Mantenere aggiornati i dati dell'account sviluppatore

Le tue app non saranno più disponibili per il download su Google Play da parte degli utenti.

Sì, puoi far reintegrare le tue app verificando di nuovo le informazioni del tuo account sviluppatore.

Se hai bisogno di più tempo per verificare le informazioni sviluppatore, potrai presentare un ricorso in Play Console.

Sì, puoi creare più account sviluppatore utilizzando un solo numero DUNS.

No. Il tuo nome sviluppatore non deve necessariamente corrispondere al nome dell'organizzazione. Può essere diverso dal nome legale della tua organizzazione e può essere modificato in un secondo momento.

La documentazione che attesta l'indirizzo varia in base alla regione, ma deve essere uno dei seguenti documenti: 

• Documento di identità ufficiale o rilasciato dalla pubblica amministrazione
• Bolletta telefonica o di una società di servizi pubblici
• Estratto conto bancario
• Contratto ipotecario o di leasing

Quando invii la richiesta di verifica, assicurati che i documenti non siano scaduti. Puoi inviare eventuali altre domande relative alla documentazione utilizzando il modulo relativo ai problemi di verifica.

Se sei già uno sviluppatore, consulta questo articolo del Centro assistenza.

Tutti i mercati sono obbligati a offrire il servizio a costo zero di 30 giorni, tuttavia alcuni possono scegliere di promuovere un servizio rapido a pagamento. Se non riesci a richiedere o individuare il servizio a costo zero di 30 giorni, segui la guida "contattaci" per il mercato in cui stai registrando un numero DUNS:

Americhe

• America Latina Español
• America Latina - Português
• Colombia

Europa

• Armenia
• Azerbaijan
• Belarus
• België - Nederlands
• Belgique - Français
• Bulgaria - English
• България - български
• Cyprus
• España
• France
• Georgia
• Greece - English
• Ελλάδα - ελληνικά
• Italia - Italiano
• Italy - English
• Kyrgyzstan
• Moldova
• Nederland - Netherlands
• Netherlands - English
• Portugal
• România - Românesc
• Romania - English
• Russia - English
• Россия - русский
• Tajikistan
• Turkmenistan
• Ukraine
• Uzbekistan

Medio Oriente e Africa

• Algeria
• Bahrein
• Egypt
• Iraq
• Israel - English
• ישראל – עבריתת
• Jordan
• Kuwait
• Lebanon
• Maghreb
• Middle East
• Morocco
• North Africa
• Oman
• Qatar
• Saudi Arabia
• Sub-Saharan Africa
• Türkiye - Türk
• Turkey - English
• Tunisia
• UAE
• Yemen

Asia Pacifico

• Australia
• Bangladesh
• Bhutan
• Brunei Darussalam
• Cambodia
• East Timor
• Indonesia
• Laos
• Malaysia
• Maldives
• Myanmar
• Nepal
• New Zealand
• Pakistan
• Philippines
• Singapore
• Sri Lanka
• Thailand
• Vietnam
• 대한민국
• 日本

Per la verifica dei numeri di telefono:

• Google invierà un codice a 6 cifre, tramite messaggio o chiamata vocale automatica, al numero di telefono da te fornito a scopo di verifica. È possibile utilizzare qualsiasi numero di telefono interno all'organizzazione purché la persona che lo verifica sia in grado di ricevere messaggi o chiamate vocali. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo del Centro assistenza.

Per verificare gli indirizzi email:

• Google invierà un'email di conferma della verifica e in futuro potrebbe inviare messaggi obbligatori importanti sullo stato dell'account o dell'app. È possibile utilizzare qualsiasi indirizzo email interno all'organizzazione, ma deve essere monitorato da un punto di contatto appropriato all'interno dell'organizzazione.

Assicurati che l'indirizzo nel tuo record DUNS sia corretto e completo. Se hai apportato correzioni al tuo indirizzo in Play Console immediatamente prima di visualizzare l'errore, queste correzioni devono essere inviate a Dun & Bradstreet e dovrai riprovare non appena l'aggiornamento di Dun & Bradstreet sarà implementato per Google (fino a 5 giorni lavorativi dalla fine dell'elaborazione di Dun & Bradstreet).

Se continui a riscontrare lo stesso errore, puoi compilare il modulo relativo ai problemi di verifica e il nostro team di assistenza ti aiuterà. Fornisci il maggior numero possibile di dettagli durante la compilazione del modulo.

Quando richiesto, crea un nuovo profilo pagamenti anziché utilizzarne uno esistente.

Verifica di aver inserito il numero esattamente come mostrato in Dun & Bradstreet.

