Mesurer les performances de votre application en termes d'acquisition et de fidélisation des utilisateurs

1. Ouvrez la Play Console.
2. Sélectionnez une application.
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Acquisition d'utilisateurs > Rapports d'acquisition.
4. Sélectionnez l'onglet Personnes ayant installé et conservé l'application ou Acheteurs.
   • Personnes ayant installé et conservé l'application : utilisateurs uniques qui ont consulté votre fiche Play Store, puis ont installée et conservée l'application (la durée de suivi maximale est de 30 jours).
   • Acheteurs : utilisateurs uniques ayant consulté la fiche Play Store de votre application et acheté un ou plusieurs abonnements ou produits via cette dernière.
5. Configurez les détails de votre rapport :
   • Pour passer de l'affichage des données par canal d'acquisition à celui des données par pays, utilisez la liste déroulante "Mesurer par".
   • Pour que les utilisateurs qui ont installé votre application sans avoir consulté la fiche Play Store correspondante, ou pour lesquels elle était préinstallée, soient inclus dans votre rapport, cochez la case "Inclure les installations sans consultation de la fiche Play Store".
   • Utilisez la liste déroulante "Visiteurs depuis le" pour sélectionner un groupe d'utilisateurs en fonction d'une période donnée.

Remarque : Vous ne pouvez sélectionner une période de suivi que dans l'onglet Acheteurs. Pour cela, votre application doit proposer des produits ou des abonnements intégrés. Dans le cas contraire, une période de suivi de six mois est utilisée par défaut.

Utilisations possibles des données relatives à l'acquisition d'utilisateurs

• Découvrez le nombre de personnes ayant effectué une action liée à votre application dans les sept jours suivant la consultation de la fiche associée dans l'application Play Store.
• Comparez les données relatives aux acheteurs de différents canaux d'acquisition ou pays afin de découvrir ceux qui attirent les utilisateurs dont la valeur ajoutée est la plus importante.
• Comparez des plages de dates pour savoir comment les données relatives à l'acquisition d'utilisateurs de votre application évoluent dans le temps.
• Déterminez combien de personnes ayant installé votre application l'ont conservée sur leur appareil pendant sept jours ou pendant 30 jours.

Comparer les statistiques relatives aux installations de la page "Rapports d'acquisition" et de la page "Statistiques"

Le suivi des activités des utilisateurs sur la page Rapports d'acquisition de votre application concerne également celles qui peuvent avoir lieu après la dernière date sélectionnée. Par conséquent, les statistiques sur les installations peuvent être plus élevées sur la page Rapports d'acquisition que sur la page Statistiques correspondant à la même plage de dates.

Lorsque vous affichez les données d'acquisition d'utilisateurs par canal ou par pays, vous avez accès aux catégories suivantes. Gardez à l'esprit que vous pouvez examiner des données relatives aux acheteurs si vous êtes autorisé à afficher les rapports financiers et si votre application propose des achats ou des abonnements intégrés.

• Visiteurs de la fiche Play Store : utilisateurs uniques qui ont consulté votre fiche dans l'application Play Store, mais qui n'ont pas installé votre application.
• Personnes ayant installé l'application pour la première fois : utilisateurs uniques qui ont installé votre application X jours après avoir consulté sa fiche dans l'application Play Store.
• Dans le rapport sur les acheteurs
  • Acheteurs : utilisateurs uniques qui ont acheté au moins un produit intégré, ou souscrit un ou plusieurs abonnements à l'application X jours après avoir consulté votre fiche dans l'application Play Store.
  • Acheteurs récurrents : utilisateurs uniques qui ont acheté au moins deux produits intégrés ou souscrit deux abonnements à l'application X jours après avoir consulté votre fiche dans l'application Play Store.
• Dans le rapport sur les personnes ayant installé et conservé l'application
  • Personnes ayant installé et conservé l'application : personnes qui ont installé l'application, puis l'ont conservée sur un ou plusieurs de leurs appareils pendant le nombre de jours indiqué. L'installation ne signifie pas que l'application a été ouverte pendant cette période.

    Remarque : Depuis septembre 2017, vous avez peut-être constaté une baisse du nombre de données relatives aux personnes ayant installé et conservé votre application. Cette diminution est due au fait que nous avons réduit la période au cours de laquelle nous actualisons les données sur la fidélisation pour les réinstallations.

Remarque : Les installations Over The Air ou celles effectuées depuis le site Web play.google.com sont incluses dans le canal d'acquisition "Play Store (naturels)".

Vous pouvez télécharger et exporter des rapports mensuels contenant des données sur les acheteurs et les personnes ayant installé et conservé l'application dans la section Télécharger des rapports de la Play Console.

Voici comment accéder aux rapports mensuels à partir de la page Rapports d'acquisition de votre application :

1. Ouvrez la Play Console.
2. Sélectionnez une application.
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Acquisition d'utilisateurs > Rapports d'acquisition.
4. Au-dessus de la liste déroulante "Visiteurs depuis le", sélectionnez Télécharger.

