Maintenir à jour vos informations de compte de développeur

Les utilisateurs ne pourront plus télécharger vos applications sur Google Play.

Oui, vous pouvez rétablir vos applications en validant de nouveau les informations de votre compte de développeur.

Si vous avez besoin de plus de temps pour valider ces informations, vous pouvez faire appel depuis la Play Console.

Oui, vous pouvez créer plusieurs comptes de développeur avec un seul numéro DUNS.

Non. Votre nom de développeur ne doit pas nécessairement correspondre au nom de l'organisation. Il peut être différent du nom légal de votre organisation, et vous pourrez le modifier ultérieurement.

Les documents suivants peuvent servir de justificatifs de domicile. Notez que les documents acceptés varient selon les régions : 

• Pièce d'identité officielle
• Facture d'électricité ou de téléphone
• Relevé bancaire
• Bail ou contrat de prêt immobilier

Lorsque vous envoyez vos documents pour validation, assurez-vous qu'ils sont valides. Pour toute autre question sur la documentation, veuillez remplir le formulaire permettant de signaler des problèmes de validation.

Veuillez consulter cet article du Centre d'aide si vous êtes déjà développeur.

Tous les marchés sont tenus d'offrir le service gratuit de 30 jours. Toutefois, certains peuvent choisir de promouvoir un service payant et accéléré. Si vous n'arrivez pas à demander ni à trouver le service gratuit de 30 jours, suivez le guide "Nous contacter" correspondant au marché pour lequel vous enregistrez un numéro DUNS :

Amériques

• America Latina Español
• America Latina - Português
• Colombie

Europe

• Arménie
• Azerbaïdjan
• Biélorussie
• België – Nederlands
• Belgique – Français
• Bulgarie – Anglais
• България - български
• Chypre
• Espagne
• France
• Géorgie
• Grèce - Anglais
• Ελλάδα - ελληνικά
• Italia - Italiano
• Italie – Anglais
• Kirghizstan
• Moldavie
• Nederland - Nederlands
• Pays-Bas – Anglais
• Portugal
• România - Românesc
• Roumanie – Anglais
• Russie – Anglais
• Россия - русский
• Tadjikistan
• Turkménistan
• Ukraine
• Ouzbékistan

Moyen-Orient et Afrique

• Algérie
• Bahreïn
• Égypte
• Irak
• Israël - Anglais
• ישראל – עבריתת
• Jordanie
• Koweït
• Liban
• Maghreb
• Moyen-Orient
• Maroc
• Afrique du Nord
• Oman
• Qatar
• Arabie saoudite
• Afrique subsaharienne
• Türkiye – Türk
• Turquie – Anglais
• Tunisie
• EAU
• Yémen

Asie-Pacifique

• Australie
• Bangladesh
• Bhoutan
• Brunei Darussalam
• Cambodge
• Timor oriental
• Indonésie
• Laos
• Malaisie
• Maldives
• Myanmar
• Népal
• Nouvelle-Zélande
• Pakistan
• Philippines
• Singapour
• Sri Lanka
• Thaïlande
• Viêt Nam
• 대한민국
• 日本

Pour valider des numéros de téléphone :

• Google enverra un code à six chiffres, par SMS ou appel vocal automatique, au numéro de téléphone indiqué pour la validation. N'importe quel numéro de téléphone interne à l'organisation peut être utilisé tant que la personne qui effectue la validation peut recevoir des SMS ou des appels vocaux. Pour en savoir plus, consultez l'article suivant du Centre d'aide.

Pour valider des adresses e-mail :

• Google enverra un e-mail pour confirmer la validation et pourra, à l'avenir, vous envoyer des messages obligatoires importants concernant l'état de votre compte ou de votre application. N'importe quelle adresse e-mail interne à l'organisation peut être utilisée, mais la messagerie correspondante doit être consultée par un contact approprié dans l'organisation.

Veuillez vous assurer que l'adresse figurant dans votre dossier DUNS est correcte et complète. Si vous avez modifié votre adresse dans la Play Console juste avant que l'erreur se produise, vous devez communiquer ce changement à Dun & Bradstreet. Réessayez une fois la mise à jour de Dun & Bradstreet implémentée auprès de Google (jusqu'à cinq jours ouvrés à compter de la fin du traitement par Dun & Bradstreet).

Si le problème persiste, vous pouvez remplir le formulaire permettant de signaler les problèmes de validation afin que notre équipe d'assistance puisse vous aider. Veuillez fournir autant de détails que possible lorsque vous remplissez ce formulaire.

Veuillez créer un nouveau profil de paiement lorsque vous y êtes invité, plutôt que d'en utiliser un existant.

