad esempio, ha scelto Offerta anziché Evento o viceversa).
Come modificare e inviare nuovamente l'evento
Se per il tuo evento vengono segnalati problemi relativi alla qualità dei contenuti, puoi modificarlo e inviarlo nuovamente per risolvere i problemi e pubblicarlo su Play.
Per modificare e inviare nuovamente l'evento, svolgi i seguenti passaggi:
- Vai alla scheda Qualità dei contenuti dalla pagina "Eventi" o dal menu extra (l'icona con tre puntini
).
- Seleziona Aggiorna e invia di nuovo.
- Verrà visualizzato un nuovo modulo di invio. Si tratta di una copia compilata dell'evento originale per cui sono stati segnalati problemi relativi alla qualità dei contenuti.
- Apporta le modifiche necessarie a ogni lingua non conforme alle nostre norme sulla qualità dei contenuti e assicurati di risolvere i problemi relativi alla qualità dei contenuti dell'evento. Per aiutarti a risolvere questi problemi, abbiamo fornito le seguenti risorse:
- Esamina i contenuti inviati in base alle nostre linee guida per i contenuti. In questo modo potrai capire più facilmente perché il tuo evento è stato segnalato e come risolvere i problemi.
- Leggi le norme relative ai contenuti descritte nella pagina Raggiungere più clienti rispettando le nostre norme sulla qualità dei contenuti per avere informazioni più complete in merito alle nostre norme sulla qualità dei contenuti.
- Usa l'elenco che segue di errori comuni e possibili aree di miglioramento della qualità per diagnosticare e risolvere più facilmente i problemi relativi all'evento.
- Fai clic su Invia.
Nota: l'evento originale verrà annullato e sostituito dal nuovo evento. Il nuovo evento può essere pubblicato soltanto a partire da 24 ore dopo l'invio.
L'evento verrà riesaminato e, se i contenuti inviati sono conformi a tutte le norme sulla qualità dei contenuti, verrà pubblicato.
Per ulteriori informazioni relative al risultato del controllo della qualità dei contenuti, puoi contattare l'assistenza di Play.
Errori comuni e come correggerli
Di seguito sono riportati i motivi di errore più comuni che puoi diagnosticare per i contenuti inviati. Tuttavia, leggi le nostre linee guida per i contenuti complete per assicurarti che i contenuti inviati soddisfino tutti i requisiti. Per una panoramica generale, puoi anche leggere le nostre linee guida per i contenuti promozionali.
I contenuti non soddisfano i criteri minimi di idoneità
I contenuti promozionali devono riguardare offerte, eventi o aggiornamenti nuovi e interessanti rivolti agli utenti all'interno dell'app o del gioco per Android. Esempi comuni di contenuti non idonei sono descrizioni generali del servizio, contenuti evergreen o eventi di routine che non includono contenuti nuovi o interessanti. Se i contenuti inviati sono stati segnalati anche se contengono elementi nuovi e interessanti, fornisci dettagli chiari sulle novità e mettili in evidenza. Per maggiori informazioni, leggi la sezione Requisiti generali delle nostre norme relative ai contenuti.
L'immagine non è conforme alle norme sulla qualità dei contenuti
Di seguito sono riportati i motivi più comuni per le segnalazioni ai sensi delle linee guida per le immagini. Per maggiori informazioni, leggi la sezione Requisiti relativa alle immagini delle nostre norme relative ai contenuti.
- Le immagini non devono contenere testo, ad esempio il logo del tuo brand, gli slogan o il nome dell'evento. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni: è consentito testo all'interno di loghi di terze parti per indicare collaborazioni con altre risorse di proprietà intellettuale e testo che fa parte di un prodotto (ad esempio, un brand su una maglietta).
- Assicurati che i contenuti inviati non includano componenti critici come il personaggio principale nell'area di taglio.
