Как проверять и исправлять заявки, не прошедшие проверку качества контента

Эффективность рекламного контента больше всего зависит от его качества. Оно определяется как самим содержанием контента (слоганами, описаниями, изображениями, видео), так и его соответствием нашим рекомендациям по обеспечению качества.

На странице приложения показывается весь рекламный контент, соответствующий общим правилам, даже если он не отвечает рекомендациям по обеспечению качества. Однако последние необходимо учитывать, чтобы контент появлялся на разных платформах и охватывал более широкую аудиторию.

Проверка качества контента

Весь рекламный контент проверяется на соответствие требованиям и рекомендациям на разных языках. Это позволяет удостовериться в его качестве и убедиться, что у пользователей останутся от него хорошие впечатления.

Контент, не соответствующий требованиям и рекомендациям, показывается только на странице приложения. Если контент отвечает им, он также может появляться в других разделах Google Play, например на вкладках Приложения, Игры и Специальные предложения.

Обычно проверка занимает не более 24 часов и завершается до публикации рекламного контента. Лучше всего отправить событие на проверку не позднее чем за 4 дня до его начала – тогда вы успеете посмотреть результаты и при необходимости изменить контент в соответствии с ними.

Результаты проверки

С результатами проверки можно ознакомиться в разделе Рекламный контент (Привлечение пользователей > Страница приложения > Рекламный контент). В случае несоответствия контента требованиям и рекомендациям рядом с ним будет показано предупреждение, например ⚠️1 проблема.

Если проблема связана с качеством контента, нажмите на вопросительный знак или откройте дополнительное меню (значок с тремя точками ). Вы увидите следующую информацию:

• Языки, на которых событие не прошло проверку качества.
• Статус события и более подробные сведения о причине отклонения заявки.

Как правило, заявки не проходят проверку по одной из следующих причин:

• Изображение, слоган или описание не соответствует нашим правилам в отношении контента.
• Локализация слогана, описания, изображения или видео отсутствует или выполнена некачественно.
• Специальное предложение не соответствует требованиям.
• Сведения о событии сложны для понимания или противоречивы.
• Событие не соответствует рекомендациям по соблюдению правил или обязательным требованиям.
• Разработчик указал неправильный тип рекламного контента (например, вместо варианта "Событие" выбрал "Предложение" или наоборот).

Как изменить событие и повторно отправить его на проверку

Если у события обнаружены проблемы с качеством, его можно исправить и отправить на проверку снова для последующей публикации в Google Play.

Вот как это сделать:

1. Откройте вкладку Качество контента на странице События, нажмите на значок с тремя точками или выберите Подробнее на подсказке к предупреждению ⚠️1 проблема.
2. Нажмите кнопку Изменить событие.
3. Появится новая форма заявки с данными, скопированными из исходного события.
4. В ней будут отмечены языки, с контентом на которых найдены проблемы с качеством. Если возможно, мы укажем поле, которое содержит неверные данные, и предоставим инструкции.
5. Внесите необходимые изменения для каждого языка, на котором событие не прошло проверку. Чтобы устранить проблемы, выполните следующие действия:
   • Проверьте заявку на соответствие правилам в отношении контента. Это поможет понять, почему событие не прошло проверку качества и как устранить обнаруженные проблемы.
   • Ознакомьтесь с требованиями в статье Привлеките больше клиентов, следуя нашим рекомендациям по обеспечению качества контента. В ней даются исчерпывающие советы по созданию качественного контента.
   • Обратите внимание на распространенные проблемы с качеством, которые описываются ниже. Эта информация поможет выявить и устранить проблемы с событиями.
6. Нажмите Отправить.
   
   Примечание. Исходное событие будет отменено, а новое – отправлено на проверку вместо него. Оно будет опубликовано не ранее чем через 24 часа после отправки.

Мы проведем повторную проверку и опубликуем событие, если оно соответствует требованиям к качеству. Изменить и повторно отправить на проверку можно только запланированное или текущее событие.

При этом произойдет следующее:

• Публикация исходной версии события будет автоматически отменена.
• Любые запросы на продвижение исходного события перестанут действовать.
• Продвижение новой версии будет учтено в вашей квоте после того, как вы нажмете Отправить.

Чтобы узнать больше о результатах проверки вашего события, обратитесь в службу поддержки Google Play.

Частые проблемы и способы их устранения

Ниже перечислены распространенные причины, по которым контент не проходит проверку. Чтобы убедиться, что он соответствует всем требованиям и рекомендациям, ознакомьтесь с полным их списком. Общую информацию можно найти в рекомендациях к рекламному контенту.

Контент не соответствует минимальным требованиям

Рекламный контент должен быть связан с важными для пользователей обновлениями, а также новыми событиями и специальными предложениями в игре или приложении для Android. Если в рекламном контенте рассказывается о сервисе в целом, его постоянных функциях или регулярных событиях, он не пройдет проверку. Если ваш контент отклонен, но при этом содержит информацию о новых и важных изменениях, доступно опишите, в чем именно они заключаются, и выделите соответствующие элементы. Подробные сведения вы найдете в общих требованиях.

Изображение не соответствует требованиям по качеству контента

Ниже перечислены частые причины, по которым изображения не проходят проверку. Подробные сведения вы найдете в требованиях к изображениям.