Vérifiez que le numéro que vous avez saisi correspond à celui affiché sur Dun & Bradstreet.

Vous pouvez remplir et envoyer le formulaire de problèmes de validation pour que notre équipe d'assistance vous aide. Vous devrez fournir certains documents pour valider l'adresse légale de votre organisation.

Sachez que toutes les organisations doivent pouvoir demander gratuitement un numéro DUNS sur le site Web officiel de Dun & Bradstreet. Nous encourageons vivement toutes les organisations (y compris les organismes gouvernementaux) à en obtenir un. Si la publication d'une application est nécessaire, et si vous n'êtes pas en mesure de fournir un numéro DUNS, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire permettant de signaler des problèmes de validation pour demander à bénéficier d'une exception.

Tous les comptes d'organisation doivent fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail validés, qui s'affichent sur Google Play dans leur profil de développeur public. Pour les comptes personnels, seule l'adresse e-mail est affichée. Tous les développeurs peuvent indiquer une adresse e-mail et un numéro de téléphone d'assistance distincts pour chacune de leurs applications sur la page "Paramètres du Play Store" de la Play Console. Pour en savoir plus sur ces exigences, consultez cet article du Centre d'aide.

Dans certaines régions, les développeurs doivent fournir des informations supplémentaires qui pourront être affichées sur Google Play, comme leur numéro de téléphone ou leur adresse complète. Pour en savoir plus, consultez cet article du Centre d'aide.

Non. Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire en tant que développeur sur Google Play. Veuillez noter que vous ne pouvez pas transférer la propriété d'un compte. Si le mauvais titulaire a été validé, un autre compte doit être créé et validé avec les bonnes informations.

Non. La législation européenne impose aux fournisseurs de services de paiement de valider l'identité de leurs clients. Google Payments Ireland Ltd est une société de paiement réglementée. Elle est tenue de respecter les obligations de la directive européenne contre le blanchiment d'argent. Elle a élaboré des procédures pour se conformer à ces exigences tout en veillant au respect de la confidentialité de vos informations personnelles (pour référence, consultez nos Règles de confidentialité), ainsi que pour garantir que les services Google sont utilisés correctement et conformément aux Conditions d'utilisation.

Les développeurs situés au Japon doivent transmettre des fichiers PDF montrant ce qui suit :

1. Écran de la demande de création d'un compte de développeur, avec le sceau officiel (Kouin) apposé sur la version papier
2. Écran indiquant le numéro d'entreprise sur le site Web de l'agence nationale des impôts du Japon (https://houjin-bangou.nta.go.go.jp/), avec le sceau officiel (Kouin) apposé sur les deux versions papier

Au moment de la validation, les développeurs sont tenus de fournir le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone visible par l'utilisateur, ainsi que le nom et la date de naissance du représentant.

Si vous disposez d'un compte d'entreprise gratuit pour publier des applications en interne, vous n'avez pas besoin de fournir de numéro DUNS pour publier vos applications. Si vous avez un compte d'entreprise payant, ce numéro est nécessaire pour que les applications puissent être publiées en externe auprès des utilisateurs.

Toutes les institutions de crédit doivent pouvoir fournir des documents prouvant qu'elles sont des institutions valides qui respectent les exigences réglementaires locales ou fédérales qui leur sont applicables. Il peut s'agir d'un document délivré par une autorité administrative confirmant l'exonération fiscale, d'un document délivré par la National Credit Union Association (NCUA) ou d'un autre document d'immatriculation d'entreprise.

Oui. Les documents en noir et blanc peuvent être validés, à condition qu'ils aient été émis en noir et blanc par l'administration à l'origine. Les copies en noir et blanc de documents délivrés en couleur ne sont pas acceptées.

Tous les comptes d'organisation doivent fournir un document d'identité pour un représentant autorisé. Il peut s'agir de toute personne autorisée à envoyer des documents au nom de l'organisation. Cette personne ne sera pas listée en externe en tant que "propriétaire du compte". Seul le nom de l'entreprise s'affichera sur le Play Store si le compte est configuré en tant qu'organisation.

Non. Les organisations ne sont pas tenues d'envoyer de documents émis par Dun & Bradstreet pour effectuer la validation. Elles doivent fournir leur numéro DUNS, disponible sur le site Web de Dun & Bradstreet.

Si votre compte de développeur représente une organisation, vous devez vous assurer que le nom et l'adresse légaux indiqués dans votre profil de paiement Google correspondent à ceux de votre profil Dun & Bradstreet. Si ce n'est pas le cas, cet article vous aidera à résoudre le problème.