Lorsque vous affichez les données d'acquisition d'utilisateurs par canal, vous avez accès aux catégories suivantes :

• Tous les canaux d'acquisition : nombre total d'utilisateurs uniques ayant consulté la fiche de votre application dans l'application Play Store.
• Play Store (naturels) : utilisateurs uniques qui ont vu la fiche de votre application en effectuant une recherche dans l'application Play Store ou en la parcourant.
  • Rechercher : utilisateurs uniques qui ont trouvé votre application sur Google Play à partir de résultats de recherche. Ces utilisateurs sont également comptabilisés sur la ligne Play Store (naturels).

  • Parcourir : utilisateurs uniques qui ont trouvé votre application sur Google Play, mais pas à partir de résultats de recherche (en parcourant une catégorie ou les fiches d'applications similaires, par exemple). Ces utilisateurs sont également comptabilisés sur la ligne Play Store (naturels).

• Installations sans consultation de la fiche Play Store : utilisateurs uniques qui ont installé votre application sans avoir vu la fiche Play Store correspondante ou pour lesquels elle était préinstallée. Comprend certaines installations effectuées directement à partir des résultats de recherche, le Play Store sur le Web et les installations disponibles en dehors de votre fiche. N'inclut pas les téléchargements indépendants. La période de suivi et les groupes d'utilisateurs sont définis par l'événement d'installation et non par le type d'accès.
• Chaînes suivies (UTM) : utilisateurs uniques qui ont consulté votre fiche dans l'application Play Store à partir d'un lien avec tag UTM.
• Recherche Google (naturelle) : utilisateurs uniques qui ont consulté votre fiche dans l'application Play Store à partir d'une recherche Google.
• Google Ads : utilisateurs uniques ayant consulté la fiche de votre application dans l'application Play Store après avoir vu une annonce Google Ads. Les données Google Ads peuvent différer de celles de la Play Console. Pour en savoir plus, consultez la section Utiliser des sources de données différentes ci-dessous.
• URL de provenance tierces : utilisateurs uniques qui ont consulté votre fiche dans l'application Play Store à partir d'un lien profond sans tag vers le Play Store.

Remarque : À l'heure actuelle, les impressions Over The Air et Web (play.google.com) ne font pas l'objet d'un suivi sur la page Rapports d'acquisition de votre application.

Données détaillées

Pour afficher le détail d'un canal d'acquisition (le cas échéant), cliquez sur le nom du canal en question.

Pour afficher les données d'acquisition d'utilisateurs par pays, procédez comme suit :

1. Ouvrez la Play Console.
2. Sélectionnez une application.
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Acquisition d'utilisateurs > Rapports d'acquisition.
4. Dans la liste déroulante "Mesurer par", sélectionnez Pays ou Pays (Play Store (naturels)).
   • Pays : nombre total d'utilisateurs uniques qui ont consulté votre fiche dans l'application Play Store par pays.
   • Pays (Play Store (naturels)) : utilisateurs uniques qui ont consulté la fiche de votre application sur le Web ou à l'aide d'une recherche dans l'application Play Store par pays.

Remarque : Les données d'acquisition d'utilisateurs par pays ne sont disponibles qu'à partir du 1er février 2016.

Si votre application propose des achats ou des abonnements intégrés et que vous disposez de l'autorisation "Afficher les données financières", vous pouvez également examiner les revenus moyens par utilisateur (ARPU) pour chaque canal d'acquisition ou chaque pays. Vous pouvez utiliser ces données pour optimiser vos stratégies d'acquisition et comprendre d'où viennent vos utilisateurs les plus rentables.

Le revenu moyen par utilisateur est calculé en divisant le total des revenus générés par un groupe d'utilisateurs (applications payantes, achats via une application et abonnements) au cours de la période sélectionnée, par le nombre d'utilisateurs uniques dans une statistique utilisateur donnée (par exemple, les visiteurs de la fiche Play Store).

Remarque : Tous les remboursements effectués pendant la période sélectionnée sont soustraits du total des revenus.

1. Ouvrez la Play Console.
2. Sélectionnez une application.
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Acquisition d'utilisateurs > Rapports d'acquisition.
4. Sélectionnez l'onglet Acheteurs.
5. Configurez les détails de votre rapport :
   • Pour passer de l'affichage des données par canal d'acquisition à celui des données par pays, utilisez la liste déroulante "Mesurer par".
   • Pour définir la durée pendant laquelle vous souhaitez suivre les dépenses effectuées par les utilisateurs après avoir affiché votre fiche pour la première fois, utilisez la liste déroulante "Visiteurs depuis le".
6. En dessous de chaque pays ou canal d'acquisition, le revenu moyen par utilisateur (ARPU) s'affiche pour chaque catégorie d'utilisateurs.

Remarque : Le revenu moyen par utilisateur inclut tous les types de revenus générés sur Google Play, mais uniquement auprès des utilisateurs qui contribuent à cette statistique. Par exemple, un utilisateur doit effectuer un achat via une application ou souscrire un abonnement pour figurer sous "Acheteurs". Si une application est payante, le revenu moyen par utilisateur pour "Acheteurs" inclut également le coût d'achat de l'application.