• Изображение не должно содержать ваш логотип и такой текст, как слоганы и название события. Допускаются только логотипы третьих сторон при сотрудничестве с другими компаниями и разработчиками, а также текст, который является частью товара (например, название бренда на футболке).
• Важные элементы изображения, например основной персонаж, не должны располагаться в областях, которые могут быть обрезаны на экранах некоторых устройств.

• На изображении не должно быть элементов интерфейса, например кнопок с призывом к действию, а также логотипов Google Play или других магазинов приложений.

Слоган не соответствует требованиям к качеству контента

Ниже перечислены частые причины, по которым слоганы не проходят проверку. Подробные сведения вы найдете в требованиях к слоганам.

• Слоган должен быть однозначно связан с новой функцией, контентом или событием в игре или приложении, а также давать пользователю понять, что именно вы предлагаете. Слишком общие формулировки не допускаются. Чтобы слоган был точным, в него нужно включить название события, связанного с ним бренда, контента или функции.
  • Если рекламный контент относится к типу "Специальное предложение", в слогане нужно указать, на что проводится акция, а также размер скидки – ее процент или сумму купона.
• Слоган должен быть качественно локализован. Убедитесь, что в нем нет неудачных выражений, опечаток или только прописных букв.
• Слоган должен быть кратким и без призывов к действию, таких как "Начните играть прямо сейчас!".

Описание не соответствует требованиям к качеству контента

Ниже перечислены частые причины, по которым описания не проходят проверку. Подробные сведения вы найдете в требованиях к описаниям.

• В описании должна быть понятная информация о рекламируемом событии или функции в игре или приложении. Кроме того, из описания пользователю должно быть понятно, какую выгоду он получит от специального предложения, новой функции, добавленного контента или события. Общие описания приложения или игры не допускаются.
• Описание должно быть качественно локализовано. Убедитесь, что в нем нет неудачных выражений, опечаток или только прописных букв.
• Описание должно быть кратким и без призывов к действию, таких как "Нажмите здесь".
• В описании не должно быть маркированных списков.
• Первые 40 символов описания не должны дублировать слоган или содержать очень схожий с ним текст.

Видео не соответствует требованиям к качеству контента

Ниже перечислены частые причины, по которым видео не проходят проверку. Подробные сведения вы найдете в требованиях к видео.

• В видео должна быть отключена монетизация.
• Видео должно быть горизонтальным.
• Видео должно быть кратким, понятным и связанным с новым контентом, функцией или событием в игре или приложении.
• Видео должно быть качественно локализовано для региона, где оно будет показано. Весь текст в видео должен быть разборчивым.

Специальное предложение не соответствует требованиям

Ниже перечислены частые причины, по которым специальные предложения не проходят проверку. Подробные сведения вы найдете в требованиях к специальным предложениям.

• Специальные предложения должны быть выгодными. В их рамках нужно предоставить денежную скидку, дополнительный товар или услугу, которой обычно нет при покупке. Предложения, не ограниченные по времени или не предоставляющие дополнительные преимущества, не допускаются. Исключение составляют постоянные акции для новых пользователей.
• Специальные предложения должны быть конкретными. В них нужно указывать, что именно предлагается (код или категория товара или услуги), размер скидки и условия акции.
• Тотализаторы, турниры и другие запрещенные мероприятия нельзя включать в специальные предложения.

Запрещенные товары, услуги и термины

Весь рекламный контент, отправляемый на проверку, должен соответствовать Правилам программы для разработчиков приложений в Google Play относительно запрещенных материалов. В частности:

• Рекламный контент не должен содержать информацию, которая призвана вызывать отвращение, шокировать, пугать или расстраивать пользователей. К ней относятся натуралистичные подробности личной гигиены, например выдавливание прыщей, а также отталкивающие изображения частей тела, биологических жидкостей или экскрементов.
• Рекламный контент не должен содержать изображения наготы или контент сексуального характера, в том числе сцены половых актов, откровенно сексуальные позы, непристойные изображения или текст. К этой категории относятся материалы, в которых продвигаются или поощряются сексуальные услуги, проституция, знакомства в обмен на вознаграждение или знакомства с явной целью сексуальных отношений.

В настоящее время реклама определенных финансовых продуктов и услуг запрещена. Ниже перечислены недопустимые темы и термины.

• Финансовые консультации или инструменты, связанные с инвестированием, торговлей акциями, кредитованием или финансовым консультированием. К ним относятся в том числе рекомендации по инвестированию или финансовым вопросам, инвестиционные ресурсы, управление инвестициями, доли, фонды, акции и финансовые утилиты (например, калькулятор кредита или процентной ставки).
• Финансовые операции, такие как кредитный менеджмент, заявки на кредит, займы (например, ссуда на покупку дома, потребительский кредит, ипотека, автокредит, кредитная линия, годовая процентная ставка, предотвращение потери права выкупа), услуги по улучшению кредитной истории, криптовалюта и бинарные опционы.

Контент на деликатные темы подходит не для всех, поэтому мы можем ограничить его продвижение или распространение. К таким темам относятся, помимо прочего, выборы, геополитические конфликты, насилие и материалы сексуального характера.