Puoi compilare e inviare il modulo relativo ai problemi di verifica e il nostro team di assistenza ti aiuterà. Dovrai fornire i documenti per verificare l'indirizzo sede legale della tua organizzazione.

Tieni presente che tutte le organizzazioni devono essere in grado di richiedere un numero DUNS a costo zero a Dun & Bradstreet tramite il sito web ufficiale di Dun & Bradstreet. Consigliamo vivamente a tutte le organizzazioni (incluse quelle governative) di ottenere un numero DUNS. Se è necessario pubblicare un'app in modo critico e non sei in grado di fornire un numero DUNS, puoi compilare e inviare il modulo relativo ai problemi di verifica per presentare una richiesta di eccezione.

Tutti gli account dell'organizzazione devono fornire un numero di telefono e un indirizzo email verificati che vengono mostrati su Google Play nel Profilo sviluppatore pubblico. Per gli account personali viene mostrato solo l'indirizzo email. Tutti gli sviluppatori possono fornire un indirizzo email e un numero di telefono separati per le domande di assistenza relative alle app, per ciascuna app, nella pagina Impostazioni dello Store di Play Console. Puoi trovare maggiori informazioni su questi requisiti in questo articolo del Centro assistenza.

In alcune regioni, gli sviluppatori sono tenuti a fornire informazioni aggiuntive che potrebbero essere visualizzate su Google Play, come il numero di telefono o l'indirizzo completo. Consulta questo articolo del Centro assistenza per scoprire di più.

No. Per registrarti come sviluppatore su Google Play devi avere almeno 18 anni. Tieni presente che non è possibile trasferire la proprietà dell'account. Se è stato verificato il proprietario dell'account errato, sarà necessario creare e verificare un nuovo account con le informazioni corrette.

No. La legge europea richiede che i fornitori di servizi di pagamento seguano determinate procedure per verificare l'identità dei propri clienti. Google Payments Ireland Ltd è una società di pagamenti regolamentata ed è soggetta alle obbligazioni previste dalla direttiva antiriciclaggio dell'UE. Ha messo a punto procedure per conformarsi a questi requisiti, rispettando e salvaguardando al contempo la riservatezza delle tue informazioni personali (consulta le nostre Norme sulla privacy come riferimento) e per garantire che i servizi Google vengano utilizzati correttamente e in conformità ai Termini di servizio.

Gli sviluppatori in Giappone dovranno inviare file PDF contenenti:

1. La schermata dell'applicazione per la creazione di un account sviluppatore con il sigillo ufficiale (Kouin) apposto sul documento cartaceo.
2.  La schermata che mostra il codice di identificazione fiscale sul sito web della National Tax Agency del Giappone (https://houjin-bangou.nta.go.jp/), con il sigillo ufficiale (Kouin) apposto sui documenti cartacei.

Al momento della verifica, gli sviluppatori saranno tenuti a fornire nome, indirizzo, numero di telefono, numero di telefono rivolto agli utenti, nome e data di nascita del rappresentante.

Se hai un account aziendale senza costi per pubblicare app internamente, non è necessario fornire un numero D-U-N-S per pubblicare le app. Se hai un account aziendale a pagamento, sarà necessario perché le app sono idonee a essere pubblicate esternamente agli utenti.

Tutte le cooperative di credito devono essere in grado di fornire la documentazione che dimostri la loro validità come istituti e l'adempimento dei requisiti normativi locali o federali per le cooperative di credito. Può trattarsi di un documento rilasciato da un'autorità di governo che confermi lo stato di esenzione fiscale, un documento rilasciato dalla National Credit Union Association (NCUA) o un altro documento di registrazione della società.

Sì. I documenti in bianco e nero possono essere verificati a condizione che siano stati emessi originariamente in bianco e nero dall'ente pubblico. Non saranno accettate copie in bianco e nero di documenti emessi a colori.

Tutti gli account dell'organizzazione devono inviare un documento di identità di un rappresentante autorizzato. Può essere qualsiasi persona autorizzata a inviare documenti per conto dell'organizzazione. Questa persona non verrà elencata esternamente come "proprietario dell'account"; nel Play Store verrà indicato solo il nome dell'attività se è configurata come organizzazione.

No. Le organizzazioni non sono tenute a inviare la documentazione emessa da Dun & Bradstreet per completare la verifica. Devono inviare il proprio numero D-U-N-S, disponibile sul sito web di Dun & Bradstreet.

Se il tuo account sviluppatore rappresenta un'organizzazione, devi assicurarti che il nome legale e l'indirizzo nel tuo profilo pagamenti Google corrispondano a quelli nel tuo profilo Dun & Bradstreet. Se non corrispondono, questo articolo contiene informazioni utili per risolvere il problema.