- Assicurati che i contenuti inviati non includano elementi dell'interfaccia utente come pulsanti di invito all'azione e loghi di Google Play o altri store nell'immagine.
Lo slogan non è conforme alle norme sulla qualità dei contenuti
Di seguito sono riportati i motivi più comuni per le segnalazioni ai sensi delle linee guida per gli slogan. Per maggiori informazioni, leggi la sezione Requisiti relativa agli slogan delle nostre norme relative ai contenuti.
- Lo slogan deve indicare chiaramente il momento in-app o in-game a cui fai riferimento e ciò che offri. Gli slogan troppo generici non saranno considerati idonei. Tra gli esempi di slogan specifici rientrano il nome dell'evento, nuovi contenuti o funzionalità oppure il nome dell'evento con brand.
- Per i tipi Offerta, lo slogan deve includere sia ciò che viene offerto sia il valore dell'offerta, ad esempio una percentuale di sconto o il valore del coupon.
- Assicurati che lo slogan sia localizzato correttamente, che sia privo di espressioni complicate ed errori di battitura e che non sia scritto in maiuscolo.
- Lo slogan deve essere breve ed evitare inviti all'azione come "Gioca ora".
La descrizione non è conforme alle norme sulla qualità dei contenuti
Di seguito sono riportati i motivi più comuni per le segnalazioni ai sensi delle linee guida per le descrizioni. Per maggiori informazioni, leggi la sezione Requisiti relativa alle descrizioni delle nostre norme relative ai contenuti.
- La descrizione deve fornire dettagli chiari sul momento in-app o in-game. Assicurati che la descrizione fornisca ulteriori informazioni rispetto a quelle già descritte nello slogan, oltre ai dettagli sui vantaggi per l'utente dall'interazione con i contenuti promozionali che invii. Ad esempio il vantaggio che l'utente può trarre dalla partecipazione a un evento, dall'utilizzo di una nuova funzionalità o dal riscatto di un'offerta. Le descrizioni generiche dell'app o del gioco non sono considerate significative.
- Assicurati che la descrizione sia localizzata correttamente, che sia priva di espressioni complicate ed errori di battitura e che non sia scritta in maiuscolo.
- La descrizione deve essere breve ed evitare inviti all'azione come "Fai clic qui".
- Assicurati che i contenuti inviati non contengano elenchi puntati.
- Assicurati che i primi 40 caratteri della descrizione non siano uguali o molto simili al testo dello slogan.
Il video non è conforme alle norme sulla qualità dei contenuti
Di seguito sono riportati i motivi più comuni per le segnalazioni ai sensi delle linee guida per i video. Per maggiori informazioni, leggi la sezione Requisiti relativa ai video delle nostre norme relative ai contenuti.
- Assicurati che la monetizzazione del video sia disattivata.
- Assicurati che l'orientamento del video non sia verticale.
- Assicurati che il video sia breve, conciso e pertinente ai momenti in-app o in-game.
- Assicurati che il testo e l'audio del video siano ben localizzati per la lingua e le impostazioni internazionali dei contenuti inviati e che tutto il testo del video sia leggibile.
L'offerta non soddisfa i criteri di idoneità dell'offerta
Di seguito sono riportati i motivi più comuni per le segnalazioni ai sensi delle linee guida per le offerte. Per maggiori informazioni, leggi la sezione Criteri di idoneità dell'offerta.
- Le offerte devono fornire un valore aggiunto e prevedere uno sconto monetario o un prodotto o servizio aggiuntivo o incrementale non normalmente associato all'acquisto. Non sono consentite offerte sempre attuali o generiche in corso, ad eccezione di quelle destinate ai nuovi utenti.
- Le offerte devono essere specifiche. I contenuti inviati devono specificare cosa viene offerto (a livello di SKU o di categoria), il relativo valore e la modalità di pubblicazione della promozione.
- Non includere lotterie, tornei o altri meccanismi non consentiti come tipo di offerta.